這個(gè)PPT主要分為四個(gè)部分。PPT第一個(gè)部分主要是介紹一下關(guān)于銷售的一些優(yōu)秀的營(yíng)銷基礎(chǔ)。掌握這些基礎(chǔ)知識(shí),穩(wěn)扎實(shí)打,我們才能更好地作業(yè)。PPT第二部分主要是給大家介紹一些主要的營(yíng)銷模式。其實(shí)但凡銷售,大概都離不開(kāi)這幾種模式。掌握好這些方法,我們做事也能得心應(yīng)手。PPT第三部分主要是介紹一些優(yōu)秀的營(yíng)銷能力。最后,則是為大家介紹一下優(yōu)秀的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
該P(yáng)PT以雙十一客服培訓(xùn)方案為主題,內(nèi)容上,該P(yáng)PT模板從4個(gè)大方面闡述了主題。第一是心態(tài)篇,客服需要有良好的心態(tài),服務(wù)好進(jìn)店瀏覽的每一位顧客就是客服的職責(zé),需要放平心態(tài),察言觀色,通過(guò)語(yǔ)言揣摩他們喜好,站在顧客角度思考問(wèn)題。第二個(gè)是流程篇,具體介紹了從歡迎到結(jié)束的一條龍服務(wù)的一個(gè)具體流程。第三是技巧篇,講述了幾種客戶的心態(tài),根據(jù)不同的類型來(lái)用不同的技巧提高客戶的購(gòu)買。最后是售后篇,顧客購(gòu)買產(chǎn)品后,需要做好售后服務(wù),這樣才能增加回購(gòu)以及客戶推薦。
該P(yáng)PT模板以雙十一客服培訓(xùn)方案為主題,內(nèi)容上,該P(yáng)PT從4個(gè)方面介紹了主題。首先是心態(tài)篇,客服在面對(duì)不同的問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該以什么不同的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì),這個(gè)章節(jié)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題做了深入的探討。其次是流程篇,客服工作的大概流程是怎樣的,一些固定流程在這個(gè)章節(jié)得以說(shuō)明。然后是技巧篇,這個(gè)就是如何有技巧的拿下客戶,得到轉(zhuǎn)化率。最后是售后篇,讓顧客后顧無(wú)憂,提高復(fù)購(gòu)率。
這個(gè)PPT主要分為八個(gè)部分。PPT第一個(gè)部分主要是關(guān)于“一米定律”。要求我們從小處積累,積少成多。第二,索取轉(zhuǎn)介紹。也就是說(shuō)不是一味索取,而是替客戶考慮。第三,主要是名片的重要性,要隨時(shí)攜帶在身上。第四,要讓我們的客戶記住我們。第五,多多參與。第六,要跟我們的鄰居友好相處。第七,跟自己孩子家長(zhǎng)打照面。最后,多行善。
PPT主要展示了618新手客服培訓(xùn)的主題內(nèi)容。PPT的整體色調(diào)以馬卡龍的鮮艷色系為主,將大面積的色塊以及客服的卡通人物形象作為主要裝飾物,給人以清新活潑之感。PPT的主要內(nèi)容包括心態(tài)篇,流程篇,技巧篇以及售后篇這四個(gè)部分的內(nèi)容。旨在能夠清晰明了的介紹新手客服所需要具備的技能,做好對(duì)客服的培訓(xùn)。要求每一個(gè)客服滿足顧客的服務(wù)需求,還要有效地管理全過(guò)程,不斷改進(jìn)客戶服務(wù),提升企業(yè)價(jià)值。
PPT主要展示了客服溝通技巧培訓(xùn)的主題內(nèi)容。PPT的主要色調(diào)以深藍(lán)色以及白色為主,將深藍(lán)色的面積色塊、人們正在工作的人物形象以及與客服溝通有關(guān)的圖片作為主要裝飾物,給人以簡(jiǎn)潔直接之感。PPT的主要內(nèi)容包括溝通的定義、溝通的重要性、有效的溝通方法以及怎么溝通特別的買家這四個(gè)部分。旨在經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn),讓客服能夠?qū)τ跍贤记捎懈由钊氲恼J(rèn)識(shí),讓往后的工作更加順利。
PPT模板從客戶經(jīng)營(yíng)、基本信息整理、檔案完善和更新、老客戶經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)四個(gè)部分來(lái)展開(kāi)本次客戶經(jīng)營(yíng)檔案管理培訓(xùn)。PPT模板的第一部分闡述了客戶經(jīng)營(yíng)的目的、身邊的案例以及客戶檔案基本要素。第二部分介紹了客戶基本信息的構(gòu)成。第三部分指明了檔案完善和更新的兩種基本方式,闡述了客戶關(guān)懷的五大主要方式以及電話回訪的技巧,并介紹了現(xiàn)場(chǎng)拜訪等方式的溝通技巧和注意事項(xiàng)。第四部分闡述了老客戶的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)方式和內(nèi)容。
