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酒店投訴處理技巧培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：34 | 大?。?0M該演示文稿以幻燈片的形式分三個部分呈現(xiàn)了相關(guān)內(nèi)容，可以幫助酒店的工作人員在使用PowerPoint時學(xué)習(xí)處理酒店投訴的處理方法。第一部分是投訴產(chǎn)生的原因與正確認(rèn)識，主要介紹了投訴產(chǎn)生的原因、投訴的類型及對投訴的正確認(rèn)識。與此同時，還通過舉例子的方式解釋投訴的原因。第二部分是處理投訴的原則，詳細(xì)介紹了處理投訴的人原則如理解、寬容、公平、公正等。PPT模板的最后一個部分是受理客人投訴的程序與技巧，具體介紹了處理投訴的七個程序及遇到投訴時的八個注意事項。
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客服心態(tài)與溝通技巧培訓(xùn)ppt模板
頁數(shù)：34 | 大?。?6M該PowerPoint以客服心態(tài)與溝通技巧培訓(xùn)ppt模板心態(tài)培訓(xùn)為主題，內(nèi)容上，該幻燈片從三個方面闡述主題。首先，在第一方面，該演示文稿介紹了客服心態(tài)篇，講述了作為客服應(yīng)該持有什么心態(tài)以及技能的五大基本要求。第二部分，該PPT模板介紹了溝通技巧篇，講述了客服和客戶溝通的一些技巧。最后，第三部分講述了情景演練，實踐出真知。
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團隊協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)課件PPT
頁數(shù)：21 | 大小：9M這份PowerPoint主要由四個方面組成，以幻燈片的形式放映，更加便于演示文稿來展示相關(guān)內(nèi)容。第一部分內(nèi)容是成立團隊。PPT模板首先介紹了加入團隊時的行為策略并且如何融入團隊，其次是如何得到老板青睞。第二部分內(nèi)容是兩者關(guān)系，這一部分主要介紹了溝通的必要性，包括團隊協(xié)作、互相信任、相互學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的基礎(chǔ)。第三部分內(nèi)容是關(guān)于溝通，這一部分首先介紹了溝通的定義和功能，其次是溝通的前提和種類，最后是有效溝通技巧。第四部分內(nèi)容是失效溝通，包括溝通的障礙、致命過失和負(fù)面影響。
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客戶投訴處理技巧培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：36 | 大?。?6M該演示文稿以幻燈片的形式分三個部分呈現(xiàn)了處理投訴的內(nèi)容，方便職場工作人員在使用PowerPoint時明確處理投訴的流程和方法。第一部分是有效處理投訴的意義，有效處理投訴的意義主要在于提高客戶忠誠度和提升企業(yè)價值。PPT模板的第二部分是處理投訴的技巧，介紹了處理投訴的四個要素即耐心、傾聽客戶的投訴、有同理心和設(shè)法平息抱怨及迅速采取行動等內(nèi)容。最后一個部分是處理投訴后的工作，呈現(xiàn)了要自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我檢討的內(nèi)容。與此同時，這一部分的內(nèi)容還包括尋找適合自己的減壓方法，幫助自己排解情緒的內(nèi)容。
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企業(yè)銷售技巧培訓(xùn)課件PPT模板
頁數(shù)：28 | 大?。?M本套PPT模板在內(nèi)容上分為客情維護銷售技巧、導(dǎo)購的工作任務(wù)、了解顧客需求信息、后續(xù)共計四個部分；第一部分首先介紹了客情維護銷售技巧，包括觀察客戶要求、觀察客戶的角度、三句話成交法、下定義成交法等；第二部分介紹了了解客戶信息的方法，包括收集信息充分道歉、再次征求顧客意見、跟蹤服務(wù)等；第三部分介紹了導(dǎo)購的工作任務(wù)，包括熟練掌握一切產(chǎn)品信息、熟悉公司的各種業(yè)務(wù)流程等；第四部分強調(diào)了后續(xù)要收集工程信息，并及時向主管匯報；
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銷售培訓(xùn)之銷售技巧課件PPT
