-
客房服務(wù)員培訓(xùn)ppt課件
頁數(shù)：31 | 大小：6M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了酒店培訓(xùn)客房服務(wù)員技能培訓(xùn)的內(nèi)容，方便酒店的工作人員在使用PowerPoint時(shí)更好的了解客房服務(wù)員的基本要求。PPT模板的第一部分是客房介紹，介紹了客房的概念、客房服務(wù)員崗位職責(zé)、客房服務(wù)員應(yīng)具備的條件、客房種類、客房清掃順序等內(nèi)容。第二部分是崗位職責(zé)和要求，介紹了客房清掃的基本方法等內(nèi)容。第三部分是客房服務(wù)員基本條件，介紹了鋪床的步驟、鋪床的注意事項(xiàng)、房間清掃的具體流程等內(nèi)容。第四部分是客房基本知識(shí)，介紹了清理衛(wèi)生間的流程、客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求、提高客房服務(wù)質(zhì)量的途徑等內(nèi)容。
-
客房服務(wù)員技能培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：31 | 大小：8M該演示文稿以幻燈片的形式分四個(gè)部分介紹了酒店客房服務(wù)人員的內(nèi)容，方便客房服務(wù)人員在使用PowerPoint時(shí)更好的了解她們的崗位職責(zé)和要求。PPT模板的第一部分是客房介紹，介紹了客房服務(wù)員的崗位職責(zé)、客房服務(wù)員應(yīng)具備的條件、客房的種類、客房的清掃順序等內(nèi)容。第二部分是崗位職責(zé)和要求，介紹了客房清掃的基本方法、客房清掃十字決、客房清掃的整個(gè)流程等內(nèi)容。第三部分是客房服務(wù)員基本條件，主要介紹了鋪床的步驟和鋪床的注意事項(xiàng)。此外，這一部分還介紹了清理衛(wèi)生間、插卡取電、清理垃圾等方面的內(nèi)容。第四部分是客房基本知識(shí)，主要介紹了清理客房時(shí)的注意事項(xiàng)以及清理衛(wèi)生間的流程。
-
酒店客房服務(wù)技能培訓(xùn)ppt課件
頁數(shù)：26 | 大小：31M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了酒店客房服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容，方便我們?cè)谑褂肞owerPoint時(shí)更好的了解處理投訴的方法。PPT模板的第一部分介紹了客房清掃注意事項(xiàng)、客房清掃順序、客房清掃方法等內(nèi)容。第二部分介紹了一些日常的禮貌用語、客房各類情景用語等內(nèi)容。第三部分介紹了投訴的性質(zhì)、投訴處理投訴的目的、處理投訴的方法、處理投訴的四大原則、處理投訴的技巧、處理投訴的常用話術(shù)等內(nèi)容。
-
酒店客房服務(wù)培訓(xùn)實(shí)用PPT教學(xué)課件
頁數(shù)：26 | 大小：16M這份PowerPoint由三個(gè)部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是客房清掃，PPT模板一方面介紹了客房清掃注意事項(xiàng)和清掃順序，另一方面是客房清掃方法。第二部分內(nèi)容是日常標(biāo)準(zhǔn)禮儀用語，這一部分主要介紹了禮貌用語和客房各類情景用語。第三部分內(nèi)容是投訴處理，這一部分首先介紹了投訴的性質(zhì)和處理投訴的目的，其次是賓客投訴的流程，最后是對(duì)投訴處理四大原則以及相關(guān)技巧的介紹。
-
部編版七年級(jí)語文下冊(cè)約客PPT課件
頁數(shù)：12 | 大小：61M本套PPT模板在內(nèi)容上分為激趣導(dǎo)入、資料助讀、初讀感知、重點(diǎn)分析、創(chuàng)新解讀共計(jì)四個(gè)部分；第一部分首先通過對(duì)詩歌的熱愛之情引入課文內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；第二部分介紹了趙師秀的生平事跡和主要代表作，并闡明了《約客》的創(chuàng)作背景和主旨?xì)w納；第三部分讓學(xué)生朗讀詩詞，分析詩詞對(duì)景物的描寫，并分析了詩人的心情，在等待過程中的閑適；第四部分解析了詩詞的意境呈現(xiàn)；
