本套PPT模板在內(nèi)容上分為顧客要什么、與顧客的接觸方式、服務(wù)的關(guān)鍵因素、實(shí)戰(zhàn)技巧共計(jì)四個(gè)部分;第一部分首先介紹了觀察客戶的技巧和有效溝通的技巧,包括善于傾聽、投其所好等;第二部分介紹了與顧客接觸的要求、注意事項(xiàng)和目的,以及最佳接近時(shí)間、接近客戶的方法等;第三部分介紹了服務(wù)的關(guān)鍵因素,即痛苦、快樂、 成交三部曲;第四部分介紹了實(shí)戰(zhàn)技巧,包括遭遇異議收集信息充分道歉、再次征求客戶的意見等;
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