二推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作情況 一是“一件事一次辦”全覆蓋。省定三批“一件事一次辦”事項全部落落地，并現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級無差別受理。依托省、市政務(wù)服務(wù)平臺，項事項現(xiàn)全市通辦，項事項現(xiàn)跨省通辦；組織鎮(zhèn)村工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)余人次，強(qiáng)化了基層政務(wù)服務(wù)能力，提升了“就近辦”“網(wǎng)上辦”“幫代辦”水平。縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)事項全部納入省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺管理，依申類政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率、網(wǎng)辦深度達(dá)三級以上事項比例分別達(dá)到、。二是大力宣傳推廣線上辦事平臺。積極引導(dǎo)企業(yè)、群注冊使省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“一件事一次辦”、“郴心辦”小程序，拓展線上辦事途徑。全縣累計注冊省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)人數(shù)達(dá)萬余人，“一件事一次辦”小程序戶注冊量萬余人。三是大力推進(jìn)“跨省通辦”。編制了《縣政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”一本通》，年內(nèi)與簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，共計辦理“跨域通辦”事項萬余件。 三優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作情況 一是開展“清廉大廳”建設(shè)，打造清廉政務(wù)樣板。縣政務(wù)服務(wù)中心和縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合組織召開全縣“清廉大廳”建設(shè)動員部署會，制定《深入開展“清廉大廳”建設(shè)工作方案》，細(xì)化“五大專項整治”內(nèi)容，推進(jìn)“十大措施”的落。各級政務(wù)服務(wù)大廳和進(jìn)駐窗口單位對自查自糾和專項檢查發(fā)現(xiàn)的問題立行整改，同時對外作出政務(wù)服務(wù)開承諾，主動接受企業(yè)、群監(jiān)督，為企業(yè)群提供高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是放大“辦不成事”反映窗口乘數(shù)效應(yīng)。“辦不成事”反映窗口延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心；進(jìn)一步拓展窗口職能，在縣政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口增設(shè)“幫代辦”窗口、“伴走流程”窗口、“清廉大廳”投訴窗口牌子，對部分群反映事項直接或調(diào)度審批窗口幫代辦人員進(jìn)行幫辦代辦；對群反映辦不了，走不通的事項，及時陪同群到大廳相關(guān)窗口或登錄平臺辦理，形成常態(tài)化“走流程”機(jī)制；同時集中受理窗口工作人員“提籃子”“打牌子”“拉款子”“慵懶散”等問題投訴。通過規(guī)范服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，打造暖心貼心的服務(wù)品牌。該窗口設(shè)立以來，已為群協(xié)調(diào)解決辦成難事件，為群答疑解惑余次，群滿意率。