加患者娛樂項目，購買了臺球桌一臺、乒乓球桌3臺，組織患者唱歌、下棋、做體操、手工制作。并在我院開展了患者評優活動，評選出在治療過程中積極配合、主動幫助他人的患者，給予適當的獎勵，極大的調動了患者的積極性。我們承諾并做到了：入院有人接、手續有人辦、檢查有人陪、出院有人送、到家有人訪，使無縫隙服務真正落到了實處；第三，簡化服務流程（出入院流程），改進服務方式，真正做到尊重病人，理解病人，關愛病人，幫助病人，維護患者的切身利益，將“以人為本，人文關懷”的人性化服務理念推行下去。