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含講稿
企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)PPT含講稿
頁數(shù)：33 | 大小：15MPowerPoint從三個(gè)部分來展開介紹關(guān)于服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一個(gè)部分講解了應(yīng)該如何理解服務(wù)，說明了服務(wù)是什么以及不同時(shí)期“好服務(wù)”的表現(xiàn)有哪些，對(duì)服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行了解讀。第二個(gè)部分通過演示文稿分享了顧客需要什么樣的服務(wù)，說明了我們服務(wù)前首先應(yīng)該關(guān)注顧客、認(rèn)知顧客、了解顧客需求的內(nèi)容以及注重顧客的反饋。第三個(gè)部分分享了應(yīng)該如何保證服務(wù)質(zhì)量，提出了服務(wù)的基本理念以及關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn)。
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含講稿
服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)課程PPT課件模板含講稿
頁數(shù)：33 | 大小：16M這套 32 頁的服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)課程 PPT 課件模板，以構(gòu)建系統(tǒng)化服務(wù)體系為目標(biāo)，通過理論解析與實(shí)戰(zhàn)案例結(jié)合的方式，深度挖掘服務(wù)質(zhì)量提升的核心要點(diǎn)，助力服務(wù)行業(yè)從業(yè)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)進(jìn)階。課程首章 “如何理解服務(wù)” 從根源破題，援引現(xiàn)代飯店管理之父的經(jīng)典論述，精準(zhǔn)詮釋服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)核。以時(shí)間脈絡(luò)梳理服務(wù)發(fā)展的三大階段 —— 從追求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的 “標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”，到關(guān)注個(gè)體需求的 “個(gè)性化服務(wù)”，再到注重情感共鳴的 “藝術(shù)化服務(wù)”，展現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的迭代升級(jí)趨勢(shì)。別具匠心地運(yùn)用 SERVICE 字母拆解法，將服務(wù)內(nèi)涵細(xì)分為 Smile（微笑）、Excellence（出色）、Ready（準(zhǔn)備）等七大要素，以具象化的方式強(qiáng)化從業(yè)者對(duì)服務(wù)真諦的理解。“顧客需要什么樣的服務(wù)” 板塊立足客戶視角，引入里茲 - 卡爾頓酒店享譽(yù)全球的 “服務(wù)三步曲”—— 真誠(chéng)問候、滿足需求、溫情送別，為服務(wù)流程樹立標(biāo)桿。深度剖析顧客的六大核心需求，包括友好的態(tài)度、被重視的體驗(yàn)、公平的對(duì)待等，幫助從業(yè)者精準(zhǔn)把握服務(wù)方向。針對(duì)投訴處理這一服務(wù)難點(diǎn)，提出 “不爭(zhēng)論、不推卸、及時(shí)性” 等五大原則，配合 “反饋處理 119 原則”，即 1 分鐘響應(yīng)、1 小時(shí)溝通、9 小時(shí)解決，為危機(jī)處理提供可操作的解決方案。在 “如何保證服務(wù)質(zhì)量” 的關(guān)鍵章節(jié)，課程提煉出 10 個(gè)服務(wù)習(xí)慣培養(yǎng)方法，從主動(dòng)詢問需求到及時(shí)反饋進(jìn)展，全方位塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。聚焦服務(wù)過程中的 “關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn)”，列舉 3 分鐘酒水服務(wù)、催菜處理等 11 個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)，以量化標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范確保服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)大力推行首問責(zé)任制，明確每位員工對(duì)客戶訴求的跟進(jìn)責(zé)任，消除服務(wù)盲區(qū)。整套課程從服務(wù)理念革新到實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)落地，形成環(huán)環(huán)相扣的質(zhì)量提升閉環(huán)，為服務(wù)行業(yè)打造高品質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了科學(xué)、實(shí)用的行動(dòng)指南。
