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公共關(guān)系案例分析培訓(xùn)課件PPT
頁數(shù)：29 | 大小：15MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分三個部分來向我們展開介紹有關(guān)于公共關(guān)系案例分析課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們詳細的介紹了公共關(guān)系傳播的相關(guān)含義和主要傳播媒介。第二部分主要向我們詳細講述了一些有關(guān)于公共關(guān)系傳播的基本形式。第三部分主要向我們詳細的介紹了一些有關(guān)于2022年度比較重要的公關(guān)輿情案例分析的內(nèi)容。
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辦公室空間設(shè)計及案例分析PPT
頁數(shù)：27 | 大小：19M本套PPT模板在內(nèi)容上分為辦公空間定義及類型、辦公空間功能、辦公室空間優(yōu)缺點、辦公室空間案例分析共計四個部分；第一部分介紹了辦公空間的定義概述，以及辦公空間設(shè)計的首要目標(biāo)，并用流程圖介紹了公司理念；第二部分介紹了辦公空間的首要任務(wù) 即讓員工達到最佳狀態(tài)，提高工作效率；第三部分介紹了單件式辦公空間的優(yōu)點，包括各個獨立空間互不打擾、燈光空調(diào)等設(shè)備系統(tǒng)可以獨立控制等，以及敞開式辦公空間的優(yōu)缺點；第四部分針對辦公空間的設(shè)計案例進行了分析；
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含講稿
特斯拉公司公關(guān)案例PPT含講稿
頁數(shù)：15 | 大小：11M這是一套關(guān)于特斯拉公司公關(guān)危機處理案例分析的PPT模板，共14頁。特斯拉汽車公司是美國一家領(lǐng)先的電動汽車制造商，其產(chǎn)品以創(chuàng)新的電池技術(shù)、卓越的駕駛性能和環(huán)保理念而聞名。電動汽車是一種以車載電源為動力源，通過電機驅(qū)動車輪行駛的車輛，符合道路交通安全法規(guī)等各項要求。然而，在2013年10月1日，一輛特斯拉電動車在美國西雅圖南部的公路上發(fā)生起火事故，這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，對特斯拉的品牌形象和股價造成了不小的影響。PPT的開篇部分對特斯拉公司進行了簡要介紹，概述了其在電動汽車領(lǐng)域的地位和成就，并對電動汽車的基本概念進行了闡釋。隨后，通過幻燈片詳細介紹了特斯拉電動汽車起火事件的經(jīng)過及其產(chǎn)生的后續(xù)影響。起火事故發(fā)生后，特斯拉迅速采取了一系列公關(guān)措施來應(yīng)對危機，力圖挽回公眾的信任和公司的聲譽。在介紹特斯拉的公關(guān)方案時，PPT重點分享了公司CEO埃隆馬斯克的反應(yīng)。馬斯克作為特斯拉的創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者，其個人形象與公司緊密相連。面對危機，他親自出面，通過社交媒體、新聞發(fā)布會等多種渠道與公眾溝通。他詳細解釋了起火事故的原因，強調(diào)特斯拉電動車的安全性，并承諾將采取進一步措施來提高車輛的安全性能。此外，特斯拉還積極與車主溝通，提供免費的車輛檢查服務(wù)，并加強了對車輛安全問題的監(jiān)測和改進。PPT最后對特斯拉處理此次危機事件的公關(guān)經(jīng)驗進行了總結(jié)。危機公關(guān)的關(guān)鍵在于及時、透明、真誠地與公眾溝通，通過有效的溝通來重建信任。特斯拉在此次事件中，雖然起初的反應(yīng)有些遲緩，但隨后迅速調(diào)整策略，積極主動地與公眾溝通，展現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任感和解決問題的決心。這為其他企業(yè)在面對公關(guān)危機時提供了有益的借鑒，說明了在危機發(fā)生時，企業(yè)應(yīng)迅速行動，準(zhǔn)確傳遞信息，積極采取措施，以贏得公眾的理解和支持，從而有效化解危機，維護企業(yè)的長遠發(fā)展。
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含講稿