頁數(shù)：21 | 大小：17M這份PowerPoint由四個部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是銷售的基本素質(zhì)，首先展示了基本素質(zhì)，包括心態(tài)、知識和技巧三大方面，其次是如何成為成功的銷售員。第二部分內(nèi)容是客戶的拓展技巧，這一部分主要包括厲兵秣馬和關(guān)注細(xì)節(jié)。第三部分內(nèi)容是陌生的拜訪技巧，這一部分首先要盡量讓客戶說話，其次要同意客戶的感受，最后要把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述。第四部分內(nèi)容是業(yè)務(wù)的成交技巧，包括接待和業(yè)務(wù)成交技巧。
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急診護患溝通技巧培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：40 | 大?。?5M這份演示文稿主要從四個部分對急診護患溝通技巧進行詳細(xì)展開。第一部分是急診的特點介紹，主要包括急、忙、雜以及醫(yī)患關(guān)系的介紹。第二部分是護患溝通的定義介紹和互換溝通的意義介紹。第三部分是急診護患溝通的方法，主要包括語言溝通、有效溝通和非言語溝通三個方面的介紹。第四部分是“五”主動，“十”個一點，同時還利用舉例的方式來進行解釋。
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演講稿寫作技巧培訓(xùn)教程PPT模板
頁數(shù)：23 | 大小：13M這份演示文稿主要從四個部分對演講稿寫作技巧進行詳細(xì)展開。第一部分是演講稿的格式，主要介紹了演講稿由標(biāo)題、正文和結(jié)尾三個部分構(gòu)成。第二部分介紹了演講稿的正文，主要包括開場白、主干和結(jié)尾。第三部分介紹了演講稿寫作要求，主要包括觀點要正確鮮明、材料要豐富，具體，典型生動、結(jié)構(gòu)完整、思路清晰和語言上要生動感人等特點。第四部分是演講稿寫作規(guī)范的介紹。
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銷售人員溝通技巧培訓(xùn)ppt課件
頁數(shù)：31 | 大?。?0M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了從菜鳥到高手，讓你蛻變?yōu)殇N售冠軍的內(nèi)容，方便主講人在使用PowerPoint時更好的介紹消費者的類型。PPT模板的第一部分是銷售技巧，介紹了銷售服務(wù)十步曲、具備待客銷售的4S等內(nèi)容。第二部分是溝通技巧，介紹了不要打斷顧客講話、始終與顧客保持目光接觸、始終保持疑問與良好態(tài)度等內(nèi)容。第三部分是顧客分析，介紹了老年顧客購買心理、中年顧客購買心理、青年客戶購買心理等內(nèi)容。第四部分是消費者類型及對策，介紹了脾氣暴躁型顧客特點、自負(fù)型顧客特點、冷漠型顧客特點、創(chuàng)新型顧客特點等內(nèi)容。第五部分是促成交易的方法，介紹了請求成交法、假定成交法、選擇成交法、小點成交法等內(nèi)容。
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技巧培訓(xùn)問題分析與解決PPT課件
頁數(shù)：39 | 大?。?M本套PPT模板在內(nèi)容上分為問題的概述、問題思考空間與管理能力、問題解決能力與改善原則、解決問題技巧共計四個部分；第一部分首先介紹了問題的定義，包括長期或短期、緊急或者例常的、大的或小的等，以及有關(guān)問題的看法；第二部分介紹避免思考忙點、問題的思考方法、問題的管理能力、問題分類、問題處理的順序等；第三、四部分介紹了問題解決的八大能力，問題改善的七大原則、8d法的定義與運用等；
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房地產(chǎn)銷售技巧培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：53 | 大小：32M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了房地產(chǎn)銷售技巧綜合培訓(xùn)的內(nèi)容，方便相關(guān)人員在使用PowerPoint時更好的了解接待客戶的技巧。PPT模板的第一部分介紹了理性型、感性型、猶豫型、沉默寡言型、神經(jīng)過敏型、迷信型等類型的客戶的特征。第二部分介紹了客戶異議的概念、客戶異議的種類等方面的內(nèi)容，并且還介紹了處理異議的四個原則。第三部分介紹了接待客戶的技巧。第四部分介紹了工作人員應(yīng)遵循的十一個議價原則。
