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客戶分析客戶行為分析企業(yè)培訓PPT模板
頁數(shù)：28 | 大小：39M這份演示文稿主要從五個部分對客戶分析培訓這一主題進行詳細展開。第一部分介紹了客戶分析的定義，包括客戶分析的含義和客戶分析的重要性。第二部分介紹了客戶分析思路。第三部分主要介紹了客戶需求的分析。第四部分是客戶需求管理的介紹。第五部分是客戶行為分析，主要包括社交型、分析型和主導型客戶，同時還展示了各種客戶類型的特征以及應對方法。
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如何跟進客戶客戶管理培訓PPT課件
頁數(shù)：21 | 大小：16M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了跟進客戶的內(nèi)容，方便匯報人在使用PowerPoint時更好的介紹跟進客戶的方法。PPT模板的第一部分是建立完善的客戶信息，介紹了客戶的基本資料。第二部分是分析客戶的購買歷史，介紹了購買歷史、消費習慣、促銷宣傳等方面的內(nèi)容。第三部分是主動跟進客戶的回訪，介紹了客戶咨詢、跟蹤檔案等方面等內(nèi)容。第四部分是與客戶之間保持聯(lián)系，介紹了定期與客戶保持聯(lián)系的內(nèi)容。
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客服工作計劃和目標ppt
頁數(shù)：34 | 大小：8M客服工作計劃和目標ppt，適合各大公司或企業(yè)就工作目標管理操作使用。我們在開展任何一項工作時，都必須先對該項工作或任務進行一個目標的確定，進行一個計劃安排，這樣才能有據(jù)可依，達到預期的效果。企業(yè)中一項工作的目標指的是所有人對這項工作期望的成果，所有人向著這個期望的成果去努力，企業(yè)目標指的是企業(yè)在開展這個工作時分析企業(yè)內(nèi)外部的各項因素與條件，確定企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標。
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物業(yè)客服培訓內(nèi)容ppt模板
頁數(shù)：36 | 大小：16M這是一套某公司對物業(yè)客服培訓所設計的方案。PPT背景上采用了淺紫色作為底色，每一頁的要點都通過分段或是改變字體的方式有所呈現(xiàn)。加上客服人員的一些卡通形象，營造了一種輕松又具有專業(yè)性的氛圍。PPT內(nèi)容上告知了客服工作的具體內(nèi)容，所需要負責的范圍等。對于客服的穿戴、禮儀方面也有所要求，另外，客服所需要做的很多文本的工作也在PPT中有詳細的介紹。讓物業(yè)的客服人員對自己的工作以及要求有詳細的了解，并達到優(yōu)秀的水準。
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如何抓住客戶的痛點培訓PPT
頁數(shù)：21 | 大小：11M這是一套某公司對如何抓住客戶痛點的分析。PPT背景上十分簡單，顏色使用了白色，整體內(nèi)容使用了很多的表格，將不同客戶面對的不同問題，所主要擁有的痛點的情況通過表格的形式簡潔明了的呈現(xiàn)了出來，一目了然。PPT內(nèi)容上把職責不同的客戶會面臨的痛點以及其形成的原因為何都有著詳細的分析。當然，知道痛點是什么還是不足夠的，因此，PPT把面對有著不同痛點的客戶時應該如何與他們溝通、交流以及進行有針對性地解決，也有著一個詳細的呈現(xiàn)。通過對此的分析，每一個人都可以在面對自己客戶時更加的游刃有余。
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客戶痛點分析案例PPT課件
頁數(shù)：17 | 大小：73MPPT以用戶痛點分析為主題，以橙色和藍色為主打色，搭配辦公樓，開會場景等元素，凸出主題。內(nèi)容上，分為五個部分，首先，從概念層面分析何為痛點，就痛點本身進行了分析，緊接著就痛點與消費者的需求和出現(xiàn)的問題展開了詳細的介紹。最后，沒有最好，只有更好，只有不斷深入挖掘，才能讓自己不斷進步，立足市場的不敗之地。
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大客戶銷售之營銷技巧PPT
頁數(shù)：21 | 大小：12M這個PPT主要分為四個部分。PPT第一個部分主要是介紹一下關于銷售的一些優(yōu)秀的營銷基礎。掌握這些基礎知識，穩(wěn)扎實打，我們才能更好地作業(yè)。PPT第二部分主要是給大家介紹一些主要的營銷模式。其實但凡銷售，大概都離不開這幾種模式。掌握好這些方法，我們做事也能得心應手。PPT第三部分主要是介紹一些優(yōu)秀的營銷能力。最后，則是為大家介紹一下優(yōu)秀的優(yōu)秀團隊。