網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析PPT含講稿
頁數(shù)：40 | 大小：13M在當(dāng)今數(shù)字化時代，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。企業(yè)若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須借助網(wǎng)絡(luò)營銷的力量，拓寬市場渠道、提升品牌知名度，進而實現(xiàn)營銷增長。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅具有低成本、受眾廣泛的優(yōu)勢，還能通過與客戶的直接互動，幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，建立品牌形象，增強客戶信任和認(rèn)知，從而提升企業(yè)的核心競爭力。這份關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析的PPT共包含29頁，分為五個部分，深入剖析了不同品牌在網(wǎng)絡(luò)營銷中的成功實踐。第一部分聚焦于杜蕾斯的營銷案例。杜蕾斯作為全球知名的避孕套品牌，其營銷策略極具創(chuàng)新性。該部分首先介紹了杜蕾斯?fàn)I銷的背景，包括市場環(huán)境、目標(biāo)受眾以及品牌定位。隨后，詳細分析了其營銷過程，如如何通過社交媒體平臺發(fā)布創(chuàng)意內(nèi)容，引發(fā)用戶關(guān)注和互動。接著，深入探討了杜蕾斯的營銷戰(zhàn)略，包括內(nèi)容營銷、社交媒體運營以及品牌合作等方面。最后，展示了杜蕾斯?fàn)I銷活動所取得的顯著效果，如品牌知名度的提升、用戶參與度的增加以及市場份額的擴大。第二部分是可口可樂的營銷案例分析。可口可樂作為全球飲料巨頭，其網(wǎng)絡(luò)營銷策略一直是行業(yè)的典范。該部分主要圍繞傳播途徑、方式和效果展開。可口可樂通過多元化的傳播渠道，如社交媒體、線上活動、視頻廣告等，傳遞品牌的核心價值。其營銷方式注重情感共鳴和用戶參與，通過創(chuàng)意廣告和互動活動，成功吸引了全球消費者的關(guān)注。最終，這些策略不僅提升了品牌知名度，還增強了消費者對品牌的忠誠度。第三部分是王老吉的營銷案例分析。王老吉作為中國知名的涼茶品牌，其網(wǎng)絡(luò)營銷策略尤其值得關(guān)注。該部分一方面展示了王老吉在網(wǎng)絡(luò)事件營銷中的巧妙布局，如何利用熱點事件制造話題，引發(fā)公眾關(guān)注；另一方面，深入介紹了王老吉成功的關(guān)鍵點，包括品牌定位、產(chǎn)品差異化以及危機公關(guān)等方面。王老吉通過精準(zhǔn)的市場洞察和靈活的營銷手段，成功將涼茶這一傳統(tǒng)飲品推向全國市場。第四部分是Smart汽車的營銷案例分析。Smart汽車以其小巧、時尚的特點，吸引了年輕消費者群體。該部分深入剖析了Smart汽車在網(wǎng)絡(luò)營銷中的創(chuàng)新策略，包括如何通過社交媒體、線上活動和品牌合作，提升品牌在年輕用戶中的知名度和影響力。Smart汽車的營銷案例展示了如何通過精準(zhǔn)定位和創(chuàng)意內(nèi)容，突破傳統(tǒng)汽車營銷的局限，實現(xiàn)品牌與用戶的深度互動。第五部分是必勝客的營銷案例分析。必勝客作為全球知名的披薩品牌，其網(wǎng)絡(luò)營銷策略同樣值得借鑒。該部分詳細介紹了必勝客如何通過線上推廣、社交媒體互動以及線上線下結(jié)合的活動，提升品牌在年輕消費者中的吸引力。必勝客的營銷案例強調(diào)了用戶體驗和品牌創(chuàng)新的重要性，通過不斷推出新產(chǎn)品和新活動，保持品牌的活力和競爭力。總體而言，這份PPT通過五個經(jīng)典案例，深入分析了不同品牌在網(wǎng)絡(luò)營銷中的成功經(jīng)驗。這些案例涵蓋了多個行業(yè)，展示了網(wǎng)絡(luò)營銷的多樣性和創(chuàng)新性，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展提供了寶貴的參考和啟示。
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含講稿
客戶投訴處理案例分析PPT含講稿