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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)PPT
頁數(shù)：31 | 大小：12M這個(gè)PPT主要分為五個(gè)部分。PPT的第一個(gè)部分向我們介紹的是什么是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)具有哪些特征。PPT的第二個(gè)部分向我們介紹的是領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的區(qū)別究竟在哪里等等內(nèi)容，PPT的第三個(gè)部分向我們介紹的是什么是領(lǐng)導(dǎo)力等等內(nèi)容。PPT的第四個(gè)部分向我們介紹的是六維領(lǐng)導(dǎo)力模型，PPT的第五個(gè)部分向我們介紹的是如何在工作當(dāng)中提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
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組織能力怎么提升PPT課件
頁數(shù)：26 | 大小：10MPPT模板從何為組織能力、如何打造組織能力、企業(yè)發(fā)展的啟示三個(gè)部分來闡述如何提升組織能力。PPT模板的第一部分介紹了組織能力的定義以及其具備的四個(gè)特點(diǎn)，同時(shí)介紹了組織能力的理論模型和相關(guān)典型案例。第二部分闡述了打造員工能力的方法、步驟和工具以及比亞迪留才法，介紹了塑造員工思維模式三個(gè)步驟和工具，同時(shí)闡述了如何建立員工治理模式。第三部分闡述了從企業(yè)發(fā)展過程中得到的三點(diǎn)啟示。
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企業(yè)管理能力提升培訓(xùn)ppt
頁數(shù)：22 | 大小：11M這個(gè)PPT主要分為三個(gè)部分。PPT的第一個(gè)部分向我們介紹的是什么是組織能力，包括具備組織能力的四個(gè)特點(diǎn)、典型案例等內(nèi)容。PPT的第二個(gè)部分向我們介紹的是如何打造組織能力，包括提升員工的能力，通過運(yùn)用權(quán)責(zé)、信息、能力、激勵(lì)四個(gè)杠桿，打造員工的思維模式。PPT的第三個(gè)部分向我們介紹的是企業(yè)的發(fā)展啟示，包括如何實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。
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提升孩子學(xué)習(xí)動(dòng)力PPT課件
頁數(shù)：20 | 大小：30M本套PPT在內(nèi)容上分為孩子為什么會(huì)喪失學(xué)習(xí)動(dòng)力、如何幫孩子找回學(xué)習(xí)動(dòng)力、用什么態(tài)度支持孩子學(xué)習(xí)共計(jì)三個(gè)部分；第一部分從沒有成功體驗(yàn)、沒有控制感、缺乏愉悅感、完美主義傾向、四個(gè)方面分析了孩子喪失學(xué)習(xí)動(dòng)力的原因；第二部分提出了家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值要恰當(dāng)、勿把孩子當(dāng)成盛知識(shí)的容器、合理安排和利用時(shí)間、恰當(dāng)為孩子提供解決問題的方法等建議；第三部分闡明了家長(zhǎng)對(duì)孩子應(yīng)當(dāng)抱有理解、觀察的態(tài)度；
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提升組織能力ppt下載課件
頁數(shù)：24 | 大小：16MPPT模板從三個(gè)部分來展開介紹關(guān)于提升組織能力的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一部分闡述了組織能力的定義以及其四大特點(diǎn)，并介紹了組織能力的理論模型以及其應(yīng)用的典型案例。第二部分介紹了打造員工能力的先決條件和核心能力，并詳細(xì)地闡述了打造員工能力的方法、步驟以及工具，同時(shí)介紹了如何塑造員工思維模式。第三部分總結(jié)了企業(yè)實(shí)現(xiàn)世界級(jí)跨越的啟示。
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如何提升領(lǐng)導(dǎo)力PPT課件
頁數(shù)：41 | 大小：6MPPT模板內(nèi)容主要從三個(gè)部分來展開介紹有關(guān)如何提升領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)力是一種有關(guān)前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)。第二部分主要向我們?cè)敿?xì)的介紹有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式的相關(guān)內(nèi)容，每個(gè)人的思維方式都有所不同。第三部分主要是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式的相關(guān)內(nèi)容。
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物業(yè)管理品質(zhì)提升70條PPT
