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物業(yè)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)PPT模板
頁(yè)數(shù)：23 | 大小：76M這份演示文稿主要從兩個(gè)部分對(duì)物業(yè)服務(wù)意識(shí)溝通技巧進(jìn)行詳細(xì)展開(kāi)。第一部分是物業(yè)服務(wù)意識(shí)，這一部分主要介紹了物業(yè)服務(wù)意識(shí)的重要性以及物業(yè)服務(wù)相關(guān)的要求。第二部分是溝通技巧的介紹，包括物管從業(yè)人員應(yīng)正確處理好管理和服務(wù)的關(guān)系以及物管從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和道德素養(yǎng)的培訓(xùn)，應(yīng)該學(xué)會(huì)與更多不同性格業(yè)主進(jìn)行溝通，同時(shí)展示了處理溝通的方法及注意事項(xiàng)。
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物業(yè)服務(wù)意識(shí)溝通技巧培訓(xùn)課件PPT
頁(yè)數(shù)：20 | 大小：13M該P(yáng)PT以物業(yè)服務(wù)意識(shí)溝通技巧培訓(xùn)課件PPT模板為主題，內(nèi)容上，該P(yáng)PT從兩個(gè)方面闡述主題，首先第一方面闡述了物業(yè)服務(wù)意識(shí)，只有物業(yè)提高了服務(wù)水平和態(tài)度，才能讓大家心甘情愿繳納物業(yè)費(fèi)，住的舒心，然后詳細(xì)闡述了服務(wù)行業(yè)的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。然后第二部分詳細(xì)介紹了溝通技巧，物業(yè)除了做好服務(wù)，也需要時(shí)刻和業(yè)主保持溝通，這就要求他們有良好的溝通技巧。
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含講稿
物業(yè)服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)PPT課件免費(fèi)下載
頁(yè)數(shù)：20 | 大小：6M本套PPT模板在內(nèi)容上分為物業(yè)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧共計(jì)兩個(gè)部分；第一部分首先介紹了服務(wù)意識(shí)對(duì)物業(yè)行業(yè)的重要性，包括物業(yè)的工作性質(zhì)、對(duì)業(yè)主滿意度的影響、物業(yè)收費(fèi)率的提升等，以及服務(wù)意識(shí)的定義概述、服務(wù)語(yǔ)言要求、服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、微笑訓(xùn)練方法、微笑禮儀訓(xùn)練、員工行姿、員工坐姿、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等；第二部分介紹了物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)正確處理好管理和服務(wù)的關(guān)系、物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和道德素質(zhì)的培訓(xùn)等；
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物業(yè)保潔培訓(xùn)服務(wù)PPT
頁(yè)數(shù)：34 | 大小：33MPPT課件從四個(gè)方面介紹了有關(guān)物業(yè)保潔培訓(xùn)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。第一部分內(nèi)容是保潔人員禮儀規(guī)范，介紹了儀容儀表、禮儀規(guī)范和基本準(zhǔn)則。第二部分內(nèi)容是清潔劑的認(rèn)識(shí)及使用，包括全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑、不銹鋼保養(yǎng)劑、靜電水和紅水的用途及方法。第三部分內(nèi)容是保潔人員基本操作技能，有推塵、除塵、拖地、除污、除漬、抹塵。第四部分內(nèi)容是各項(xiàng)物業(yè)保潔程序。
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含講稿
物業(yè)保潔培訓(xùn)服務(wù)PPT模板含講稿