頁數(shù)：28 | 大小：25M這是一套關(guān)于客戶投訴處理案例分析的PPT模板，總共包含27頁內(nèi)容。客戶投訴是消費者對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度或其他方面表示不滿，并通過書面或口頭形式提出抗議、異議、索賠或要求解決問題的行為。這種行為不僅是消費者表達不滿的方式，也是他們希望商家能夠重視問題并給予合理補償?shù)囊环N手段。客戶投訴的出現(xiàn)，雖然在短期內(nèi)可能給企業(yè)帶來壓力，但從長遠來看，它是企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身不足、改進服務(wù)、提升客戶滿意度的重要契機。PPT的內(nèi)容分為五個部分。第一部分是開篇介紹，詳細闡述了客戶投訴的定義、常見原因以及客戶投訴時的心理狀態(tài)。通過對這些問題的分析，幫助觀眾快速建立起對客戶投訴的全面認(rèn)識，理解客戶投訴背后的動機和期望。第二部分通過幻燈片展示，深入探討客戶在投訴時真正想要得到的東西，以及企業(yè)應(yīng)該如何正確看待客戶的投訴。這一部分強調(diào)，客戶的投訴并非單純的指責(zé)，而是對企業(yè)改進的期望和信任的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該將投訴視為一種反饋，積極傾聽客戶的聲音，從而找到提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的切入點。第三部分分享了處理客戶投訴的核心原則：先處理情感，后處理事件。這一原則強調(diào)，在面對客戶投訴時，企業(yè)首先需要關(guān)注客戶的情緒，通過同理心和及時的響應(yīng)，緩解客戶的不滿情緒。同時，處理投訴時還需注重時效性，確保問題能夠快速得到解決；追求雙贏互利的結(jié)果，讓客戶感受到企業(yè)的誠意和努力，從而提升客戶滿意度和忠誠度。第四部分詳細講解了面對客戶投訴時的具體應(yīng)對策略。首先，企業(yè)需要做好心理準(zhǔn)備，保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度，避免情緒化的反應(yīng)。其次，通過展示處理投訴的標(biāo)準(zhǔn)化步驟，幫助觀眾了解如何系統(tǒng)地應(yīng)對投訴。此外，還通過案例分析，展示了面對投訴時的錯誤行為及其后果，提醒企業(yè)在處理過程中避免類似的失誤。第五部分通過演示文稿，說明了客戶投訴處理完畢后，企業(yè)應(yīng)該如何進行后續(xù)處理。這一部分強調(diào)，投訴處理并非在客戶離開后就結(jié)束，而是需要通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、優(yōu)化流程、跟進客戶反饋等方式，持續(xù)改進企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。同時，通過案例分析，展示了如何將投訴轉(zhuǎn)化為提升客戶忠誠度的機會。通過這五個部分的系統(tǒng)講解，這套PPT模板旨在幫助企業(yè)更好地理解客戶投訴的本質(zhì)，掌握科學(xué)的投訴處理方法，從而提升客戶滿意度，增強企業(yè)的競爭力。
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護患溝通技巧實例案例分析PPT課件
頁數(shù)：29 | 大小：7MPPT模板內(nèi)容從四個部分來展開介紹有關(guān)溝通技巧實例分析的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們詳細的介紹了有關(guān)護患溝通的原則，包括同情原則、保密原則、和誠信原則等等內(nèi)容。第二部分主要向我們詳細的介紹了有關(guān)護患溝通技巧的相關(guān)內(nèi)容。第三部分主要向我們詳細的介紹了有關(guān)常有的溝通技巧的相關(guān)內(nèi)容。第四部分主要向我們詳細的介紹了有關(guān)溝通失敗的原因的相關(guān)內(nèi)容。
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保險案例分析銷售培訓(xùn)方案PPT課件