頁數(shù)：21 | 大小：11M本套PPT模板在內(nèi)容上分為安全管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理、綠化管理、上門維修、投訴處理共計(jì)六個(gè)部分；PPT首先提升客戶對(duì)安全管理工作的直觀感受，接著闡明了安全管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理、交通秩序管理、綠化管理、投訴管理、上門維修等全方面的具體提升物業(yè)公司形象，加強(qiáng)物業(yè)管理的事項(xiàng)，可以提升物業(yè)管理的品質(zhì)，信息處理方面要及時(shí)收集和反饋，為戶主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
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物業(yè)品質(zhì)提升方案PPT
頁數(shù)：30 | 大小：29M本套PPT模板在內(nèi)容上分為安全方面、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、交通秩序、家庭維修、客戶服務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)共計(jì)八個(gè)部分；第一、二部分闡述了要重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受，并重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性；第三、四部分介紹了環(huán)境方面的維護(hù)和小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)；第五、六部分強(qiáng)調(diào)了重點(diǎn)對(duì)亂停亂放車輛進(jìn)行管理，并提升家庭維修服務(wù)；第七、八部分介紹了客服服務(wù)的要求和物業(yè)增值服務(wù)；
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班組長(zhǎng)能力提升PPT培訓(xùn)
頁數(shù)：30 | 大小：9M這份演示文稿主要從四個(gè)部分對(duì)班組長(zhǎng)能力提升進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分是班組長(zhǎng)認(rèn)知介紹，這一部分主要介紹了班組長(zhǎng)定義、班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)、班組長(zhǎng)對(duì)不同階層人員扮演的角色、班組長(zhǎng)的重要作用、班組長(zhǎng)工作的基本守則和班組長(zhǎng)的基本職能。第二部分是班組長(zhǎng)的素質(zhì)介紹。第三部分是班組長(zhǎng)溝通技巧，這一部分主要介紹了溝通的三個(gè)步驟和溝通的方法。第四部分是班組管理的介紹。
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干部工作能力提升培訓(xùn)工作效率提升執(zhí)行力培訓(xùn)PPT
頁數(shù)：42 | 大小：54M這份PowerPoint由四個(gè)部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是執(zhí)行力的概念，該模板首先對(duì)執(zhí)行力的定義進(jìn)行闡述，其次展示了執(zhí)行力的本質(zhì)，最后是執(zhí)行力的意義。第二部分內(nèi)容是要有執(zhí)行力的原因，這一部分首先是因?yàn)閳?zhí)行力反映了公職人員對(duì)方針政策的理解，其次反映了宗旨意識(shí)和職業(yè)精神，最后反映了公共政策本身質(zhì)量問題。第三部分內(nèi)容是擁有執(zhí)行力的方法。第四部分內(nèi)容是提高工作效率的措施。
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基層干部如何提升7種能力
頁數(shù)：22 | 大小：27M中國(guó)共產(chǎn)黨是世界上最大的政黨，中國(guó)堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)為核心，開展社會(huì)主義特色化建設(shè)發(fā)展道路。黨員干部是中國(guó)共產(chǎn)黨的主力軍，干部需要提高七種能力，才能作為一名合格的中國(guó)共產(chǎn)黨員。這套黨政風(fēng)格的黨員干部要提高七種能力PPT模板素材，為中國(guó)全面進(jìn)入新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局的時(shí)代需求 。
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工作效率與能力提升PPT課件
頁數(shù)：41 | 大小：29MPPT模板從基層管理者的角色認(rèn)知、基層管理者的素質(zhì)要求、管理和溝通技巧、如何管理好班組四個(gè)部分來闡述工作能力提升課程。PPT模板的第一部分介紹了基層管理者的定義、地位、職責(zé)、責(zé)任、重要作用以及三個(gè)立場(chǎng)。第二部分闡述了有效的基層主管應(yīng)具備的特征和“五匠”素質(zhì)。第三部分介紹了管理工作的五大基本功能以及提高工作效率的基本原則，并闡述了溝通的技巧。第四部分介紹了現(xiàn)場(chǎng)管理的五大要素和四大目標(biāo)，并針對(duì)管好理班組這一目標(biāo)提出了六個(gè)問題。
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青年精神素養(yǎng)提升PPT專題黨課
