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酒店前臺接待禮儀培訓(xùn)PPT課件免費(fèi)下載
頁數(shù)：31 | 大小：15M這份演示文稿主要從三個部分對酒店前臺接待禮儀培訓(xùn)這一主題進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分是禮儀概述，這一部分主要包括禮儀的歷史發(fā)展、禮儀的內(nèi)容和禮儀作用的介紹。第二部分是前臺形象禮儀的介紹，主要從儀容和儀表兩個方面進(jìn)行詳細(xì)展開，包括化妝的程序、服飾的含義、服飾的色彩與搭配、服飾的TPO原則以及問詢服務(wù)禮儀的具體介紹。第三部分是良好的儀態(tài)禮儀介紹，這一部分主要包括站姿、坐姿、走姿和表情的介紹。
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酒店前臺接待禮儀培訓(xùn)PPT課件免費(fèi)下載
頁數(shù)：33 | 大小：35M這份演示文稿主要從四個部分對酒店前臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分是門童服務(wù)禮儀的介紹，主要展示了立崗時、車輛到達(dá)時、客人進(jìn)店時、客人離店時的一些具體要求。第二部分介紹了接待服務(wù)禮儀的具體內(nèi)容。第三部分介紹了問詢服務(wù)禮儀的具體內(nèi)容，比如客人前來詢問時應(yīng)該面帶微笑，注視客人并且主動迎接問好。第四部分是前臺推銷禮儀的介紹。
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會議接待禮儀培訓(xùn)課件PPT
頁數(shù)：31 | 大小：3M這個PPT主要分為三個部分。PPT的第一個部分向我們介紹的是會議接待的會前準(zhǔn)備分別有哪些，注重個人的衛(wèi)生等等內(nèi)容PPT的第二個部分向我們介紹的是在會中進(jìn)行服務(wù)，有哪些相關(guān)的規(guī)范要求需要遵守，了解會議室的名稱、會議名稱等等內(nèi)容。PPT的第三個部分向我們介紹的是在會議接待服務(wù)過程當(dāng)中常見的其他問題以及注意事項(xiàng)等等內(nèi)容。
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接待禮儀培訓(xùn)課件PPT模板
頁數(shù)：38 | 大小：23MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分三個部分來向我們展開介紹有關(guān)于商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們詳細(xì)的講述了有關(guān)于接待迎客的相關(guān)技巧，包括接待的工作要點(diǎn)以及相關(guān)的接待水準(zhǔn)等等內(nèi)容。第二部分主要向我們詳細(xì)的介紹了有關(guān)于服務(wù)的相關(guān)儀態(tài)要求。第三部分主要是有關(guān)于個人禮儀的具體要求，包括著裝要求以及儀態(tài)要求等等。
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會議接待禮儀培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：23 | 大小：10M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了會議接待禮儀的內(nèi)容，方便培訓(xùn)人在使用PowerPoint時更好的講解會議接待的細(xì)節(jié)。PPT模板的第一部分簡要的介紹了禮儀的概念。第二部分簡要的介紹了會前準(zhǔn)備工作、會場布置、物資準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會議結(jié)束等方面的內(nèi)容。第三部分主要介紹了握手禮儀、遞名片禮儀、電梯禮儀、上下車的順序、排位原則等方面的內(nèi)容。總的來說，這套PPT模板內(nèi)容十分豐富，詳略得當(dāng)。
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酒店前廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt
頁數(shù)：33 | 大小：35MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分幾個部分來向我們展開介紹有關(guān)于酒店前廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們詳細(xì)的講解了有關(guān)于門童服務(wù)禮儀的具體內(nèi)容。第二部分主要向我們詳細(xì)的講述了有關(guān)于接待服務(wù)禮儀的具體要求。第三部分主要向我們詳細(xì)的講述了有關(guān)于問詢服務(wù)里的具體內(nèi)容。最后一部分主要向我們詳細(xì)的介紹了前臺推銷禮儀的具體內(nèi)容。
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酒店管理培訓(xùn)PPT
頁數(shù)：33 | 大小：20M這份演示文稿主要從四個部分對飯店餐飲管理培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分是餐飲發(fā)展簡史的介紹，主要介紹了古埃及、古希臘、古羅馬、中世紀(jì)以及中國的餐飲發(fā)展歷史。第二部分是餐飲部的地位和組織機(jī)構(gòu)介紹。第三部分是餐飲部的任務(wù)介紹，包括向賓客提供以菜肴為主要代表的有形產(chǎn)品、向賓客提供滿足需要的恰到好處的服務(wù)和開源節(jié)流搞好餐飲經(jīng)營管理等內(nèi)容。第四部分是餐飲部經(jīng)營的特點(diǎn)介紹。
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含講稿
接待禮儀培訓(xùn)課件PPT含講稿