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雙十一客服培訓PPT
頁數(shù)：46 | 大小：16M該PPT以雙十一客服培訓方案為主題，內(nèi)容上，該PPT模板從4個大方面闡述了主題。第一是心態(tài)篇，客服需要有良好的心態(tài)，服務好進店瀏覽的每一位顧客就是客服的職責，需要放平心態(tài)，察言觀色，通過語言揣摩他們喜好，站在顧客角度思考問題。第二個是流程篇，具體介紹了從歡迎到結(jié)束的一條龍服務的一個具體流程。第三是技巧篇，講述了幾種客戶的心態(tài)，根據(jù)不同的類型來用不同的技巧提高客戶的購買。最后是售后篇，顧客購買產(chǎn)品后，需要做好售后服務，這樣才能增加回購以及客戶推薦。
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雙十一客服實訓PPT
頁數(shù)：45 | 大小：10M該PPT模板以雙十一客服培訓方案為主題，內(nèi)容上，該PPT從4個方面介紹了主題。首先是心態(tài)篇，客服在面對不同的問題的時候應該以什么不同的心態(tài)來應對，這個章節(jié)對于這個問題做了深入的探討。其次是流程篇，客服工作的大概流程是怎樣的，一些固定流程在這個章節(jié)得以說明。然后是技巧篇，這個就是如何有技巧的拿下客戶，得到轉(zhuǎn)化率。最后是售后篇，讓顧客后顧無憂，提高復購率。
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如何做好客戶積累PPT課件
頁數(shù)：21 | 大小：10M這個PPT主要分為八個部分。PPT第一個部分主要是關于“一米定律”。要求我們從小處積累，積少成多。第二，索取轉(zhuǎn)介紹。也就是說不是一味索取，而是替客戶考慮。第三，主要是名片的重要性，要隨時攜帶在身上。第四，要讓我們的客戶記住我們。第五，多多參與。第六，要跟我們的鄰居友好相處。第七，跟自己孩子家長打照面。最后，多行善。
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618新手客服培訓PPT課件
頁數(shù)：46 | 大小：9MPPT主要展示了618新手客服培訓的主題內(nèi)容。PPT的整體色調(diào)以馬卡龍的鮮艷色系為主，將大面積的色塊以及客服的卡通人物形象作為主要裝飾物，給人以清新活潑之感。PPT的主要內(nèi)容包括心態(tài)篇，流程篇，技巧篇以及售后篇這四個部分的內(nèi)容。旨在能夠清晰明了的介紹新手客服所需要具備的技能，做好對客服的培訓。要求每一個客服滿足顧客的服務需求，還要有效地管理全過程，不斷改進客戶服務，提升企業(yè)價值。
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客服溝通技巧培訓PPT
頁數(shù)：26 | 大小：3MPPT主要展示了客服溝通技巧培訓的主題內(nèi)容。PPT的主要色調(diào)以深藍色以及白色為主，將深藍色的面積色塊、人們正在工作的人物形象以及與客服溝通有關的圖片作為主要裝飾物，給人以簡潔直接之感。PPT的主要內(nèi)容包括溝通的定義、溝通的重要性、有效的溝通方法以及怎么溝通特別的買家這四個部分。旨在經(jīng)過此次培訓，讓客服能夠?qū)τ跍贤记捎懈由钊氲恼J識，讓往后的工作更加順利。
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客戶經(jīng)營檔案管理培訓PPT
頁數(shù)：33 | 大小：21MPPT模板從客戶經(jīng)營、基本信息整理、檔案完善和更新、老客戶經(jīng)營設計四個部分來展開本次客戶經(jīng)營檔案管理培訓。PPT模板的第一部分闡述了客戶經(jīng)營的目的、身邊的案例以及客戶檔案基本要素。第二部分介紹了客戶基本信息的構成。第三部分指明了檔案完善和更新的兩種基本方式，闡述了客戶關懷的五大主要方式以及電話回訪的技巧，并介紹了現(xiàn)場拜訪等方式的溝通技巧和注意事項。第四部分闡述了老客戶的經(jīng)營設計方式和內(nèi)容。
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物業(yè)客服年終ppt工作匯報
頁數(shù)：22 | 大小：9M本套PPT在內(nèi)容上分為年度工作完成情況、工作中存在的不足、工作經(jīng)驗分享、日后工作設想四個部分；第一部分從日常接待工作、信息發(fā)布工作、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作、建立健全業(yè)主檔案工作等九個方面進行工作總結(jié)；第二部分針對客服工作壓力大、業(yè)主精神文明建設工作進展緩慢、工作效率不高等問題進行了情況說明；第三部分從服務態(tài)度和服務方法等方面分享了工作經(jīng)驗；第四部分詳細闡述了對日后工作計劃的安排，一共有七項，普及面較廣；