-
市場(chǎng)部培訓(xùn)與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課件PPT模板
頁數(shù)：27 | 大小：13M這份演示文稿主要從三個(gè)部分對(duì)市場(chǎng)部培訓(xùn)與客戶關(guān)系管理這一主題進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分是客戶關(guān)系是什么，主要介紹了客戶關(guān)系的定義、目的、內(nèi)容以及客戶關(guān)系惡劣帶來的影響。第二部分是如何管理客戶，主要介紹了客戶關(guān)系的四個(gè)不同層級(jí)、管理客戶需要建立客戶信息數(shù)據(jù)庫、明確客戶管理工作的原則和標(biāo)準(zhǔn)、定制屬于客戶的專屬服務(wù)和培養(yǎng)客戶的忠誠度等。第三部分是關(guān)于客戶管理QA的介紹。
-
肺部感染護(hù)理查房PPT下載模板
頁數(shù)：25 | 大小：24MPPT主要展示了肺部感染護(hù)理查房的主題內(nèi)容。PPT的整體色調(diào)以灰白色以及藍(lán)色為主，將醫(yī)生正在做手術(shù)的場(chǎng)景、護(hù)士正在為病人調(diào)整床位的形象以及與肺部感染護(hù)理查房有關(guān)的圖片作為主要裝飾物，給人以簡(jiǎn)潔專業(yè)之感。PPT的主要內(nèi)容包括病史介紹、初期護(hù)理診斷及護(hù)理措施以及二次護(hù)理診斷及護(hù)理措施這三個(gè)部分。旨在讓聽眾了解肺部感染護(hù)理查房的方法，掌握相關(guān)知識(shí)，提高醫(yī)療水平。
-
健身房建設(shè)俱樂部宣傳推廣PPT
頁數(shù)：16 | 大小：15M本套PPT模板在內(nèi)容上分為為什么要健身、如何正確健身、為什么選擇我們共計(jì)三個(gè)部分；第一部分首先介紹了健身的好處，包括減肥更容易、防止心臟病、認(rèn)識(shí)新朋友等；第二部分介紹了健身的方法，包括大重量低次數(shù)練習(xí)、多組數(shù)、長位移、慢速度、高密度、念動(dòng)一致、頂峰收縮、持續(xù)緊張等；第三部分介紹了選擇健身機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，包括專業(yè)教練一對(duì)一輔導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)健身房、性價(jià)比高的課程等；
-
含講稿
健身房健身俱樂部宣傳介紹PPT動(dòng)態(tài)模板含講稿
頁數(shù)：16 | 大小：16M本健身房宣傳介紹 PPT 采用 PowerPoint 制作，共 15 張幻燈片，精準(zhǔn)把握 “全民健康意識(shí)覺醒” 的時(shí)代趨勢(shì) —— 如今越來越多人將健身納入日常，利用下班或閑暇時(shí)段走進(jìn)健身場(chǎng)館，健身行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也隨之加劇。基于此，PPT 以 “傳遞健身價(jià)值 + 彰顯場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)” 為核心目標(biāo)，通過三大板塊的層層遞進(jìn)，既解答受眾 “健身相關(guān)疑問”，又強(qiáng)化 “選擇本場(chǎng)館” 的核心吸引力，助力場(chǎng)館提升知名度與口碑，精準(zhǔn)觸達(dá)健身愛好者群體。第一板塊以 “為什么要健身” 為核心設(shè)問，從生理健康與社交價(jià)值兩大維度拆解健身的核心益處，讓受眾直觀感知健身的必要性。