頁(yè)數(shù)：34 | 大小：24M這是一套專為物業(yè)公司新員工設(shè)計(jì)的物業(yè)保潔知識(shí)培訓(xùn)PPT課件動(dòng)態(tài)模板，總共包含33頁(yè)。該課件旨在幫助新入職的保潔人員快速掌握物業(yè)保潔工作的核心內(nèi)容、注意事項(xiàng)以及實(shí)用技巧，從而更好地勝任崗位工作，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在內(nèi)容編排上，課件首先從保潔人員的儀容儀表規(guī)范入手。這部分強(qiáng)調(diào)了保潔人員在上崗時(shí)必須穿著指定的服裝，保持整潔的外觀。例如，男員工的發(fā)型要求是發(fā)側(cè)不過(guò)耳，以確保整體形象的得體。同時(shí)，保潔人員應(yīng)避免濃妝艷抹，保持自然、清爽的面容。此外，上班期間必須佩戴工牌，以便于客戶和同事識(shí)別。課件還介紹了工作的基本準(zhǔn)則，包括保持個(gè)人衛(wèi)生清潔、關(guān)心同事以及聽(tīng)從管理層的指揮等，這些準(zhǔn)則有助于營(yíng)造一個(gè)和諧、高效的工作環(huán)境。接下來(lái)，課件詳細(xì)介紹了清潔劑的類型和作用。保潔人員需要熟悉各種清潔劑的特性，以便在不同場(chǎng)景中選擇合適的清潔劑。例如，潔廁劑適用于清潔衛(wèi)生間，玻璃清潔劑用于清潔玻璃表面，空氣清新劑用于改善室內(nèi)空氣質(zhì)量，不銹鋼保養(yǎng)劑用于保養(yǎng)不銹鋼制品，靜電水紅水則用于特殊材質(zhì)的清潔。課件還提供了各類清潔劑的使用情境，幫助保潔人員在實(shí)際工作中合理使用清潔劑，提高清潔效果。此外，課件還涵蓋了保潔人員的基本操作技能。這部分內(nèi)容包括推塵除塵、除污拖地等常見(jiàn)操作技巧。通過(guò)詳細(xì)的圖解和步驟說(shuō)明，新員工可以快速掌握這些基本技能，確保在日常工作中能夠高效完成清潔任務(wù)。課件還介紹了各項(xiàng)物業(yè)保潔程序和具體操作流程，包括工具和物料的辨析，以及清洗考察標(biāo)準(zhǔn)。這些內(nèi)容幫助保潔人員了解工作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔工作的質(zhì)量和一致性。最后，課件特別強(qiáng)調(diào)了打掃辦公室的注意事項(xiàng)。例如，在進(jìn)入辦公室前需要敲門三下，得到客戶的允許后才能進(jìn)入。這一細(xì)節(jié)體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重和禮貌，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)這些細(xì)致的培訓(xùn)內(nèi)容，保潔人員能夠更好地理解客戶的需求，提升服務(wù)的滿意度。通過(guò)這套PPT課件的培訓(xùn)，新員工將全面掌握物業(yè)保潔工作的各個(gè)方面，從儀容儀表到操作技能，從清潔劑的使用到服務(wù)禮儀，為他們?cè)谖飿I(yè)公司的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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物業(yè)工作總結(jié)微笑服務(wù)從心開(kāi)始PPT
頁(yè)數(shù)：24 | 大小：11M這個(gè)PPT主要分為四個(gè)部分。PPT的第一個(gè)部分向我們介紹的是小區(qū)物業(yè)公司在上一階段工作當(dāng)中的主要成效和工作的主要內(nèi)容。第二個(gè)部分向我們介紹的是物業(yè)公司在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，整體工作的目標(biāo)完成情況。第三個(gè)部分是通過(guò)總結(jié)過(guò)去一年的主要工作，查找工作當(dāng)中存在的問(wèn)題與不足，想辦法進(jìn)行糾正。第四個(gè)部分是在未來(lái)，過(guò)去一年當(dāng)中物業(yè)公司的工作計(jì)劃。
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服務(wù)禮儀物業(yè)保安知識(shí)培訓(xùn)PPT課件
頁(yè)數(shù)：33 | 大小：6MPPT模板內(nèi)容主要通過(guò)PowerPoint軟件分五個(gè)部分來(lái)向我們展開(kāi)介紹有關(guān)于物業(yè)保安禮儀培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們?cè)敿?xì)的講述了有關(guān)于物業(yè)保安的職業(yè)規(guī)范。第二部分是有關(guān)于物業(yè)保安的著裝要求。第三部分主要向我們講述了崗前檢查的相關(guān)內(nèi)容。第四部分主要向我們介紹了有關(guān)于物業(yè)保安工作的禮貌表述。最后一部分主要是有關(guān)于物業(yè)保安的服務(wù)禮儀。
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物業(yè)保安服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)課件PPT模板