頁數(shù)：34 | 大小：22M這份演示文稿主要從三個部分對接待禮儀培訓(xùn)進(jìn)行展開。第一部分是個人形象，包括影響接待水準(zhǔn)的3點(diǎn)原因、接待態(tài)度、服裝打扮以及說話技巧。第二部分是貴賓接待，包括接待前準(zhǔn)備車輛安排、住宿餐飲安、宴請座次禮儀、接待地點(diǎn)安排、物品擺放細(xì)節(jié)、流程和恭候迎接等。第三部分是會議服務(wù)，包括會前服務(wù)、會中服務(wù)和會后服務(wù)的具體安排和細(xì)節(jié)講解。
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含講稿
接待禮儀培訓(xùn)課件PPT含講稿
頁數(shù)：23 | 大小：6M這份演示文稿一共由四個部分組成。PPT模板的第一部分是禮儀準(zhǔn)備，主要介紹了儀容、接待員儀容儀表規(guī)范等內(nèi)容。第二部分是禮儀注意事項(xiàng)，主要介紹了客戶第一的內(nèi)容。第三部分是儀態(tài)儀表，主要介紹了站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑等方面的內(nèi)容及相關(guān)的注意事項(xiàng)。第四部分是接待禮儀，主要介紹了手勢、引導(dǎo)的注意事項(xiàng)等內(nèi)容。這套PPT模板模板的特色在于在文字說明的旁邊配上了相應(yīng)的圖片，使文字內(nèi)容更加通俗易懂。
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接待禮儀培訓(xùn)PPT課件免費(fèi)下載
頁數(shù)：23 | 大小：11MPowerPoint從四個方面來展開介紹關(guān)于接待禮儀培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一個部分講解了禮儀準(zhǔn)備，運(yùn)用幻燈片介紹了接待員的儀容儀表規(guī)范，包括員工的穿著原則等。第二個部分介紹了禮儀的注意事項(xiàng)，通過演示文稿講解了要注意“客戶第一”這個最主要的方面。第三個部分對接待員的儀表儀態(tài)進(jìn)行了要求。第四個部分介紹了客戶來到公司時的接待禮儀。
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酒店基礎(chǔ)英語培訓(xùn)ppt課件
頁數(shù)：33 | 大小：22MPPT模板從問候與歡迎、感謝與回答、指路與帶路、致歉與答復(fù)、入住、退房、道別七個部分來展開本次酒店基礎(chǔ)英語培訓(xùn)。PPT模板的第一部分介紹了關(guān)于問候與歡迎的英語用語，并創(chuàng)設(shè)了相關(guān)的英語對話情境。第二部分展示了感謝的英語用語以及相對應(yīng)的回答。第三部分介紹了指路與帶路的基礎(chǔ)英語用語，同時創(chuàng)設(shè)了相應(yīng)的情境進(jìn)行應(yīng)用。第四部分介紹了道歉的英語用語以及對應(yīng)的英語回復(fù)。第五部分介紹了入住流程涉及的英語單詞，并模擬了相應(yīng)的情境。第六部分重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了關(guān)于退房流程的基礎(chǔ)英語用語。第七部分展示了有關(guān)道別的英語用語。
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《酒店消防安全培訓(xùn)》PPT課件
頁數(shù)：42 | 大小：15MPPT模板從五個部分來展開介紹本次酒店消防培訓(xùn)的具體內(nèi)容。PPT模板的第一部分闡述了酒店發(fā)生火災(zāi)的主要原因。第二部分介紹了酒店可能存在的消防隱患以及其應(yīng)該具備的四個消防能力。第三部分展示了多個慘烈的酒店火災(zāi)案例。第四部分闡述了酒店遇到火情的有效處理方法，同時指明了火災(zāi)撲救的指導(dǎo)思想和基本原則。第五部分介紹了消防器材的種類以及不同消防器材的使用方法。
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公司接待禮儀培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：33 | 大小：8M公司的管理彰顯公司的企業(yè)文化，公司日常的接待禮儀彰顯公司的管理水平的高低。公司的接待是一個面向顧客和客戶的窗口。如何來彰顯公司的管理水平，如何來彰顯公司的企業(yè)文化，從公司日常接待禮儀中來。這套公司接待禮儀培訓(xùn)PPT模板素材，以圖文并茂的形式來學(xué)些公司日常的接待禮儀知識。
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酒店前臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT課件免費(fèi)下載
頁數(shù)：31 | 大小：25M這份演示文稿主要從三個部分對酒店前臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分是酒店服務(wù)禮儀的重要性介紹，引導(dǎo)人們認(rèn)識到禮儀是必不可少的。第二部分是酒店的禮儀標(biāo)準(zhǔn)介紹，主要從儀容標(biāo)準(zhǔn)、儀表標(biāo)準(zhǔn)和儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)三個方面進(jìn)行具體展開。第三部分是酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的介紹，主要介紹了10-5-F-L的原則，禮貌用語、展示接地物品時的注意事項(xiàng)和服務(wù)準(zhǔn)則等內(nèi)容。
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酒店管理之前廳管理PPT課件模板