在健康層面，明確健身對(duì)減肥的助推作用，通過科學(xué)運(yùn)動(dòng)提升代謝效率，讓體重管理更高效；深入關(guān)聯(lián)核心健康需求，強(qiáng)調(diào)健身可增強(qiáng)心血管功能、有效防治心臟病，同時(shí)能調(diào)節(jié)血糖水平、減少糖尿病帶來的健康危害，直擊中老年及亞健康群體的核心痛點(diǎn)。在社交層面，突出健身的社交屬性，說明場(chǎng)館為不同背景的健身愛好者提供交流平臺(tái)，運(yùn)動(dòng)之余可結(jié)識(shí)志同道合的朋友，豐富社交生活，增強(qiáng)內(nèi)容對(duì)年輕群體的吸引力。第二板塊聚焦 “如何正確健身”，以 “實(shí)用性內(nèi)容” 建立受眾信任。該板塊系統(tǒng)梳理健身全流程的關(guān)鍵注意事項(xiàng)，涵蓋運(yùn)動(dòng)前熱身的動(dòng)作要點(diǎn)與時(shí)長建議、運(yùn)動(dòng)中不同項(xiàng)目的強(qiáng)度控制方法、運(yùn)動(dòng)后拉伸放松的科學(xué)技巧，同時(shí)補(bǔ)充飲食搭配、作息調(diào)整等配套健康建議。通過專業(yè)且易懂的內(nèi)容輸出，既幫助新手規(guī)避 “盲目運(yùn)動(dòng)傷身體” 的風(fēng)險(xiǎn)，又體現(xiàn)場(chǎng)館的專業(yè)服務(wù)意識(shí)，為后續(xù)彰顯場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)做好鋪墊。第三板塊以 “為什么要選擇我們” 為核心宣傳點(diǎn)，從 “硬實(shí)力 + 軟實(shí)力” 雙重維度構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)力。在教練團(tuán)隊(duì)方面，重點(diǎn)凸顯專業(yè)性與經(jīng)驗(yàn)值 —— 詳細(xì)介紹教練團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)認(rèn)證，包括國際健身教練資格證、專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)認(rèn)證等，同時(shí)強(qiáng)調(diào)教練平均多年的行業(yè)深耕經(jīng)歷，附帶成功指導(dǎo)不同需求學(xué)員（如減脂、增肌、康復(fù)）的案例，增強(qiáng)說服力。在硬件設(shè)施方面，突出設(shè)施的全面性與高品質(zhì)，涵蓋力量訓(xùn)練區(qū)、有氧訓(xùn)練區(qū)、自由重量區(qū)等功能分區(qū)，列舉跑步機(jī)、動(dòng)感單車、多功能訓(xùn)練器械等核心設(shè)備，說明設(shè)備定期維護(hù)更新的保障機(jī)制。在課程服務(wù)方面，主打 “高性價(jià)比” 優(yōu)勢(shì)，介紹課程體系的豐富性，涵蓋私教一對(duì)一、團(tuán)體操課、瑜伽、普拉提等多元品類，同時(shí)強(qiáng)調(diào) “優(yōu)質(zhì)課程 + 合理定價(jià)” 的組合優(yōu)勢(shì)，對(duì)比同行凸顯性價(jià)比，最終形成 “專業(yè)教練 + 優(yōu)質(zhì)設(shè)施 + 高性價(jià)比課程” 的核心競(jìng)爭(zhēng)力，高效打動(dòng)目標(biāo)受眾。
-
含教案
部編語文三年級(jí)下冊(cè)第八單元《慢性子裁縫和急性子顧客》PPT課件含教案
頁數(shù)：49 | 大小：28M本套 PPT 課件是為部編版語文三年級(jí)下冊(cè)第八單元的《慢性子裁縫和急性子顧客》一課精心設(shè)計(jì)的，共包含 49 張幻燈片。其核心目標(biāo)是助力學(xué)生高效掌握生字詞，實(shí)現(xiàn)課文的流利朗讀，深入理解故事內(nèi)容，并通過人物對(duì)話的剖析，鮮明地體會(huì)慢性子裁縫與急性子顧客截然不同的性格特征。此外，課程還著重引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地復(fù)述故事，并有條理地續(xù)編故事，以此全方位發(fā)展學(xué)生的語言表達(dá)與想象力。