頁(yè)數(shù)：32 | 大小：1M這份演示文稿主要從五個(gè)部分對(duì)物業(yè)保安服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)展開(kāi)。第一部分是職業(yè)規(guī)范，主要介紹了職業(yè)道德規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范。第二部分是著裝要求介紹。第三部分是崗前檢查介紹。第四部分是工作禮貌表述介紹。第五部分是物業(yè)保安服務(wù)禮儀的介紹，這一部分主要介紹了故事啟示、工作性質(zhì)及內(nèi)容、素質(zhì)要求、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、具體做法、服務(wù)時(shí)要點(diǎn)和形象規(guī)則。
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含講稿
物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)PPT含講稿
頁(yè)數(shù)：21 | 大小：5M在現(xiàn)代小區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理中，物業(yè)管理服務(wù)起著至關(guān)重要的作用，它是構(gòu)建安全、舒適居住環(huán)境的關(guān)鍵所在。而一名優(yōu)秀的物業(yè)人員，其核心素養(yǎng)便是具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠在面對(duì)各類情況時(shí)，積極主動(dòng)地與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，以此營(yíng)造出和諧融洽的小區(qū)氛圍，提升業(yè)主的生活滿意度。這套通過(guò) PowerPoint 精心打造的物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)培訓(xùn) PPT 模板，由 20 張幻燈片構(gòu)成，全面且深入地闡述了物業(yè)服務(wù)意識(shí)與溝通技巧這兩大關(guān)鍵板塊的核心要點(diǎn)。在物業(yè)服務(wù)意識(shí)部分，著重強(qiáng)調(diào)了其重要性，它不僅僅是物業(yè)行業(yè)的基本要求，更是贏得業(yè)主信任與好評(píng)的關(guān)鍵因素。通過(guò)明確服務(wù)意識(shí)的精準(zhǔn)定義，讓物業(yè)從業(yè)人員清晰地了解自身的職責(zé)與使命所在，即始終以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)服務(wù)語(yǔ)言也提出了具體要求，規(guī)范的語(yǔ)言表達(dá)能夠展現(xiàn)物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和親和力，在與業(yè)主的日常交流中，傳遞出積極、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，避免因言語(yǔ)不當(dāng)引發(fā)不必要的矛盾與誤解。而溝通技巧的介紹則更為詳盡實(shí)用。首先，物業(yè)人員要正確處理好管理和服務(wù)的關(guān)系，明確管理是手段，服務(wù)才是目的，在執(zhí)行管理職能時(shí)，要融入服務(wù)理念，讓業(yè)主感受到管理的公正性與服務(wù)的溫暖。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和道德素質(zhì)的培訓(xùn)，是提升溝通能力的基礎(chǔ)，只有具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和高尚的職業(yè)道德，才能在與業(yè)主溝通時(shí)做到有理有據(jù)、有禮有節(jié)。此外，學(xué)習(xí)與不同類型人員打交道的技巧是必備技能，無(wú)論是面對(duì)性格各異的業(yè)主，還是處理復(fù)雜多樣的問(wèn)題，都能靈活應(yīng)對(duì)、游刃有余。在處理投訴這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是給出了詳細(xì)且可操作的方法及注意事項(xiàng)。當(dāng)面對(duì)業(yè)主的投訴時(shí)，物業(yè)人員應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)業(yè)主的訴求，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，讓業(yè)主感受到被重視。隨后，積極與投訴者進(jìn)行溝通，深入了解問(wèn)題的根源，準(zhǔn)確判定投訴的性質(zhì)，以便采取針對(duì)性的解決措施。緊接著，立即行動(dòng)并持續(xù)跟進(jìn)，確保問(wèn)題得到有效解決。最后，將處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)給業(yè)主，并進(jìn)行回訪，確認(rèn)業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的滿意度，以此形成一個(gè)完整的投訴處理閉環(huán)，不斷提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量與水平，為小區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量，塑造良好的物業(yè)品牌形象。