頁數(shù)：24 | 大小：48M這份PowerPoint由三個部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是前廳經(jīng)理職責(zé)。PPT模板首先介紹了參與前廳管理、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、組織實(shí)施以及督促做好銷售工作四個方面。第二部分內(nèi)容是前廳功能，這一部分主要對賓客服務(wù)和經(jīng)營管理方面的功能作出介紹。第三部分內(nèi)容是前廳管理的要點(diǎn)，這一部分首先介紹了檔案和信息的管理，其次是收入管理、房態(tài)管理和交接班，最后是總臺銷售和未處理事項(xiàng)、重要物品的管理。
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酒店新員工崗前培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：30 | 大小：20M該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分呈現(xiàn)了酒店新入職崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容，方便酒店人員在使用PowerPoint對新員工進(jìn)行培訓(xùn)時更好的貫徹落實(shí)酒店新入職培訓(xùn)的總要求，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。第一部分是員工須知，這里主要介紹了入職須知、離職須知、行為規(guī)范和儀容儀表這四個方面的內(nèi)容。PPT模板的第二部分是酒店的基本常識，主要介紹了酒店的概念、酒店的屬性、酒店的地位、酒店的作用、酒店的分類等級內(nèi)容。第三部分是酒店的服務(wù)質(zhì)量，主要介紹了酒店的服務(wù)質(zhì)量的含義、酒店服務(wù)質(zhì)量衡量的標(biāo)準(zhǔn)及影響酒店服務(wù)質(zhì)量的因素等內(nèi)容。最后一個部分是酒店的服務(wù)意識。介紹了服務(wù)意識、賓客意識以及應(yīng)對客人投訴的方法等內(nèi)容。
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酒店員工培訓(xùn)消防知識課件PPT
頁數(shù)：42 | 大小：23MPPT模板第一部分分析了酒店火災(zāi)的主要特點(diǎn)和發(fā)生的主要原因，由于可燃物多，人員較為密集，酒店火災(zāi)。一般呈較為兇猛的態(tài)勢。二是介紹了酒店存在的消防隱患與酒店應(yīng)當(dāng)具備的四個消防應(yīng)急的能力。第三部分以案例的形式分析了酒店火災(zāi)及搶險救災(zāi)的成功案例。第四部分介紹了當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)該要化被動為主動，牢記報(bào)警與救火。最后對各種消防器械的使用方式作了說明。
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酒店收益管理培訓(xùn)課件PPT模板
頁數(shù)：39 | 大小：46MPPT模板從八個部分來展開介紹關(guān)于本次酒店收益管理培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一部分闡述了收益管理的基本含義，并分析了酒店收益的特殊性和重要性，同時舉例說明了收益管理的基本要求。第二部分闡述了客房出租率的預(yù)測統(tǒng)計(jì)分析的基本原理，并展示了相關(guān)實(shí)際案例。第三部分指明了關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析的重要意義，并介紹了ATR、ARR、AHR等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計(jì)算公式。第四部分介紹了商務(wù)散客、特價散客等不同類型的客源，并闡述了不同類型的酒店的客源市場。第五部分介紹了影響預(yù)測的九大因素。第六部分介紹了計(jì)算預(yù)測出租率的基本方法。第七部分介紹了制作酒店預(yù)測報(bào)表的基本方法。第八部分結(jié)合案例闡述了計(jì)算可用房數(shù)的方法。
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酒店投訴處理技巧培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：34 | 大小：80M該演示文稿以幻燈片的形式分三個部分呈現(xiàn)了相關(guān)內(nèi)容，可以幫助酒店的工作人員在使用PowerPoint時學(xué)習(xí)處理酒店投訴的處理方法。第一部分是投訴產(chǎn)生的原因與正確認(rèn)識，主要介紹了投訴產(chǎn)生的原因、投訴的類型及對投訴的正確認(rèn)識。與此同時，還通過舉例子的方式解釋投訴的原因。第二部分是處理投訴的原則，詳細(xì)介紹了處理投訴的人原則如理解、寬容、公平、公正等。PPT模板的最后一個部分是受理客人投訴的程序與技巧，具體介紹了處理投訴的七個程序及遇到投訴時的八個注意事項(xiàng)。
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美容院標(biāo)準(zhǔn)接待流程培訓(xùn)課件PPT下載模板
頁數(shù)：21 | 大小：53M這份演示文稿主要從兩個部分對美容院標(biāo)準(zhǔn)接待流程培訓(xùn)進(jìn)行具體展開。第一部分是美容院標(biāo)準(zhǔn)接待服務(wù)，主要介紹了迎門接待、入座奉茶、填寫顧客咨詢表格、肌膚檢測、經(jīng)絡(luò)檢測、問題咨詢、護(hù)理建議、肌膚護(hù)理、效果與感受對比、家居保養(yǎng)建議、領(lǐng)顧客到接待區(qū)喝養(yǎng)顏粥、送顧客出門、整理內(nèi)務(wù)以及定期打回訪電話中每一步驟中的具體禮儀規(guī)范。第二部分是面部兩小時服務(wù)流程，主要介紹了面部服務(wù)中各個流程的具體細(xì)節(jié)。