整個(gè)課程規(guī)劃為兩個(gè)課時(shí)，每個(gè)課時(shí)都由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)、層層遞進(jìn)的教學(xué)環(huán)節(jié)構(gòu)成。在第一課時(shí)中，課程分為四個(gè)部分。首先，“初讀趣味故事”環(huán)節(jié)，學(xué)生通過初次閱讀課文，自主認(rèn)讀生字，初步把握課文的主旨與脈絡(luò)，為后續(xù)深入學(xué)習(xí)筑牢根基。接著，“聚焦‘第一天’”環(huán)節(jié)，教師引導(dǎo)學(xué)生精讀課文，細(xì)致探究第一天急性子顧客提出的具體要求以及慢性子裁縫所做出的反應(yīng)，讓學(xué)生對(duì)故事的起始情節(jié)有清晰且深入的認(rèn)識(shí)。隨后，“復(fù)述練習(xí)”環(huán)節(jié)，借助精心設(shè)計(jì)的表格，學(xué)生能夠用自己的語言，有條不紊地復(fù)述第一天顧客與裁縫之間的故事，這一過程既能鍛煉學(xué)生的語言組織能力，又能加深他們對(duì)故事細(xì)節(jié)的理解。最后，“書寫指導(dǎo)”環(huán)節(jié)，教師著重指導(dǎo)學(xué)生正確書寫本課生字，規(guī)范書寫姿勢(shì)與筆畫順序，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，為學(xué)生的語文學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二課時(shí)則在第一課時(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，包含三個(gè)部分。首先，“復(fù)習(xí)舊知”環(huán)節(jié)，通過提問、回顧等方式，引導(dǎo)學(xué)生重溫上節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，鞏固記憶，確保學(xué)生對(duì)故事的前半部分有清晰且牢固的把握。接著，“聚焦后三天補(bǔ)充表格”環(huán)節(jié)，學(xué)生繼續(xù)深入課文，詳細(xì)梳理后三天的故事發(fā)展，將相關(guān)情節(jié)補(bǔ)充到表格中，完善故事脈絡(luò)，使學(xué)生對(duì)整個(gè)故事的全貌有清晰的認(rèn)知。最后，“合作復(fù)述完整故事”環(huán)節(jié)，學(xué)生以小組為單位，合作復(fù)述整個(gè)故事，這一過程不僅鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還讓他們?cè)诮涣髋c合作中進(jìn)一步深化對(duì)故事的理解，同時(shí)也能在復(fù)述中靈活運(yùn)用所學(xué)語言知識(shí)，提升語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性。通過這樣兩個(gè)課時(shí)的系統(tǒng)教學(xué)，學(xué)生將在輕松愉快的氛圍中，全面掌握《慢性子裁縫和急性子顧客》這篇課文，深入理解故事內(nèi)涵，體會(huì)人物性格特點(diǎn)，并在創(chuàng)造性復(fù)述與續(xù)編故事的過程中，充分發(fā)展語言表達(dá)與想象力，為學(xué)生的語文學(xué)習(xí)注入新的活力，助力他們?cè)谡Z文學(xué)習(xí)的道路上穩(wěn)步前行。
-
肺部感染合并呼吸衰竭疑難案例討論醫(yī)療護(hù)理查房ppt下載模板
頁數(shù)：27 | 大小：9M本套PPT在內(nèi)容上分為學(xué)習(xí)肺部感染并呼吸衰竭的相關(guān)知識(shí)、了解肺部感染并呼吸衰竭病人的相關(guān)護(hù)理、討論疾病護(hù)理措施是否全面和得當(dāng)共計(jì)三個(gè)部分；第一部分首先介紹了肺部感染的定義和分類；第二部分介紹了病患的基本資料和簡(jiǎn)要病史，并對(duì)其入院之后治療和護(hù)理措施進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹；第三部分針對(duì)可能存在的護(hù)理問題進(jìn)行的措施，包括便秘癥狀、胸悶癥狀等；