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物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)與管理PPT
頁(yè)數(shù)：21 | 大小：49MPPT模板展示了某物業(yè)金牌服務(wù)提升的培訓(xùn)課程，PPT整體風(fēng)格簡(jiǎn)約大氣，用清楚的分割線突出每一頁(yè)的重點(diǎn)。能幫助員工更好地理解記憶培訓(xùn)所含內(nèi)容。PPT內(nèi)容主要從六個(gè)方面切入，詳細(xì)且明了的解釋了物業(yè)服務(wù)的提升應(yīng)該從哪做起，如何做起。如何讓業(yè)主從各個(gè)方面感受到物業(yè)服務(wù)的真誠(chéng)與高效。幫助物業(yè)在服務(wù)上做一個(gè)真正地提升。
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物業(yè)客服培訓(xùn)內(nèi)容ppt模板
頁(yè)數(shù)：36 | 大小：16M這是一套某公司對(duì)物業(yè)客服培訓(xùn)所設(shè)計(jì)的方案。PPT背景上采用了淺紫色作為底色，每一頁(yè)的要點(diǎn)都通過(guò)分段或是改變字體的方式有所呈現(xiàn)。加上客服人員的一些卡通形象，營(yíng)造了一種輕松又具有專業(yè)性的氛圍。PPT內(nèi)容上告知了客服工作的具體內(nèi)容，所需要負(fù)責(zé)的范圍等。對(duì)于客服的穿戴、禮儀方面也有所要求，另外，客服所需要做的很多文本的工作也在PPT中有詳細(xì)的介紹。讓物業(yè)的客服人員對(duì)自己的工作以及要求有詳細(xì)的了解，并達(dá)到優(yōu)秀的水準(zhǔn)。
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物業(yè)客服年終ppt工作匯報(bào)
頁(yè)數(shù)：22 | 大小：9M本套PPT在內(nèi)容上分為年度工作完成情況、工作中存在的不足、工作經(jīng)驗(yàn)分享、日后工作設(shè)想四個(gè)部分；第一部分從日常接待工作、信息發(fā)布工作、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作、建立健全業(yè)主檔案工作等九個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié)；第二部分針對(duì)客服工作壓力大、業(yè)主精神文明建設(shè)工作進(jìn)展緩慢、工作效率不高等問(wèn)題進(jìn)行了情況說(shuō)明；第三部分從服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方法等方面分享了工作經(jīng)驗(yàn)；第四部分詳細(xì)闡述了對(duì)日后工作計(jì)劃的安排，一共有七項(xiàng)，普及面較廣；
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物業(yè)客服培訓(xùn)內(nèi)容PPT課件
頁(yè)數(shù)：35 | 大小：16MPPT模板主要分為四個(gè)部分。第一個(gè)部分介紹客服助理崗位職責(zé)。第二個(gè)部分介紹客服助理工作內(nèi)容。主要介紹前臺(tái)工作接待工作內(nèi)容，樓宇客服管家的工作內(nèi)容。第三個(gè)部分介紹客服禮儀。客服禮儀主要包括著裝要求，發(fā)型要求，面部要求，口腔要求，手部要求，首飾要求。另外，還介紹了接待禮儀，電話禮儀。第四個(gè)部分介紹業(yè)戶檔案管理。主要介紹其目的，適用范圍和職責(zé)。
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物業(yè)客服培訓(xùn)模板PPT課件
頁(yè)數(shù)：43 | 大小：13M這份演示文稿主要由五個(gè)部分組成，方便大家在使用PowerPoint時(shí)迅速找到重點(diǎn)。第一部分是物業(yè)客服應(yīng)具備的素質(zhì)要求，包含4張幻燈片。第二部分是物業(yè)客服的職責(zé)與日常，包含9張幻燈片。第三部分是物業(yè)客服的基本禮儀，包含10張幻燈片。第四部分是客戶檔案管理要求，包含6張幻燈片。第五部分是物業(yè)費(fèi)催收和技巧，包含11張幻燈片。學(xué)習(xí)該P(yáng)PT模板可以使我們更充分的了解物業(yè)的負(fù)責(zé)的基本內(nèi)容和日常工作。
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物業(yè)客服培訓(xùn)課件PPT
