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客戶畫(huà)像培訓(xùn)PPT
頁(yè)數(shù)：24 | 大小：6MPPT模板展示了用戶畫(huà)像培訓(xùn)課件內(nèi)容，用戶畫(huà)像又稱(chēng)用戶角色，作為一種勾畫(huà)目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具。它是通過(guò)大量的定性和定量研究而創(chuàng)建的，用戶畫(huà)像在多個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。模板內(nèi)容充實(shí)，條理清晰，不同的內(nèi)容用不同的顏色記號(hào)進(jìn)行區(qū)分。對(duì)于用戶畫(huà)像的培訓(xùn)有利于快速明確用戶需求，給用戶最好的服務(wù)，對(duì)于用戶和企業(yè)都是雙贏的存在。
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《小熊請(qǐng)客》ppt課件
頁(yè)數(shù)：15 | 大小：5M該演示文稿以幻燈片的形式呈現(xiàn)了小熊請(qǐng)客的內(nèi)容，方便我們?cè)谑褂肞owerPoint時(shí)更好的了解小熊請(qǐng)客的主要內(nèi)容。PPT模板主要呈現(xiàn)了小熊與其他動(dòng)物如小貓咪、小狐貍、小狗、小雞之間發(fā)生的故事。主要的故事情節(jié)以對(duì)話的形式呈現(xiàn)，可以幫助兒童更好的了解故事的主要內(nèi)容。此外，作者在每一個(gè)對(duì)話框的旁邊都加上了一個(gè)動(dòng)物的標(biāo)記，讓整個(gè)模板更具有趣味性。
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客戶答謝會(huì)PPT
頁(yè)數(shù)：28 | 大小：11M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了企業(yè)客戶答謝會(huì)的內(nèi)容，方便匯報(bào)人在使用PowerPoint時(shí)更好的介紹答謝會(huì)的具體流程。PPT模板的第一部分是經(jīng)理開(kāi)場(chǎng)發(fā)言，主要介紹了總經(jīng)理的發(fā)言稿。第二部分是嘉賓代表發(fā)言，主要呈現(xiàn)了代表嘉賓的發(fā)言稿。第三部分是感恩頒獎(jiǎng)儀式，主要介紹了特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)等內(nèi)容。此外，這一個(gè)部分還介紹了抽獎(jiǎng)的規(guī)則。第四部分是共享狂歡時(shí)刻，介紹了歌曲《感恩的心》、舞蹈串燒《相親相愛(ài)》、相聲《如此創(chuàng)業(yè)》等內(nèi)容。
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客戶關(guān)系管理客戶細(xì)分PPT培訓(xùn)模板
頁(yè)數(shù)：32 | 大小：57M該演示文稿以幻燈片的形式分四個(gè)部分介紹了客戶細(xì)分的內(nèi)容，方便我我們?cè)谑褂肞owerPoint時(shí)更好的了解客戶細(xì)分的依據(jù)。PPT模板的第一部分是基本概念，介紹了客戶細(xì)分的概念、客戶細(xì)分的理論依據(jù)、客戶細(xì)分的必要性和客戶細(xì)分的目的。第二部分是客戶細(xì)分的內(nèi)容與步驟，介紹了客戶細(xì)分包含的主要內(nèi)容及客戶細(xì)分的五個(gè)步驟。此外，還介紹了客戶細(xì)分需注要的問(wèn)題。第三部分是客戶細(xì)分的依據(jù)，介紹了按人口統(tǒng)計(jì)的客戶細(xì)分、按地理狀況的客戶細(xì)分、按生活方式心理的客戶細(xì)分的相關(guān)注意事項(xiàng)。第四部分是將客戶細(xì)分融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)，介紹了推動(dòng)核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、改進(jìn)戰(zhàn)略舉措、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)三個(gè)方面的內(nèi)容。
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客戶關(guān)系管理客戶畫(huà)像企業(yè)培訓(xùn)PPT課件
