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酒店收益管理培訓(xùn)課件PPT模板
頁數(shù)：39 | 大小：46MPPT模板從八個部分來展開介紹關(guān)于本次酒店收益管理培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一部分闡述了收益管理的基本含義，并分析了酒店收益的特殊性和重要性，同時舉例說明了收益管理的基本要求。第二部分闡述了客房出租率的預(yù)測統(tǒng)計分析的基本原理，并展示了相關(guān)實(shí)際案例。第三部分指明了關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析的重要意義，并介紹了ATR、ARR、AHR等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計算公式。第四部分介紹了商務(wù)散客、特價散客等不同類型的客源，并闡述了不同類型的酒店的客源市場。第五部分介紹了影響預(yù)測的九大因素。第六部分介紹了計算預(yù)測出租率的基本方法。第七部分介紹了制作酒店預(yù)測報表的基本方法。第八部分結(jié)合案例闡述了計算可用房數(shù)的方法。
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酒店投訴處理技巧培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：34 | 大小：80M該演示文稿以幻燈片的形式分三個部分呈現(xiàn)了相關(guān)內(nèi)容，可以幫助酒店的工作人員在使用PowerPoint時學(xué)習(xí)處理酒店投訴的處理方法。第一部分是投訴產(chǎn)生的原因與正確認(rèn)識，主要介紹了投訴產(chǎn)生的原因、投訴的類型及對投訴的正確認(rèn)識。與此同時，還通過舉例子的方式解釋投訴的原因。第二部分是處理投訴的原則，詳細(xì)介紹了處理投訴的人原則如理解、寬容、公平、公正等。PPT模板的最后一個部分是受理客人投訴的程序與技巧，具體介紹了處理投訴的七個程序及遇到投訴時的八個注意事項。
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酒店新員工崗前培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：30 | 大小：20M該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分呈現(xiàn)了酒店新入職崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容，方便酒店人員在使用PowerPoint對新員工進(jìn)行培訓(xùn)時更好的貫徹落實(shí)酒店新入職培訓(xùn)的總要求，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。第一部分是員工須知，這里主要介紹了入職須知、離職須知、行為規(guī)范和儀容儀表這四個方面的內(nèi)容。PPT模板的第二部分是酒店的基本常識，主要介紹了酒店的概念、酒店的屬性、酒店的地位、酒店的作用、酒店的分類等級內(nèi)容。第三部分是酒店的服務(wù)質(zhì)量，主要介紹了酒店的服務(wù)質(zhì)量的含義、酒店服務(wù)質(zhì)量衡量的標(biāo)準(zhǔn)及影響酒店服務(wù)質(zhì)量的因素等內(nèi)容。最后一個部分是酒店的服務(wù)意識。介紹了服務(wù)意識、賓客意識以及應(yīng)對客人投訴的方法等內(nèi)容。
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酒店管理之前廳管理PPT課件模板
頁數(shù)：24 | 大小：48M這份PowerPoint由三個部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是前廳經(jīng)理職責(zé)。PPT模板首先介紹了參與前廳管理、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、組織實(shí)施以及督促做好銷售工作四個方面。第二部分內(nèi)容是前廳功能，這一部分主要對賓客服務(wù)和經(jīng)營管理方面的功能作出介紹。第三部分內(nèi)容是前廳管理的要點(diǎn)，這一部分首先介紹了檔案和信息的管理，其次是收入管理、房態(tài)管理和交接班，最后是總臺銷售和未處理事項、重要物品的管理。
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星級酒店服務(wù)培訓(xùn)PPT下載模板
頁數(shù)：27 | 大小：6M本套PPT模板在內(nèi)容上分為工作人員儀容禮節(jié)、客房部服務(wù)與清掃、酒店設(shè)備使用規(guī)范、其他服務(wù)注意事項共計四個部分；第一部分首先介紹了酒店工作人員的儀容儀表要求，要微笑服務(wù)每一位客人，符合酒店的整體形象；第二部分介紹了客房部清掃的要求，要及時登記房間的問題，注重消防安全等；第三部分介紹了酒店設(shè)備的使用規(guī)范，包括工作車、對講機(jī)、鑰匙等；第四部分介紹了送茶的服務(wù)流程和會議接待服務(wù)流程等；
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酒店服務(wù)員禮貌禮節(jié)培訓(xùn)課程PPT
頁數(shù)：42 | 大小：15MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分兩個部分來向我們展開介紹有關(guān)于酒店行業(yè)服務(wù)意識和禮貌禮節(jié)培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們詳細(xì)的介紹了酒店服務(wù)意識的內(nèi)容，包括酒店意識的含義以及相關(guān)的服務(wù)意識和公關(guān)意識的定義等等內(nèi)容。第二部分主要向我們詳細(xì)的講解了有關(guān)于酒店服務(wù)禮儀的具體內(nèi)容，包括行為舉止以及服務(wù)用語等等內(nèi)容。