頁(yè)數(shù)：45 | 大小：9M這份演示文稿主要從五個(gè)部分對(duì)物業(yè)客服培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)講解。第一部分是物業(yè)客服應(yīng)具備的素質(zhì)要求，這一部分展示了心理素質(zhì)要求、品格素質(zhì)要求、技能素質(zhì)要求和綜合素質(zhì)要求。第二部分是物業(yè)客服的職責(zé)與日常介紹。第三部分是物業(yè)客服的基本禮儀介紹，主要從儀容禮儀、接待禮儀和電話禮儀三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)展開(kāi)。第四部分是客戶檔案管理要求相關(guān)內(nèi)容的介紹。第五部分是物業(yè)費(fèi)催收和技巧相關(guān)的介紹。
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服務(wù)培訓(xùn)PPT課件
頁(yè)數(shù)：44 | 大小：22M這套服務(wù)培訓(xùn)PPT課件使用了經(jīng)典的紅、白配色微粒體設(shè)計(jì)風(fēng)格，整體風(fēng)格淡雅簡(jiǎn)潔。PowerPoint 共44頁(yè)，在內(nèi)容上主要分為：禮儀概述，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)禮儀，注意事項(xiàng)；共四個(gè)部分組成。服務(wù)禮儀能夠給人一個(gè)非常好的第一印象，因此服務(wù)禮儀在我們的服務(wù)工作中起著非常重要的作用。
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微笑服務(wù)PPT培訓(xùn)
頁(yè)數(shù)：27 | 大小：15M這套微笑服務(wù)PPT培訓(xùn)模板采用了簡(jiǎn)潔的微粒體設(shè)計(jì)風(fēng)格。讓我們一起感受微笑的無(wú)窮力量，學(xué)會(huì)微笑。微笑是世間最美的語(yǔ)言，微笑是世間最富有的財(cái)富。微笑能給人力量，微笑能驅(qū)走寒冷，微笑能帶來(lái)好運(yùn)，微笑使失意者感到歡快，微笑使悲哀者趕到溫暖......,微笑買不著、討不來(lái)、借不到、偷不走，微笑是無(wú)價(jià)之寶。
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家政服務(wù)招工ppt
頁(yè)數(shù)：23 | 大小：15M這個(gè)PPT主要分為四個(gè)部分。PPT第一個(gè)部分主要是關(guān)于對(duì)我們這些家政服務(wù)人員的要求。要求雖然不高，但是也必須在標(biāo)準(zhǔn)化以內(nèi)。PPT第二個(gè)部分主要是關(guān)于具體的工作安排。包括我們的工作作息時(shí)間安排、工作內(nèi)容和任務(wù)安排等等。第三，主要是相關(guān)的一些薪資和福利待遇的問(wèn)題。福利多多，前提是要認(rèn)真工作。最后，則是上崗前培訓(xùn)計(jì)劃。
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保潔服務(wù)培訓(xùn)PPT
頁(yè)數(shù)：24 | 大小：9MPPT模板共分為五個(gè)部分展開(kāi)對(duì)保潔服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容講解，其中包括保潔操作流程及工具使用。第一部分是保潔年度痛點(diǎn)，PPT模板列出了四個(gè)季節(jié)每個(gè)季節(jié)的保潔重點(diǎn)。第二部分是保潔計(jì)劃確定，模板采用表格的形式呈現(xiàn)了安全教育、樓內(nèi)外日常清掃等方面的保潔計(jì)劃。第三部分式重點(diǎn)工作流程，PPT模板設(shè)計(jì)了一份保潔部清潔作業(yè)頻次表。第四部分是每日工作流程，模板將每日的工作都進(jìn)行了細(xì)分，劃分為了很多個(gè)項(xiàng)目。第五部分是工具用品使用，講解了每個(gè)地方的清掃技巧及對(duì)應(yīng)工具的科學(xué)使用方法。
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延續(xù)護(hù)理服務(wù)ppt
頁(yè)數(shù)：20 | 大小：13MPPT模板內(nèi)容主要通過(guò)PowerPoint軟件分幾個(gè)部分來(lái)向我們展開(kāi)介紹有關(guān)于延續(xù)性護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們?cè)敿?xì)的講解了延續(xù)性護(hù)理的現(xiàn)狀。第二部分是有關(guān)于延續(xù)性護(hù)理的具體內(nèi)容。第三部分是有關(guān)于延續(xù)性護(hù)理的主要模式。第四部分是有關(guān)于延續(xù)性護(hù)理的應(yīng)用。最后一部分是有關(guān)于延續(xù)性護(hù)理需要注意的問(wèn)題和相關(guān)的對(duì)策。