頁數(shù)：48 | 大小：47MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分四個部分來向我們展開介紹有關(guān)保險案例分析銷售培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容，共計49張幻燈片。此演示文稿第一部分主要是有關(guān)投保人是被保險人的受益人是否能理賠案例的相關(guān)內(nèi)容。第二部分主要向我們詳細的闡述有關(guān)父母離異，兒子保險金歸誰案例的相關(guān)內(nèi)容。第三部分是有關(guān)變更受益人是否有效的相關(guān)內(nèi)容。第四部分是有關(guān)隱瞞是否可以理賠的相關(guān)內(nèi)容。
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以案說紀(jì)違反六大紀(jì)律典型案例專題黨課PPT
頁數(shù)：36 | 大小：7M該文稿以幻燈片的形式介紹了以案說紀(jì)違反六大紀(jì)律典型案例的內(nèi)容，方便匯報人在使用PowerPoint更好的介紹一些違反六大紀(jì)律的案例。PPT模板的第一部分介紹了關(guān)于違反政治紀(jì)律的案例。第二部分介紹了關(guān)于違反組織紀(jì)律的案例。第三部分介紹了關(guān)于違反廉潔紀(jì)律的案例。第四部分介紹了關(guān)于違反群眾紀(jì)律的案例。第五部分介紹了關(guān)于違反工作紀(jì)律的案例。第六部分介紹了關(guān)于違反生活紀(jì)律的案例。
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含講稿
高血壓個案護理優(yōu)秀案例PPT模板含講稿
頁數(shù)：18 | 大小：95M這是一套精心制作的關(guān)于高血壓個案護理優(yōu)秀案例的PPT模板，通過PowerPoint軟件制作而成，共包含17張幻燈片。高血壓作為一種最常見的慢性心血管疾病，已成為全球范圍內(nèi)最嚴(yán)重的公共健康問題之一。隨著人們生活水平的提高以及飲食習(xí)慣的改變，高血壓的發(fā)病率逐年上升，醫(yī)院中高血壓患者的數(shù)量也不斷增加。因此，護理工作者必須充分了解高血壓的護理要點，以更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。本套PPT模板正是基于這一需求，詳細展開高血壓個案護理的優(yōu)秀案例，具有很強的實用性和指導(dǎo)性。PPT模板的內(nèi)容分為五個部分。第一部分是案例背景介紹，簡要闡述了高血壓的流行現(xiàn)狀及其對患者生活的影響，強調(diào)了護理工作在高血壓管理中的重要性，為后續(xù)的案例分析奠定了基礎(chǔ)。第二部分是病例介紹，詳細記錄了患者的個人信息，包括年齡、性別、職業(yè)等基本情況，以及患者入院時的生命體征，如血壓、心率、呼吸等關(guān)鍵指標(biāo)，同時還對患者的既往病史進行了梳理，這些信息有助于全面了解患者的病情，為制定個性化的護理計劃提供依據(jù)。第三部分是護理評估，重點聚焦于患者的生活習(xí)性，包括飲食習(xí)慣、運動情況、睡眠質(zhì)量、吸煙飲酒史等。通過對這些生活細節(jié)的深入了解，分析患者高血壓發(fā)病的可能誘因，為后續(xù)的護理干預(yù)提供方向。第四部分是護理問題及措施介紹，這是整個PPT的核心內(nèi)容。針對高血壓患者常見的護理問題，如舒適的改變（頭痛、頭暈等癥狀）、受傷的危險（血壓波動可能導(dǎo)致的跌倒等意外）、焦慮情緒以及潛在并發(fā)癥（如心腦血管疾病等），分別制定了詳細的護理計劃和護理指導(dǎo)。護理計劃包括具體的護理目標(biāo)、護理措施以及實施的時間節(jié)點，護理指導(dǎo)則為患者及家屬提供了實用的健康教育內(nèi)容，幫助患者更好地自我管理病情。第五部分是護理評價介紹，對護理措施的實施效果進行總結(jié)和評估。通過對比患者護理前后的生命體征變化、癥狀緩解情況以及生活質(zhì)量的改善程度，客觀評價護理工作的成效，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后類似病例的護理提供參考。本套PPT模板內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)清晰，通過實際案例展示了高血壓護理的全過程，對于護理人員提升高血壓護理水平、優(yōu)化護理服務(wù)流程具有重要的參考價值。
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簡約風(fēng)銷售部年終總結(jié)ppt案例欣賞