頁(yè)數(shù)：28 | 大小：5MPPT模板內(nèi)容主要通過(guò)PowerPoint軟件分五個(gè)部分來(lái)向我們展開(kāi)介紹有關(guān)于客戶畫(huà)像培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們?cè)敿?xì)的介紹了客戶畫(huà)像的主要定義。第二部分主要向我們講解了整體數(shù)據(jù)梳理的主要過(guò)程。第三部分主要是有關(guān)于擬定客戶畫(huà)像的主要流程。第四部分主要向我們展示了客戶畫(huà)像的主要價(jià)值。最后一部分是有關(guān)于客戶畫(huà)像的預(yù)測(cè)趨勢(shì)和未來(lái)變化。
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客戶分析客戶行為分析企業(yè)培訓(xùn)PPT模板
頁(yè)數(shù)：28 | 大小：39M這份演示文稿主要從五個(gè)部分對(duì)客戶分析培訓(xùn)這一主題進(jìn)行詳細(xì)展開(kāi)。第一部分介紹了客戶分析的定義，包括客戶分析的含義和客戶分析的重要性。第二部分介紹了客戶分析思路。第三部分主要介紹了客戶需求的分析。第四部分是客戶需求管理的介紹。第五部分是客戶行為分析，主要包括社交型、分析型和主導(dǎo)型客戶，同時(shí)還展示了各種客戶類(lèi)型的特征以及應(yīng)對(duì)方法。
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如何跟進(jìn)客戶客戶管理培訓(xùn)PPT課件
頁(yè)數(shù)：21 | 大小：16M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了跟進(jìn)客戶的內(nèi)容，方便匯報(bào)人在使用PowerPoint時(shí)更好的介紹跟進(jìn)客戶的方法。PPT模板的第一部分是建立完善的客戶信息，介紹了客戶的基本資料。第二部分是分析客戶的購(gòu)買(mǎi)歷史，介紹了購(gòu)買(mǎi)歷史、消費(fèi)習(xí)慣、促銷(xiāo)宣傳等方面的內(nèi)容。第三部分是主動(dòng)跟進(jìn)客戶的回訪，介紹了客戶咨詢、跟蹤檔案等方面等內(nèi)容。第四部分是與客戶之間保持聯(lián)系，介紹了定期與客戶保持聯(lián)系的內(nèi)容。
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客服工作計(jì)劃和目標(biāo)ppt
頁(yè)數(shù)：34 | 大小：8M客服工作計(jì)劃和目標(biāo)ppt，適合各大公司或企業(yè)就工作目標(biāo)管理操作使用。我們?cè)陂_(kāi)展任何一項(xiàng)工作時(shí)，都必須先對(duì)該項(xiàng)工作或任務(wù)進(jìn)行一個(gè)目標(biāo)的確定，進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃安排，這樣才能有據(jù)可依，達(dá)到預(yù)期的效果。企業(yè)中一項(xiàng)工作的目標(biāo)指的是所有人對(duì)這項(xiàng)工作期望的成果，所有人向著這個(gè)期望的成果去努力，企業(yè)目標(biāo)指的是企業(yè)在開(kāi)展這個(gè)工作時(shí)分析企業(yè)內(nèi)外部的各項(xiàng)因素與條件，確定企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。
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物業(yè)客服培訓(xùn)內(nèi)容ppt模板
頁(yè)數(shù)：36 | 大小：16M這是一套某公司對(duì)物業(yè)客服培訓(xùn)所設(shè)計(jì)的方案。PPT背景上采用了淺紫色作為底色，每一頁(yè)的要點(diǎn)都通過(guò)分段或是改變字體的方式有所呈現(xiàn)。加上客服人員的一些卡通形象，營(yíng)造了一種輕松又具有專(zhuān)業(yè)性的氛圍。PPT內(nèi)容上告知了客服工作的具體內(nèi)容，所需要負(fù)責(zé)的范圍等。對(duì)于客服的穿戴、禮儀方面也有所要求，另外，客服所需要做的很多文本的工作也在PPT中有詳細(xì)的介紹。讓物業(yè)的客服人員對(duì)自己的工作以及要求有詳細(xì)的了解，并達(dá)到優(yōu)秀的水準(zhǔn)。
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如何抓住客戶的痛點(diǎn)培訓(xùn)PPT
頁(yè)數(shù)：21 | 大小：11M這是一套某公司對(duì)如何抓住客戶痛點(diǎn)的分析。PPT背景上十分簡(jiǎn)單，顏色使用了白色，整體內(nèi)容使用了很多的表格，將不同客戶面對(duì)的不同問(wèn)題，所主要擁有的痛點(diǎn)的情況通過(guò)表格的形式簡(jiǎn)潔明了的呈現(xiàn)了出來(lái)，一目了然。PPT內(nèi)容上把職責(zé)不同的客戶會(huì)面臨的痛點(diǎn)以及其形成的原因?yàn)楹味加兄敿?xì)的分析。當(dāng)然，知道痛點(diǎn)是什么還是不足夠的，因此，PPT把面對(duì)有著不同痛點(diǎn)的客戶時(shí)應(yīng)該如何與他們溝通、交流以及進(jìn)行有針對(duì)性地解決，也有著一個(gè)詳細(xì)的呈現(xiàn)。通過(guò)對(duì)此的分析，每一個(gè)人都可以在面對(duì)自己客戶時(shí)更加的游刃有余。
