該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分介紹了提升客戶滿意度的內容，方便我們在使用PowerPoint時更好的了解處理客戶不滿的原則與程序。PPT模板的第一部分是什么是客戶滿意度，介紹了客戶滿意度的定義、影響客戶滿意度的因素和客戶滿意的特性這三個方面的內容。第二個部分是如何提高客戶滿意度，介紹了提高客戶滿意度的不同方法，并且提醒我們提高自己本身的素質，關注客戶的需求，滿足客戶的期待。第三部分是處理客戶不滿的原則與程序，介紹了處理客戶不滿的具體程序與方法。第四部分是管理客戶滿意度的注意事項與技巧，介紹了傳遞壞消息的原則與技巧以及處理客戶不滿的正確行為等內容。