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含講稿
與家長溝通技巧培訓(xùn)課件PPT模板
頁數(shù)：19 | 大小：20M這份演示文稿主要從四個部分對家校溝通共育未來這一主題進行詳細(xì)展開。第一部分是家校溝通重要的現(xiàn)實意義。第二部分是家校溝通遵循的三個原則介紹。第三部分是家校溝通的主要途徑，包括建立家校聯(lián)系簿、理性對待臨時性的會面、精心組織好每一次家長、適時進行家庭訪問等。第四部分是家校溝通的方法技巧介紹，主要包括真誠相待、善于傾聽、信任、尊重家長以及教師要用行動贏得家長信任等。
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含講稿
職場溝通技巧培訓(xùn)PPT模板含講稿
頁數(shù)：34 | 大小：5M本套PPT模板在內(nèi)容上分為溝通的重要性、有效溝通、不同人際風(fēng)格的溝通技巧、上下級和同級之間的溝通技巧、團隊內(nèi)部協(xié)作與溝通共計五個部分；第一部分首先通過秀才買柴的故事強調(diào)了溝通的重要性，以及溝通的三大要素，包括信息思想和情感、共同協(xié)議、明確的目標(biāo)等；第二、三部分介紹了溝通的三大環(huán)節(jié)，包括接收、發(fā)送、反饋等，以及有效的溝通技巧、傾聽原則等，以及溝通風(fēng)格類型等；第四、五部分介紹了上下級溝通的技巧、同事間的溝通技巧，以及團隊合作的意義、團隊協(xié)作方法等；
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汽車銷售技巧培訓(xùn)課件PPT模板
頁數(shù)：41 | 大小：48M這份演示文稿一共由三個部分組成。PPT模板的第一部分是銷售是一份美好的工作，介紹了成功的目標(biāo)、成功的習(xí)慣、成功的三要素的等內(nèi)容。第二部分是顧問式銷售的定義，介紹了顧問式銷售的概念、銷售的概念、傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別、顧客的期望值、銷售顧問應(yīng)有的心態(tài)、銷售的三要素等方面的內(nèi)容。第三部分是銷售九大流程，介紹了開發(fā)潛在客戶、主動與人溝通、儀容儀表的準(zhǔn)備、銷售知識的準(zhǔn)備、展車的準(zhǔn)備、展廳的準(zhǔn)備、舒適區(qū)的概念、顧客行為類型、需求的評估等方面的內(nèi)容。
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電話銷售技巧培訓(xùn)課件PPT模板
頁數(shù)：41 | 大?。?5M這份PowerPoint由三個部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是知己知彼，該模板首先對銷售中的談判總論進行闡述，其次介紹學(xué)習(xí)談判技巧的原因，最后是成功談判的七項原則。第二部分內(nèi)容是銷售談判流程技巧，這一部分首先展示主導(dǎo)談判和讓步的方法，其次是四個開局過招策略，最后對把握好談判中人際關(guān)系的正確方法進行簡要說明。第三部分內(nèi)容是談判中的心理學(xué)，這一部分主要包括營造談判環(huán)境；前期、中期和后期談判策略。
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醫(yī)院醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：24 | 大小：18MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分五個部分來向我們展開介紹有關(guān)于醫(yī)患溝通課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們詳細(xì)的介紹了醫(yī)患關(guān)系和心態(tài)的具體內(nèi)容。第二部分主要是有關(guān)于醫(yī)務(wù)溝通的主要方式。第三部分是有關(guān)于醫(yī)患言語溝通的相關(guān)技巧。第四部分是有關(guān)于正確的醫(yī)療溝通常用語。最后一部分主要向我們詳細(xì)的講解了有關(guān)于醫(yī)療溝通的相關(guān)禁忌。