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客戶痛點(diǎn)分析案例PPT課件
頁(yè)數(shù)：17 | 大小：73MPPT以用戶痛點(diǎn)分析為主題，以橙色和藍(lán)色為主打色，搭配辦公樓，開(kāi)會(huì)場(chǎng)景等元素，凸出主題。內(nèi)容上，分為五個(gè)部分，首先，從概念層面分析何為痛點(diǎn)，就痛點(diǎn)本身進(jìn)行了分析，緊接著就痛點(diǎn)與消費(fèi)者的需求和出現(xiàn)的問(wèn)題展開(kāi)了詳細(xì)的介紹。最后，沒(méi)有最好，只有更好，只有不斷深入挖掘，才能讓自己不斷進(jìn)步，立足市場(chǎng)的不敗之地。
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大客戶銷(xiāo)售之營(yíng)銷(xiāo)技巧PPT
頁(yè)數(shù)：21 | 大小：12M這個(gè)PPT主要分為四個(gè)部分。PPT第一個(gè)部分主要是介紹一下關(guān)于銷(xiāo)售的一些優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。掌握這些基礎(chǔ)知識(shí)，穩(wěn)扎實(shí)打，我們才能更好地作業(yè)。PPT第二部分主要是給大家介紹一些主要的營(yíng)銷(xiāo)模式。其實(shí)但凡銷(xiāo)售，大概都離不開(kāi)這幾種模式。掌握好這些方法，我們做事也能得心應(yīng)手。PPT第三部分主要是介紹一些優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)能力。最后，則是為大家介紹一下優(yōu)秀的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
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雙十一客服培訓(xùn)PPT
頁(yè)數(shù)：46 | 大小：16M該P(yáng)PT以雙十一客服培訓(xùn)方案為主題，內(nèi)容上，該P(yáng)PT模板從4個(gè)大方面闡述了主題。第一是心態(tài)篇，客服需要有良好的心態(tài)，服務(wù)好進(jìn)店瀏覽的每一位顧客就是客服的職責(zé)，需要放平心態(tài)，察言觀色，通過(guò)語(yǔ)言揣摩他們喜好，站在顧客角度思考問(wèn)題。第二個(gè)是流程篇，具體介紹了從歡迎到結(jié)束的一條龍服務(wù)的一個(gè)具體流程。第三是技巧篇，講述了幾種客戶的心態(tài)，根據(jù)不同的類(lèi)型來(lái)用不同的技巧提高客戶的購(gòu)買(mǎi)。最后是售后篇，顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，需要做好售后服務(wù)，這樣才能增加回購(gòu)以及客戶推薦。
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雙十一客服實(shí)訓(xùn)PPT
頁(yè)數(shù)：45 | 大小：10M該P(yáng)PT模板以雙十一客服培訓(xùn)方案為主題，內(nèi)容上，該P(yáng)PT從4個(gè)方面介紹了主題。首先是心態(tài)篇，客服在面對(duì)不同的問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該以什么不同的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)，這個(gè)章節(jié)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題做了深入的探討。其次是流程篇，客服工作的大概流程是怎樣的，一些固定流程在這個(gè)章節(jié)得以說(shuō)明。然后是技巧篇，這個(gè)就是如何有技巧的拿下客戶，得到轉(zhuǎn)化率。最后是售后篇，讓顧客后顧無(wú)憂，提高復(fù)購(gòu)率。
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如何做好客戶積累PPT課件
頁(yè)數(shù)：21 | 大小：10M這個(gè)PPT主要分為八個(gè)部分。PPT第一個(gè)部分主要是關(guān)于“一米定律”。要求我們從小處積累，積少成多。第二，索取轉(zhuǎn)介紹。也就是說(shuō)不是一味索取，而是替客戶考慮。第三，主要是名片的重要性，要隨時(shí)攜帶在身上。第四，要讓我們的客戶記住我們。第五，多多參與。第六，要跟我們的鄰居友好相處。第七，跟自己孩子家長(zhǎng)打照面。最后，多行善。