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客戶管理技巧培訓的PPT
頁數(shù)：37 | 大小：14MPPT模板從五個部分來展開介紹關于客戶管理技巧培訓的相關內(nèi)容。PPT模板的第一部分介紹了開發(fā)新用戶的“MAN”原則，并介紹了相關分析方法以及對潛在客戶進行拜訪推銷的具體流程，同時闡述了潛在客戶開發(fā)檢核的相關信息。第二部分介紹了正確處理開發(fā)新用戶與維系老用戶之間的關系。第三部分闡述了客戶管理方法以及同客戶溝通的技巧。第四部分闡述了輔導客戶的要點。第五部分介紹了有關售后服務的相關技巧。
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公司信貸客戶分析ppt課件
頁數(shù)：25 | 大小：57MPPT模板從五個部分來展開介紹關于本次貸款客戶分析培訓的相關內(nèi)容。PPT模板的第一部分闡述了貿(mào)易行業(yè)的定義，并介紹了貿(mào)易行業(yè)的形成過程和出現(xiàn)方式。第二部分詳細地介紹了貿(mào)易行業(yè)的盈利模式。第三部分指出了貿(mào)易行業(yè)的客戶的顯著特征。第四部分闡述了貿(mào)易行業(yè)貸款的具體用途。第五部分闡述了貿(mào)易行業(yè)的貸款客戶需要注意的相關內(nèi)容。
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物業(yè)客服培訓內(nèi)容PPT課件
頁數(shù)：35 | 大小：16MPPT模板主要分為四個部分。第一個部分介紹客服助理崗位職責。第二個部分介紹客服助理工作內(nèi)容。主要介紹前臺工作接待工作內(nèi)容，樓宇客服管家的工作內(nèi)容。第三個部分介紹客服禮儀。客服禮儀主要包括著裝要求，發(fā)型要求，面部要求，口腔要求，手部要求，首飾要求。另外，還介紹了接待禮儀，電話禮儀。第四個部分介紹業(yè)戶檔案管理。主要介紹其目的，適用范圍和職責。
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物業(yè)客服培訓模板PPT課件
頁數(shù)：43 | 大小：13M這份演示文稿主要由五個部分組成，方便大家在使用PowerPoint時迅速找到重點。第一部分是物業(yè)客服應具備的素質(zhì)要求，包含4張幻燈片。第二部分是物業(yè)客服的職責與日常，包含9張幻燈片。第三部分是物業(yè)客服的基本禮儀，包含10張幻燈片。第四部分是客戶檔案管理要求，包含6張幻燈片。第五部分是物業(yè)費催收和技巧，包含11張幻燈片。學習該PPT模板可以使我們更充分的了解物業(yè)的負責的基本內(nèi)容和日常工作。
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客服話術培訓課件PPT
頁數(shù)：31 | 大小：4MPowerPoint從四個部分來展開介紹關于客服話術培訓的相關內(nèi)容。PPT模板的第一個部分對售后客服工作進行了概述，運用幻燈片講解了什么是售后服務，說明了售后服務對公司以及個人的重要性。第二個部分傳授了售后客服的電話技巧，通過演示文稿介紹了客服常用語、禁用語以及面對不同類型客戶的技巧和基本禮節(jié)。第三個部分講解了售后客服問題處理技巧，介紹了處理問題的九忌、十禁以及溝通的三個行為等方面的內(nèi)容。第四個部分介紹了售后客服的服務標準，講解了應該如何做好售后服務。
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客服話術培訓課件PPT模板
頁數(shù)：26 | 大小：19M該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分呈現(xiàn)了客服話術培訓的內(nèi)容，方便工作人員在使用PowerPoint時更好的了解售后客服問題處理技巧。PPT模板的第一部分是售后客服工作概述，介紹了銷售的概念。第二部分是售后客服工作概述，介紹了售后服務對公司的重要性、售后服務對個人的重要性和售后服務的三個層次這三個方面的內(nèi)容。第二部分是售后客服電話技巧，介紹了客服通常用語、客服嚴禁用語和不同客戶類型的應對技巧等內(nèi)容。第三部分是售后客服處理技巧，介紹了處理問題九忌、處理問題十禁、溝通的三個行為等內(nèi)容。第四部分是售后客服服務標準，介紹了處理客戶問題的基本功——7A法以及做好售后服務的方法，并再次強調(diào)了售后服務對公司的重要性。