-
客戶畫像培訓(xùn)PPT
頁數(shù)：24 | 大小：6MPPT模板展示了用戶畫像培訓(xùn)課件內(nèi)容，用戶畫像又稱用戶角色，作為一種勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具。它是通過大量的定性和定量研究而創(chuàng)建的，用戶畫像在多個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。模板內(nèi)容充實(shí)，條理清晰，不同的內(nèi)容用不同的顏色記號(hào)進(jìn)行區(qū)分。對(duì)于用戶畫像的培訓(xùn)有利于快速明確用戶需求，給用戶最好的服務(wù)，對(duì)于用戶和企業(yè)都是雙贏的存在。
-
《小熊請(qǐng)客》ppt課件
頁數(shù)：15 | 大小：5M該演示文稿以幻燈片的形式呈現(xiàn)了小熊請(qǐng)客的內(nèi)容，方便我們?cè)谑褂肞owerPoint時(shí)更好的了解小熊請(qǐng)客的主要內(nèi)容。PPT模板主要呈現(xiàn)了小熊與其他動(dòng)物如小貓咪、小狐貍、小狗、小雞之間發(fā)生的故事。主要的故事情節(jié)以對(duì)話的形式呈現(xiàn)，可以幫助兒童更好的了解故事的主要內(nèi)容。此外，作者在每一個(gè)對(duì)話框的旁邊都加上了一個(gè)動(dòng)物的標(biāo)記，讓整個(gè)模板更具有趣味性。
-
客戶答謝會(huì)PPT
頁數(shù)：28 | 大小：11M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了企業(yè)客戶答謝會(huì)的內(nèi)容，方便匯報(bào)人在使用PowerPoint時(shí)更好的介紹答謝會(huì)的具體流程。PPT模板的第一部分是經(jīng)理開場(chǎng)發(fā)言，主要介紹了總經(jīng)理的發(fā)言稿。第二部分是嘉賓代表發(fā)言，主要呈現(xiàn)了代表嘉賓的發(fā)言稿。第三部分是感恩頒獎(jiǎng)儀式，主要介紹了特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)等內(nèi)容。此外，這一個(gè)部分還介紹了抽獎(jiǎng)的規(guī)則。第四部分是共享狂歡時(shí)刻，介紹了歌曲《感恩的心》、舞蹈串燒《相親相愛》、相聲《如此創(chuàng)業(yè)》等內(nèi)容。
-
客戶關(guān)系管理客戶細(xì)分PPT培訓(xùn)模板
頁數(shù)：32 | 大小：57M該演示文稿以幻燈片的形式分四個(gè)部分介紹了客戶細(xì)分的內(nèi)容，方便我我們?cè)谑褂肞owerPoint時(shí)更好的了解客戶細(xì)分的依據(jù)。PPT模板的第一部分是基本概念，介紹了客戶細(xì)分的概念、客戶細(xì)分的理論依據(jù)、客戶細(xì)分的必要性和客戶細(xì)分的目的。第二部分是客戶細(xì)分的內(nèi)容與步驟，介紹了客戶細(xì)分包含的主要內(nèi)容及客戶細(xì)分的五個(gè)步驟。此外，還介紹了客戶細(xì)分需注要的問題。第三部分是客戶細(xì)分的依據(jù)，介紹了按人口統(tǒng)計(jì)的客戶細(xì)分、按地理狀況的客戶細(xì)分、按生活方式心理的客戶細(xì)分的相關(guān)注意事項(xiàng)。第四部分是將客戶細(xì)分融入企業(yè)運(yùn)營，介紹了推動(dòng)核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、改進(jìn)戰(zhàn)略舉措、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)三個(gè)方面的內(nèi)容。
-