本套PPT在內(nèi)容上分為年度工作完成情況、工作中存在的不足、工作經(jīng)驗(yàn)分享、日后工作設(shè)想四個(gè)部分;第一部分從日常接待工作、信息發(fā)布工作、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作、建立健全業(yè)主檔案工作等九個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié);第二部分針對(duì)客服工作壓力大、業(yè)主精神文明建設(shè)工作進(jìn)展緩慢、工作效率不高等問(wèn)題進(jìn)行了情況說(shuō)明;第三部分從服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方法等方面分享了工作經(jīng)驗(yàn);第四部分詳細(xì)闡述了對(duì)日后工作計(jì)劃的安排,一共有七項(xiàng),普及面較廣;
PPT模板從五個(gè)部分來(lái)展開(kāi)介紹關(guān)于客戶管理技巧培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一部分介紹了開(kāi)發(fā)新用戶的“MAN”原則,并介紹了相關(guān)分析方法以及對(duì)潛在客戶進(jìn)行拜訪推銷的具體流程,同時(shí)闡述了潛在客戶開(kāi)發(fā)檢核的相關(guān)信息。第二部分介紹了正確處理開(kāi)發(fā)新用戶與維系老用戶之間的關(guān)系。第三部分闡述了客戶管理方法以及同客戶溝通的技巧。第四部分闡述了輔導(dǎo)客戶的要點(diǎn)。第五部分介紹了有關(guān)售后服務(wù)的相關(guān)技巧。
PPT模板從五個(gè)部分來(lái)展開(kāi)介紹關(guān)于本次貸款客戶分析培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一部分闡述了貿(mào)易行業(yè)的定義,并介紹了貿(mào)易行業(yè)的形成過(guò)程和出現(xiàn)方式。第二部分詳細(xì)地介紹了貿(mào)易行業(yè)的盈利模式。第三部分指出了貿(mào)易行業(yè)的客戶的顯著特征。第四部分闡述了貿(mào)易行業(yè)貸款的具體用途。第五部分闡述了貿(mào)易行業(yè)的貸款客戶需要注意的相關(guān)內(nèi)容。
PPT模板主要分為四個(gè)部分。第一個(gè)部分介紹客服助理崗位職責(zé)。第二個(gè)部分介紹客服助理工作內(nèi)容。主要介紹前臺(tái)工作接待工作內(nèi)容,樓宇客服管家的工作內(nèi)容。第三個(gè)部分介紹客服禮儀??头Y儀主要包括著裝要求,發(fā)型要求,面部要求,口腔要求,手部要求,首飾要求。另外,還介紹了接待禮儀,電話禮儀。第四個(gè)部分介紹業(yè)戶檔案管理。主要介紹其目的,適用范圍和職責(zé)。
這份演示文稿主要由五個(gè)部分組成,方便大家在使用PowerPoint時(shí)迅速找到重點(diǎn)。第一部分是物業(yè)客服應(yīng)具備的素質(zhì)要求,包含4張幻燈片。第二部分是物業(yè)客服的職責(zé)與日常,包含9張幻燈片。第三部分是物業(yè)客服的基本禮儀,包含10張幻燈片。第四部分是客戶檔案管理要求,包含6張幻燈片。第五部分是物業(yè)費(fèi)催收和技巧,包含11張幻燈片。學(xué)習(xí)該P(yáng)PT模板可以使我們更充分的了解物業(yè)的負(fù)責(zé)的基本內(nèi)容和日常工作。
PowerPoint從四個(gè)部分來(lái)展開(kāi)介紹關(guān)于客服話術(shù)培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一個(gè)部分對(duì)售后客服工作進(jìn)行了概述,運(yùn)用幻燈片講解了什么是售后服務(wù),說(shuō)明了售后服務(wù)對(duì)公司以及個(gè)人的重要性。第二個(gè)部分傳授了售后客服的電話技巧,通過(guò)演示文稿介紹了客服常用語(yǔ)、禁用語(yǔ)以及面對(duì)不同類型客戶的技巧和基本禮節(jié)。第三個(gè)部分講解了售后客服問(wèn)題處理技巧,介紹了處理問(wèn)題的九忌、十禁以及溝通的三個(gè)行為等方面的內(nèi)容。第四個(gè)部分介紹了售后客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),講解了應(yīng)該如何做好售后服務(wù)。
該演示文稿以幻燈片的形式分四個(gè)部分呈現(xiàn)了客服話術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容,方便工作人員在使用PowerPoint時(shí)更好的了解售后客服問(wèn)題處理技巧。PPT模板的第一部分是售后客服工作概述,介紹了銷售的概念。第二部分是售后客服工作概述,介紹了售后服務(wù)對(duì)公司的重要性、售后服務(wù)對(duì)個(gè)人的重要性和售后服務(wù)的三個(gè)層次這三個(gè)方面的內(nèi)容。第二部分是售后客服電話技巧,介紹了客服通常用語(yǔ)、客服嚴(yán)禁用語(yǔ)和不同客戶類型的應(yīng)對(duì)技巧等內(nèi)容。第三部分是售后客服處理技巧,介紹了處理問(wèn)題九忌、處理問(wèn)題十禁、溝通的三個(gè)行為等內(nèi)容。第四部分是售后客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),介紹了處理客戶問(wèn)題的基本功——7A法以及做好售后服務(wù)的方法,并再次強(qiáng)調(diào)了售后服務(wù)對(duì)公司的重要性。
