4、值班工作程序：(1)做好記錄。對來往的電話、接待的公務、校內情況和領導交辦的事項等，要在《值班記錄》上認真記錄。記錄應簡明扼要，重點突出，文字通順，字跡清晰。對來電的重要情節，應逐句核實。(2)匯報請示。對上級機關的電話指示、通知應填寫《電話記錄》，并根據規定程序辦理。遇有突發性事件，應及時報告值班領導，并按值班領導指示，抓緊做好應急處理工作。(3)督促催辦。對重大、緊急事項的辦理情況，承辦部門要及時匯報辦理結果，值班人員也應督促催辦，并將了解的情況及時向主管領導報告。5、值班工作人員守則：(1)值班人員，采用專職和中層干部輪流值班相結合，休息日和國定節假日白天由學校安排人員輪流值班，并有領導帶班。(2)值班人員應具備良好的政治、業務素質，保持飽滿的工作熱情，樹立良好的服務意識，熟悉學校日常工作，會熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動化設備。(3)承辦值班工作事項，必須按照工作程序，做到有報告、有登記、有落實、有反饋，特別是對領導交辦的事項，要認真及時地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處。(4)遵守值班制度，堅守值班崗位，做好交接班，不擅自離崗，如有急事離開值班崗位，應由其他值班人員替班，并報值班領導同意。(5)工作要勤勤懇懇，埋頭苦干，任勞任怨，充分發揮積極性、主動性和創造性，遇到突發事件，要發揚不怕疲勞、連續作戰的精神。(6)對經辦的事要認真負責，一絲不茍。對受理的工作要迅速準確地完成，注重質量，講究效率，不推委扯皮，不拖延，不積壓，不遺漏，避免差錯。(7)處理重大突發事件，要反映靈敏，做到快速、高效、及時、準確。(8)要嚴格遵守保密規則，不準向無關人員泄露值班工作中的機密事項。6、值班工作領導：(1)為加強對值班工作的領導，學校要有一位領導分管值班室工作，并做到值班工作“五落實”(值班人員、時間、地點、電話和制度落實)。(2)建立領導干部值班制度。在節假日，領導值班應排出名單和值班地點、聯系電話、傳呼或手機號碼。遇有突發事件，各級領導要在各自職責范圍內認真進行應急處理，值班領導特別要堅守值班崗位，落實防范措施，組織搶險救災工作，保持上下聯系，及時掌握全面情況。如發生通訊中斷，與上級失去聯絡時，應采取應急措施，主動派人及時向上級請示匯報。(3)要從政治上、思想上、工作上、生活上關心值班干部，讓他們參加必要的會議和閱讀有關文件，盡可能幫助他們解決生活上的實際困難，調動他們的積極性。并使值班人員既相對穩定，又及時交流。