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含講稿
酒店法律法規(guī)培訓(xùn)PPT模板含講稿
頁數(shù)：37 | 大小：6M這份演示文稿主要從三個部分對法律法規(guī)在酒店的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分是在市場經(jīng)濟(jì)體下為什么要掌握相應(yīng)的法律知識，這一部分主要通過案例分析來給我們總結(jié)出一些啟示，同時展示了需要掌握的具體法律知識。第二部分是酒店業(yè)務(wù)中的相關(guān)法律問題，主要包括訂房中發(fā)生的法律問題、住宿中人身傷亡的法律問題、住宿中食品衛(wèi)生引起的法律問題、住宿中財產(chǎn)損失引起的法律問題、住宿經(jīng)營者財產(chǎn)損失和飯店其他法律問題。第三部分是旅游者的權(quán)利介紹。
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含講稿
酒店節(jié)能降耗PPT課件模板含講稿
頁數(shù)：29 | 大小：6M這張PPT以“酒店節(jié)能降耗”為主題，系統(tǒng)闡述了酒店行業(yè)實(shí)施節(jié)能管理的重要性和具體路徑。內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，首先從宏觀層面介紹能源的基本概念及我國能源資源有限、消耗量大的現(xiàn)狀，并指出過度開采能源可能引發(fā)的環(huán)境危害，以此引出酒店節(jié)能的緊迫性與積極意義。隨后，PPT聚焦于酒店內(nèi)部的具體實(shí)踐。在設(shè)備節(jié)能方面，提出從管理措施（如合理設(shè)置設(shè)備運(yùn)行參數(shù)）和技術(shù)措施（如選用高效節(jié)能燈具）雙管齊下，實(shí)現(xiàn)能耗降低。更突出的是，強(qiáng)調(diào)節(jié)能并非單一部門職責(zé)，需要房務(wù)部、餐飲部等運(yùn)營單元與設(shè)備部門緊密協(xié)作，共同落實(shí)日常節(jié)能舉措。整體來看，這套PPT內(nèi)容從認(rèn)知到行動、從全局到局部，邏輯連貫，旨在提升酒店全員的節(jié)能意識，并通過管理與技術(shù)結(jié)合、部門聯(lián)動的方式，推動酒店實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營與降本增效。
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酒店餐飲服務(wù)管理工作總結(jié)匯報PPT模板
頁數(shù)：24 | 大小：8M酒店餐飲服務(wù)管理工作總結(jié)匯報PPT模板，以商務(wù)酒店為主題，酒店元素風(fēng)格的布局背景，適用于酒店管理工作總結(jié)匯報PPT模板
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酒店經(jīng)理述職工作總結(jié)匯報PPT模板
頁數(shù)：24 | 大小：41M這個PPT主要分為四個部分。PPT的第一個部分向我們介紹的是酒店經(jīng)理所做的主要工作。PPT的第二個部分向我們介紹的是工作當(dāng)中存在的主要問題與不足等等內(nèi)容。PPT的第三個部分向我們介紹的是我的工作體會，包括主業(yè)經(jīng)營方面、內(nèi)部管理方面，組織開展員工技能比賽，自主管理等等內(nèi)容。PPT的第四個部分向我們介紹的是2023年任職的相關(guān)想法等等內(nèi)容。
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含講稿
酒店基礎(chǔ)英語培訓(xùn)課件PPT模板含講稿
頁數(shù)：35 | 大小：14M這份PPT由七個部分組成。第一部分內(nèi)容是問候與歡迎，此模板首先介紹了問候語和歡迎語，其次是對不同的情境進(jìn)行展示。第二部分內(nèi)容是指路與帶領(lǐng)，這一部分主要包括指路和帶領(lǐng)語言表達(dá)、常用詞的表示。第三部分內(nèi)容是感謝與回答，這一部分一方面呈現(xiàn)了表達(dá)感謝的方法，另一方面是對感謝的應(yīng)答語進(jìn)行展示。第四部分內(nèi)容是致歉與答復(fù)。第五部分內(nèi)容是入住。第六部分內(nèi)容是道別。第七部分內(nèi)容是酒店場所。
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酒店經(jīng)理工作匯報述職報告通用PPT模板
頁數(shù)：20 | 大小：36MPPT模板展示了我國某高端商務(wù)酒店經(jīng)理為總結(jié)季度工作進(jìn)程，進(jìn)行的工作述職匯報內(nèi)容。PPT背景以簡約大方的黑色、金色相互搭配，裝飾以流動的金色線條以及金色建筑物等元素，營造了珍貴大氣的氛圍。PPT內(nèi)容主要展示了經(jīng)理針對近期酒店工作的情況進(jìn)行簡要論述，同時嚴(yán)格指出員工在工作中存在的問題，希望員工能夠引起重視盡早改正。最后結(jié)合現(xiàn)期酒店的發(fā)展現(xiàn)狀提出未來的工作規(guī)劃安排，給予員工未來的工作目標(biāo)以此來提高他們的工作激情。
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酒店客人投訴處理PPT下載職場培訓(xùn)模板