這份PowerPoint由七個(gè)部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)電商矩陣,PPT模板一方面介紹了互聯(lián)網(wǎng)美容,另一方面是二級(jí)代理商。第二部分內(nèi)容是盈利倍增矩陣,這一部分主要包括30天收入增加100%。第三部分內(nèi)容是客戶倍增矩陣,這一部分主要是對(duì)90天客戶倍增100%進(jìn)行介紹。第四部分內(nèi)容是國(guó)際聯(lián)盟體矩陣,主要是在120天內(nèi)成為同行業(yè)最盈利的美容院。第五部分內(nèi)容是縱橫產(chǎn)品矩陣。第六部分內(nèi)容是國(guó)際化管理矩陣。第七部分內(nèi)容是合作承諾。
本套PPT課件在內(nèi)容上分為故事情節(jié)和故事啟示兩個(gè)部分;第一部分講述了故事的具體內(nèi)容,懶惰饑餓的狐貍百無(wú)聊賴的躺在樹下,途經(jīng)的小貓咪、小花狗、小雞都提著精美的禮物要去小熊家,狐貍一問(wèn)才得知小熊因?yàn)榻裉爝^(guò)節(jié)而請(qǐng)客,狐貍請(qǐng)求她們帶上自己,卻因?yàn)樽约簯卸柘麡O怠工而被拒絕,最后狐貍惱羞成怒,想去小熊家偷吃,卻被打跑了;第二部分告知我們要勤勞才能交到朋友;
該演示文稿以幻燈片的形式介紹了酒店培訓(xùn)客房服務(wù)員技能培訓(xùn)的內(nèi)容,方便酒店的工作人員在使用PowerPoint時(shí)更好的了解客房服務(wù)員的基本要求。PPT模板的第一部分是客房介紹,介紹了客房的概念、客房服務(wù)員崗位職責(zé)、客房服務(wù)員應(yīng)具備的條件、客房種類、客房清掃順序等內(nèi)容。第二部分是崗位職責(zé)和要求,介紹了客房清掃的基本方法等內(nèi)容。第三部分是客房服務(wù)員基本條件,介紹了鋪床的步驟、鋪床的注意事項(xiàng)、房間清掃的具體流程等內(nèi)容。第四部分是客房基本知識(shí),介紹了清理衛(wèi)生間的流程、客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求、提高客房服務(wù)質(zhì)量的途徑等內(nèi)容。
這份演示文稿主要從五個(gè)部分對(duì)物業(yè)客服培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)講解。第一部分是物業(yè)客服應(yīng)具備的素質(zhì)要求,這一部分展示了心理素質(zhì)要求、品格素質(zhì)要求、技能素質(zhì)要求和綜合素質(zhì)要求。第二部分是物業(yè)客服的職責(zé)與日常介紹。第三部分是物業(yè)客服的基本禮儀介紹,主要從儀容禮儀、接待禮儀和電話禮儀三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)展開(kāi)。第四部分是客戶檔案管理要求相關(guān)內(nèi)容的介紹。第五部分是物業(yè)費(fèi)催收和技巧相關(guān)的介紹。
該演示文稿以幻燈片的形式介紹了客戶溝通技巧的內(nèi)容,方便匯報(bào)人在使用PowerPoint時(shí)更好的介紹一些與客戶聊天的技巧。PPT模板的第一部分是客戶服務(wù),介紹了功能服務(wù)和心理服務(wù)這兩個(gè)方面的內(nèi)容。第二部分是溝通基礎(chǔ),介紹了聆聽(tīng)全部信息、表現(xiàn)出有興趣聆聽(tīng)、邊聆聽(tīng)邊做記錄、鼓勵(lì)他人表達(dá)自己等內(nèi)容。第三部分是聊天技巧,介紹了與客戶聊天的注意事項(xiàng)。第四部分是積極態(tài)度,介紹了以積極的心態(tài)面對(duì)客戶的內(nèi)容。第五步分是有效溝通,介紹了有效溝通的方法。第六部分是不同人群,介紹了與不同類型的客戶的溝通方法。
該演示文稿以幻燈片的形式介紹了客戶服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容,方便主講人在使用PowerPoint時(shí)更好的介紹優(yōu)質(zhì)服務(wù)的訣竅。PPT模板的第一部分是客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),介紹了客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義、客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)人的意義、客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)人的品格素質(zhì)要求、探尋客戶的想法和期望等方面的內(nèi)容。第二部分介紹了觀察客戶待動(dòng)機(jī)、主動(dòng)詢問(wèn)近客戶、異議處理用心聽(tīng)、接聽(tīng)電話流程、電話留言程序、接聽(tīng)電話技巧、了解客戶類型等方面的內(nèi)容。第三部分介紹了服務(wù)品質(zhì)低落的原因、客戶滿意技巧、處理客戶不滿的方法、處理客戶不滿的原則、處理客戶不滿的常見(jiàn)錯(cuò)誤行為、處理客戶不滿的正確行為等內(nèi)容。
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