頁數(shù)：41 | 大小：11M銷售部年終總結(jié)ppt案例欣賞，適合各類企業(yè)、公司年終總結(jié)、新年計劃、工作匯報使用。幸福是奮斗出來的，所有的努力與付出就會有收獲與回報。在一年塊結(jié)束了，回首過去一年的工作，所有人都在自己的工作崗位上努力付出，為公司創(chuàng)造良好的業(yè)績，努力實現(xiàn)自己的價值。站在辭舊迎新的新年節(jié)點上，繼承和發(fā)揚過去工作中存在的優(yōu)點，汲取經(jīng)驗，摒棄不足，滿懷信心，以更清醒的頭腦，更旺盛的斗志，向著目標(biāo)進發(fā)。
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疫情期間停課不停學(xué)優(yōu)秀教學(xué)案例PPT
頁數(shù)：23 | 大小：7M該PPT以抗擊疫情停課不停學(xué)PPT模板為主題，用老師，學(xué)生學(xué)習(xí)的動畫圖像作為元素點綴主題。內(nèi)容上，該PPT模板首先用前言引出問題，停課不停學(xué)的網(wǎng)課模式存在一些問題，針對這些問題提出了幾點建議。第一是提供了7個提高線上學(xué)習(xí)專注力的方法，第二闡述了三件比線上學(xué)習(xí)更重要的事，第三是做好疫情教育關(guān)注人類生存，用這次的病毒災(zāi)難作為現(xiàn)實的素材教導(dǎo)孩子關(guān)注社會動態(tài)。
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網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品案例分析PPT動態(tài)模板
頁數(shù)：23 | 大小：3MPPT模板首先對網(wǎng)易云音樂這一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進行了介紹，介紹了其主要的用戶群體發(fā)展歷程和主打的特色。第二部分介紹了網(wǎng)易云音樂的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，通過對地理、人口、心理和行為做了市場分析而有針對性的鎖定了主要的服務(wù)群體，以追求時尚、個性化的年輕人和小眾音樂愛好者為主要服務(wù)目標(biāo)。第三部分介紹了產(chǎn)品與產(chǎn)品線。第四部分對其競爭對手如QQ音樂等網(wǎng)絡(luò)播放器的營銷方案和主打模式進行了分析，從而有針對性地揚長避短，做好自身產(chǎn)品的升級。最后做了營銷的總結(jié)。
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空氣凈化器市場調(diào)查案例分析PPT課件
頁數(shù)：24 | 大小：5MPPT模板從六個部分詳細闡述了關(guān)于空氣凈化器的市場調(diào)研報告。PPT的第一部分介紹了此次調(diào)查背景，強調(diào)了空氣凈化器廣闊的市場前景。第二部分介紹了空氣凈化器的概念以及其工作原理。第三部分以十個調(diào)查關(guān)注點為基礎(chǔ)，對比了松下、美的等大品牌的核心競爭力，并綜合分析了他們的共同優(yōu)勢以及研發(fā)重點。第四部分分析了空氣凈化器的適用人群與適用場所。第五部分根據(jù)適用人群、材料等特點，確立了自身的產(chǎn)品定位。第五部分以產(chǎn)品定位為核心，展示了空氣凈化器的產(chǎn)品設(shè)計圖。
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透析患者急性左心衰護理案例講解PPT課件
頁數(shù)：24 | 大小：4MPPT主要展示了透析患者急性左心衰護理案例講解的主題內(nèi)容。PPT的整體色調(diào)以深藍色以及白色為主，將藥丸、針管、心臟、醫(yī)護人員的形象、綠色的色塊以及與急性左心衰有關(guān)的圖片作為主要裝飾物，給人以冷靜專業(yè)之感。PPT的主要內(nèi)容包括患者的基本情況、護理問題及措施以及健康教育這三個部分。旨在讓聽眾能夠掌握急性左心衰護理的方法，提高相關(guān)護理水平。
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建設(shè)工程施工監(jiān)理典型案例分析PPT