頁數(shù)：29 | 大小：17M這個(gè)PPT主要分為四個(gè)部分。第一個(gè)部分向我們介紹的是新時(shí)代青年的使命內(nèi)涵。第二個(gè)部分向我們介紹的是新時(shí)代青年在實(shí)踐當(dāng)中實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的天然優(yōu)勢(shì)等等內(nèi)容。第三個(gè)部分向我們介紹的是新時(shí)代青年是兩個(gè)100年歷史征程的見證者、參與者和創(chuàng)造者。PPT的第四個(gè)部分向我們介紹的是青年應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐生活當(dāng)中牢固樹立堅(jiān)定的理想信念，提升青年的精神素養(yǎng)等等內(nèi)容。
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青年精神素養(yǎng)提升PPT專題黨課
頁數(shù)：29 | 大小：12M這個(gè)PPT主要分為三個(gè)部分。PPT的第一個(gè)部分向我們介紹的是新時(shí)代青年的歷史使命的內(nèi)涵。PPT的第二個(gè)部分向我們介紹的是新時(shí)代青年在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興夢(mèng)想中的天然優(yōu)勢(shì)等等內(nèi)容，包括青年人精力充沛，思想活躍，具有觀念的創(chuàng)新。PPT的第三個(gè)部分向我們介紹的是牢固樹立理想信念之基，努力提升青年精神素養(yǎng)等等內(nèi)容，在使命擔(dān)當(dāng)中升華精神素養(yǎng)的內(nèi)核，樹立堅(jiān)定的理想信念。
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青年精神素養(yǎng)提升培養(yǎng)PPT課件
頁數(shù)：33 | 大小：17M這個(gè)PPT主要分為四個(gè)部分。PPT的第一個(gè)部分向我們介紹的是新時(shí)代青年的使命。PPT的第二個(gè)部分向我們介紹的是新時(shí)代青年在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興夢(mèng)想當(dāng)中的天然優(yōu)勢(shì)等等內(nèi)容，青年人精力充沛，能夠負(fù)擔(dān)各種體力、智力高要求和高壓力的勞動(dòng)。PPT的第三個(gè)部分向我們介紹的是筑牢理想信念之基等等內(nèi)容。PPT的第四個(gè)部分向我們介紹的是努力提升青年精神素養(yǎng)等等內(nèi)容。
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青年精神素養(yǎng)提升PPT專題黨課
頁數(shù)：29 | 大小：11MPPT模板從三個(gè)部分來展開本次以青年精神素養(yǎng)提升為主題的教育課程。PPT模板的第一部分強(qiáng)調(diào)了新時(shí)代的青年的使命內(nèi)涵，介紹了中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的三個(gè)戰(zhàn)略安排。第二部分介紹了新時(shí)代的五個(gè)新特征，指明了社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)化。第三部分指出了升華精神素養(yǎng)的內(nèi)核，并對(duì)青年干部提出了四點(diǎn)具體要求，強(qiáng)調(diào)了青年一代要做到有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)。
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物業(yè)品質(zhì)提升方案培訓(xùn)課件PPT
頁數(shù)：24 | 大小：16MPPT模板共分為六個(gè)內(nèi)容展開對(duì)物業(yè)管理品質(zhì)提升的講解，第一個(gè)是安全管理，PPT模板首先強(qiáng)調(diào)了安全管理的重要性，再列出幾點(diǎn)關(guān)于安全管理方面應(yīng)采取的措施。第二個(gè)是設(shè)備管理，同樣分四點(diǎn)講述了設(shè)備管理的重要意義以及列出了六點(diǎn)管理設(shè)備的有效措施。第三個(gè)是環(huán)境管理，PPT模板強(qiáng)調(diào)如何將環(huán)境管理系統(tǒng)化。第四個(gè)是綠化管理，綠化管理能給用戶最直觀的感受以判斷社區(qū)的好壞。第五、六部分分別是上門維修和投訴處理。
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公文寫作能力的提升課件PPT
頁數(shù)：32 | 大小：82MPPT模板從七個(gè)部分來展開介紹本次公文寫作培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一部分介紹了公文通知的基本寫作格式，并展示了端午節(jié)放假通知的寫作模板。第二部分介紹了會(huì)議紀(jì)要的兩種類別以及其三種寫法的優(yōu)缺點(diǎn)，并展示了相關(guān)會(huì)議紀(jì)要寫作模板。第三部分介紹了工作總結(jié)的四種類型以及其特點(diǎn)，并展示了工作總結(jié)的寫作模板。第四部分介紹了工作計(jì)劃的含義，并闡述了工作計(jì)劃的寫作順序和基本內(nèi)容。第五部分展示了請(qǐng)示的基本組要部分以及其寫作要求，并展示了其范例。第六部分介紹了邀請(qǐng)函的寫作格式。第七部分介紹了新聞稿的基本組成要素以及其寫作格式和寫作技巧。