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銷售員銷售軟技巧培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：100 | 大?。?3M這份PPT由十個部分組成。第一部分內(nèi)容是價值百萬美元的情商銷售策略，此模板首先介紹了情商與銷售的結(jié)果，其次是對關(guān)于情感回報的商業(yè)案例進行展示，最后是提升情商的有效步驟。第二部分內(nèi)容是不同的銷售渠道。第三部分內(nèi)容是得到期望東西的方法。第四部分內(nèi)容是搞定對方拍板人的方法。第五部分內(nèi)容是情商銷售文化的幾個關(guān)鍵特征。第六部分內(nèi)容是銷售與科學(xué)。第七部分內(nèi)容是好感度。第八部分內(nèi)容是詢問技巧。第九部分內(nèi)容是拿下訂單。第十部分內(nèi)容是勇于成為團隊領(lǐng)袖。
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溝通談判技巧培訓(xùn)課件模板PPT
頁數(shù)：21 | 大?。?9M這份PPT由四個部分組成。第一部分內(nèi)容是談判的理念，此模板首先介紹了談判的概念，其次是對需要談判的情況進行展示，最后是談判的目標(biāo)和談判者應(yīng)具備的重要素質(zhì)。第二部分內(nèi)容是談判的六個階段，這一部分主要包括準(zhǔn)備階段、展開階段、整合階段、討價還價階段、達成協(xié)議階段。第三部分內(nèi)容是談判戰(zhàn)術(shù)，這一部分一方面要攻擊要塞并采取黑白臉戰(zhàn)術(shù)，另一方面可以采用換擋策略、金蟬脫殼和扮豬吃虎等戰(zhàn)術(shù)。第四部分內(nèi)容是談判守則。
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求職面試禮儀與技巧課件PPT模板
頁數(shù)：31 | 大?。?0M這份演示文稿主要從四個部分對求職面試禮儀與技巧進行詳細(xì)展開。第一部分介紹了簡歷的準(zhǔn)備。第二部分是面試的準(zhǔn)備，包括面試前的電話溝通、全方位了解用人單位資料、心理準(zhǔn)備、求職服飾禮儀、面試時間的準(zhǔn)備和求職舉止禮儀的學(xué)習(xí)。第三部分是面試實戰(zhàn)技巧的介紹。第四部分是面試后的努力，包括禮貌的與主考官握手并致謝、親身起立并將座椅推至原位置等。
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含講稿
導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)PPT含講稿
頁數(shù)：63 | 大小：37M在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，導(dǎo)購員作為連接產(chǎn)品與顧客的關(guān)鍵橋梁，其銷售技巧直接影響著交易達成與客戶留存。這套 62 頁的導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn) PPT，旨在通過系統(tǒng)全面的知識傳授，幫助導(dǎo)購員深度掌握銷售核心要點，提升專業(yè)服務(wù)能力，進而增強顧客滿意度與企業(yè)市場競爭力。PPT 以實戰(zhàn)應(yīng)用為導(dǎo)向，構(gòu)建起六大板塊的培訓(xùn)體系。首章聚焦 “顧客購買信號及應(yīng)對技巧”，不僅細(xì)致拆解顧客產(chǎn)生購買意向時的肢體語言、言語表達等顯性信號，還深入介紹假設(shè)成交法、限時促銷法等六種高效收尾技巧，并著重強調(diào)收尾環(huán)節(jié)的注意事項，助力導(dǎo)購員精準(zhǔn)把握成交時機。“顧客心理分析” 板塊，深度剖析從眾、求異等八大消費心理表現(xiàn)，讓導(dǎo)購員從心理學(xué)層面理解顧客行為動機，為后續(xù)銷售策略的制定提供理論支撐。“不同類型消費者應(yīng)對技巧” 部分，則突破常規(guī)，既從性別差異出發(fā)，解析男性、女性顧客在消費決策上的不同偏好，又按年齡段劃分，針對年輕群體、中年群體、老年群體的消費習(xí)慣，提供個性化的溝通策略。“銷售溝通技巧” 與 “說的技巧” 兩章相輔相成，前者涵蓋接待顧客時的禮貌用語、引導(dǎo)顧客過程中的提問話術(shù)等實用溝通方法，后者則聚焦語言表達的藝術(shù)，包括如何用生動語言凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢、化解顧客疑慮。壓軸的 “終端導(dǎo)購銷售十二式”，將銷售經(jīng)驗?zāi)殲槭N具體且可操作的方法，如 “痛點挖掘式”“對比引導(dǎo)式” 等，為導(dǎo)購員提供了一套完整的實戰(zhàn)指南。整套 PPT 內(nèi)容詳實、邏輯清晰，從理論到實踐層層遞進，是提升導(dǎo)購員銷售技能、促進業(yè)績增長的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。