頁數(shù)：38 | 大小：33M這個PPT主要分為兩個部分。PPT的第一個部分向我們介紹的是建設(shè)工程監(jiān)理的相關(guān)案例分析，包括項目監(jiān)理過程當(dāng)中的相關(guān)事件，對其進行原因處理意見和結(jié)果的相關(guān)分析。PPT的第二個部分向我們介紹的是參考答案，對案例分析的原因進行分析，包括對六個案件，每一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的原因進行分析，以及未來的整改措施等等內(nèi)容，保障順利實施。
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電氣安全事故案例分析與防范PPT課件
頁數(shù)：44 | 大小：45M該PPT以電氣安全事故案例分析PPT課件為主題，內(nèi)容上，該PPT模板從三個大方面詳細闡述了主題。首先介紹了違章作業(yè)，觸電死亡的事故經(jīng)過，以及分析事故發(fā)生的原因，以及對應(yīng)的防范措施。其次介紹了違章接線，工人觸電的事故。然后分析了老電工觸電，絕緣破壞，安全距離不遵守，熱水器帶電，監(jiān)護不落實，更換焊條，手觸焊鉗口，偷偷換保險等事故。最后分析和思考這些事故。
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企業(yè)戰(zhàn)略管理pest案例分析培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：22 | 大小：3M該PPT以PEST分析企業(yè)戰(zhàn)略分析模型培訓(xùn)PPT課件為主題，內(nèi)容上，該PPT模板從三個方面闡述主題。首先第一方面介紹了PEST分析的含義，介紹了PEST的含義及作用。第二方面介紹了PEST分析的內(nèi)容。從政治，經(jīng)濟，社會，技術(shù)等方面分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境。最后一方面介紹了PEST分析的案例。通過分析博客這一實例更詳細介紹PEST分析的作用。
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工傷保險待遇及案例分析PPT下載課件
頁數(shù)：26 | 大小：11MPPT模板從三個部分對工傷保險待遇及案例分析的內(nèi)容展開講解。第一部分“工傷保險條例”講解了工傷保險條例的主要內(nèi)容。第二部分主要講解了工傷保險條例適用范圍。第三部分講解的是關(guān)于工傷保險基金的收繳方面的知識。第四部分是勞動能力鑒定內(nèi)容。第五部分是工傷保險待遇。第六部分是工傷待遇計算案例。
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企業(yè)商務(wù)談判案例分析培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：27 | 大小：15MPPT模板從兩個部分來展開介紹關(guān)于公司企業(yè)商務(wù)談判案例分析培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。第一部分對具體的商務(wù)談判案例進行分析，詳細地闡述了本次談判中談判主題、談判目標(biāo)、可交易目標(biāo)等內(nèi)容的設(shè)置原因，并介紹了相關(guān)談判程序以及雙方的優(yōu)勢和劣勢。第二部分清晰地闡述了十三個非應(yīng)急的談判策略，并詳細地介紹了三個有效的應(yīng)急談判策略。
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公司企業(yè)商務(wù)談判案例分析培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：28 | 大小：25MPPT模板從兩個部分來展開介紹關(guān)于本次企業(yè)商務(wù)談判案例分析培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一部分介紹了本次談判的主題和目的，并介紹了相關(guān)談判組織和談判程序以及雙方的優(yōu)勢和劣勢，同時從開局階段、切磋階段兩個方面來闡述本次商務(wù)談判的具體流程。第二部分闡述了有關(guān)商務(wù)談判的相關(guān)策略，其中包括三條應(yīng)急策略和十三條非應(yīng)急策略。