本套PPT分為電話銷售的法則、準備工作、開場和需求探知、產品推薦、客戶異議和抱怨處理、有效成交技巧、電話溝通技巧、電話銷售的時間管理共8個方面；PPT在背景上整體采用暖色調，并運用卡通人物形象，這在一定程度上可以緩解員工培訓的緊張氛圍，提高員工的學習效率；在內容上涉及電話溝通技巧、時間安排設計，在此基礎上形成一套完整的話術體系，讓員工能在實際情況中完成產品銷售服務、成交、售后反饋一整個流程。