客戶關(guān)系管理客戶畫像企業(yè)培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：28 | 大小：5MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分五個(gè)部分來向我們展開介紹有關(guān)于客戶畫像培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們?cè)敿?xì)的介紹了客戶畫像的主要定義。第二部分主要向我們講解了整體數(shù)據(jù)梳理的主要過程。第三部分主要是有關(guān)于擬定客戶畫像的主要流程。第四部分主要向我們展示了客戶畫像的主要價(jià)值。最后一部分是有關(guān)于客戶畫像的預(yù)測(cè)趨勢(shì)和未來變化。
-
客戶分析客戶行為分析企業(yè)培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：28 | 大小：39M這份演示文稿主要從五個(gè)部分對(duì)客戶分析培訓(xùn)這一主題進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分介紹了客戶分析的定義，包括客戶分析的含義和客戶分析的重要性。第二部分介紹了客戶分析思路。第三部分主要介紹了客戶需求的分析。第四部分是客戶需求管理的介紹。第五部分是客戶行為分析，主要包括社交型、分析型和主導(dǎo)型客戶，同時(shí)還展示了各種客戶類型的特征以及應(yīng)對(duì)方法。
-
如何跟進(jìn)客戶客戶管理培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：21 | 大小：16M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了跟進(jìn)客戶的內(nèi)容，方便匯報(bào)人在使用PowerPoint時(shí)更好的介紹跟進(jìn)客戶的方法。PPT模板的第一部分是建立完善的客戶信息，介紹了客戶的基本資料。第二部分是分析客戶的購買歷史，介紹了購買歷史、消費(fèi)習(xí)慣、促銷宣傳等方面的內(nèi)容。第三部分是主動(dòng)跟進(jìn)客戶的回訪，介紹了客戶咨詢、跟蹤檔案等方面等內(nèi)容。第四部分是與客戶之間保持聯(lián)系，介紹了定期與客戶保持聯(lián)系的內(nèi)容。
-
客服工作計(jì)劃和目標(biāo)ppt
頁數(shù)：34 | 大小：8M客服工作計(jì)劃和目標(biāo)ppt，適合各大公司或企業(yè)就工作目標(biāo)管理操作使用。我們?cè)陂_展任何一項(xiàng)工作時(shí)，都必須先對(duì)該項(xiàng)工作或任務(wù)進(jìn)行一個(gè)目標(biāo)的確定，進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃安排，這樣才能有據(jù)可依，達(dá)到預(yù)期的效果。企業(yè)中一項(xiàng)工作的目標(biāo)指的是所有人對(duì)這項(xiàng)工作期望的成果，所有人向著這個(gè)期望的成果去努力，企業(yè)目標(biāo)指的是企業(yè)在開展這個(gè)工作時(shí)分析企業(yè)內(nèi)外部的各項(xiàng)因素與條件，確定企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。
-
物業(yè)客服培訓(xùn)內(nèi)容ppt模板
頁數(shù)：36 | 大小：16M這是一套某公司對(duì)物業(yè)客服培訓(xùn)所設(shè)計(jì)的方案。PPT背景上采用了淺紫色作為底色，每一頁的要點(diǎn)都通過分段或是改變字體的方式有所呈現(xiàn)。加上客服人員的一些卡通形象，營造了一種輕松又具有專業(yè)性的氛圍。PPT內(nèi)容上告知了客服工作的具體內(nèi)容，所需要負(fù)責(zé)的范圍等。對(duì)于客服的穿戴、禮儀方面也有所要求，另外，客服所需要做的很多文本的工作也在PPT中有詳細(xì)的介紹。讓物業(yè)的客服人員對(duì)自己的工作以及要求有詳細(xì)的了解，并達(dá)到優(yōu)秀的水準(zhǔn)。