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618新手客服培訓(xùn)PPT課件
頁(yè)數(shù)：46 | 大小：9MPPT主要展示了618新手客服培訓(xùn)的主題內(nèi)容。PPT的整體色調(diào)以馬卡龍的鮮艷色系為主，將大面積的色塊以及客服的卡通人物形象作為主要裝飾物，給人以清新活潑之感。PPT的主要內(nèi)容包括心態(tài)篇，流程篇，技巧篇以及售后篇這四個(gè)部分的內(nèi)容。旨在能夠清晰明了的介紹新手客服所需要具備的技能，做好對(duì)客服的培訓(xùn)。要求每一個(gè)客服滿足顧客的服務(wù)需求，還要有效地管理全過(guò)程，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)，提升企業(yè)價(jià)值。
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客服溝通技巧培訓(xùn)PPT
頁(yè)數(shù)：26 | 大小：3MPPT主要展示了客服溝通技巧培訓(xùn)的主題內(nèi)容。PPT的主要色調(diào)以深藍(lán)色以及白色為主，將深藍(lán)色的面積色塊、人們正在工作的人物形象以及與客服溝通有關(guān)的圖片作為主要裝飾物，給人以簡(jiǎn)潔直接之感。PPT的主要內(nèi)容包括溝通的定義、溝通的重要性、有效的溝通方法以及怎么溝通特別的買(mǎi)家這四個(gè)部分。旨在經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，讓客服能夠?qū)τ跍贤记捎懈由钊氲恼J(rèn)識(shí)，讓往后的工作更加順利。
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客戶經(jīng)營(yíng)檔案管理培訓(xùn)PPT
頁(yè)數(shù)：33 | 大小：21MPPT模板從客戶經(jīng)營(yíng)、基本信息整理、檔案完善和更新、老客戶經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)四個(gè)部分來(lái)展開(kāi)本次客戶經(jīng)營(yíng)檔案管理培訓(xùn)。PPT模板的第一部分闡述了客戶經(jīng)營(yíng)的目的、身邊的案例以及客戶檔案基本要素。第二部分介紹了客戶基本信息的構(gòu)成。第三部分指明了檔案完善和更新的兩種基本方式，闡述了客戶關(guān)懷的五大主要方式以及電話回訪的技巧，并介紹了現(xiàn)場(chǎng)拜訪等方式的溝通技巧和注意事項(xiàng)。第四部分闡述了老客戶的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)方式和內(nèi)容。
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物業(yè)客服年終ppt工作匯報(bào)
頁(yè)數(shù)：22 | 大小：9M本套PPT在內(nèi)容上分為年度工作完成情況、工作中存在的不足、工作經(jīng)驗(yàn)分享、日后工作設(shè)想四個(gè)部分；第一部分從日常接待工作、信息發(fā)布工作、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作、建立健全業(yè)主檔案工作等九個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié)；第二部分針對(duì)客服工作壓力大、業(yè)主精神文明建設(shè)工作進(jìn)展緩慢、工作效率不高等問(wèn)題進(jìn)行了情況說(shuō)明；第三部分從服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方法等方面分享了工作經(jīng)驗(yàn)；第四部分詳細(xì)闡述了對(duì)日后工作計(jì)劃的安排，一共有七項(xiàng)，普及面較廣；
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客服培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)ppt
頁(yè)數(shù)：37 | 大小：9MPPT模板內(nèi)容主要通過(guò)PowerPoint軟件分幾個(gè)部分來(lái)向我們展開(kāi)介紹有關(guān)于客服培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們介紹了淘寶銷(xiāo)售及淘寶客服的工作特點(diǎn)。第二部分是有關(guān)于如何規(guī)范客服工作的具體內(nèi)容。第三部分是有關(guān)于如何提高客服工作效率的具體措施。第四部分是有關(guān)于利用薪資穩(wěn)定和鼓勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)的方案。最后一部分是有關(guān)于客服培訓(xùn)的具體內(nèi)容。