頁數(shù)：63 | 大小：32MPowerPoint從四個部分來展開介紹關(guān)于酒店客人投訴處理的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一個部分介紹了投訴產(chǎn)生的原因與正確認(rèn)識，運(yùn)用幻燈片說明了客人投訴的原因以及投訴的種類等內(nèi)容。第二個部分介紹了處理投訴的原則。第三個部分說明了受理客人投訴的程序與技巧，通過演示文稿介紹了處理投訴過程的八個注意事項。第四個部分進(jìn)行了典型案例的分析，說明了容易被投訴的各個方面。
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酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件PPT下載模板
頁數(shù)：33 | 大小：25M這份演示文稿從六個部分對酒店服務(wù)禮儀進(jìn)行具體分析。第一部分是儀容儀表禮儀，主要包括發(fā)飾、面容、制服、鞋襪、飾品和個人衛(wèi)生方面的禮儀。第二部分是優(yōu)雅的儀態(tài)，介紹了站姿、走姿、坐姿、蹲姿和動作方面禮儀。第三部分是在服務(wù)工作中常用的禮儀，主要包括問候禮、握手禮、鞠躬禮和指引禮。第四部分是商務(wù)交往中常用的禮儀，包括自我介紹、他人介紹、名片的交換、電話禮儀和座位安排。第五部分是行業(yè)禮儀，主要是餐飲服務(wù)員在日常服務(wù)中向他人表示敬意的禮儀。
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酒店經(jīng)理崗位述職報告工作總結(jié)PPT
頁數(shù)：25 | 大小：16M該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分介紹了酒店經(jīng)理述職的內(nèi)容，方便酒店的領(lǐng)導(dǎo)人員在使用PowerPoint時更好的了解酒店經(jīng)理所做的主要工作。PPT模板的第一部分是所做的主要工作，介紹了主業(yè)經(jīng)營方面、內(nèi)部管理方面的內(nèi)容。第二部分是工作中存在的主要問題與不足，介紹了日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)、各部門一線員工的流動性比較大等內(nèi)容。第三部分是我的工作體會，介紹了需要盡快提高綜合競爭力、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化等內(nèi)容。第四部分是2022年任職想法，介紹了加強(qiáng)雙方溝通等內(nèi)容。
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酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT課件免費(fèi)下載
頁數(shù)：28 | 大小：32M該演示文稿介紹了酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容，方便酒店的工作人員在使用PowerPoint時更好的了解酒店行業(yè)的基本禮儀。PPT模板的第一部分是儀容儀表禮儀，介紹了發(fā)飾、面容、制服、鞋襪、飾品、個人衛(wèi)生等方面的內(nèi)容 這個部分一共有4張幻燈片。第二部分是工作中常用的禮儀，介紹了問候禮儀、握手禮、鞠躬禮、指引禮等內(nèi)容。第三部分是商務(wù)交往中常用的禮儀，介紹了自我介紹、他人介紹、名片的交換、電話禮儀、座位安排等方面的內(nèi)容。第四部分是酒店行業(yè)基本禮儀，介紹了餐飲服務(wù)操作禮儀的內(nèi)容。
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酒店前臺接待禮儀培訓(xùn)PPT課件免費(fèi)下載
頁數(shù)：31 | 大小：15M這份演示文稿主要從三個部分對酒店前臺接待禮儀培訓(xùn)這一主題進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分是禮儀概述，這一部分主要包括禮儀的歷史發(fā)展、禮儀的內(nèi)容和禮儀作用的介紹。第二部分是前臺形象禮儀的介紹，主要從儀容和儀表兩個方面進(jìn)行詳細(xì)展開，包括化妝的程序、服飾的含義、服飾的色彩與搭配、服飾的TPO原則以及問詢服務(wù)禮儀的具體介紹。第三部分是良好的儀態(tài)禮儀介紹，這一部分主要包括站姿、坐姿、走姿和表情的介紹。
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酒店前臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT課件免費(fèi)下載
頁數(shù)：31 | 大小：25M這份演示文稿主要從三個部分對酒店前臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分是酒店服務(wù)禮儀的重要性介紹，引導(dǎo)人們認(rèn)識到禮儀是必不可少的。第二部分是酒店的禮儀標(biāo)準(zhǔn)介紹，主要從儀容標(biāo)準(zhǔn)、儀表標(biāo)準(zhǔn)和儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)三個方面進(jìn)行具體展開。第三部分是酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的介紹，主要介紹了10-5-F-L的原則，禮貌用語、展示接地物品時的注意事項和服務(wù)準(zhǔn)則等內(nèi)容。
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酒店前臺接待禮儀培訓(xùn)PPT課件免費(fèi)下載
頁數(shù)：33 | 大小：35M這份演示文稿主要從四個部分對酒店前臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)展開。第一部分是門童服務(wù)禮儀的介紹，主要展示了立崗時、車輛到達(dá)時、客人進(jìn)店時、客人離店時的一些具體要求。第二部分介紹了接待服務(wù)禮儀的具體內(nèi)容。第三部分介紹了問詢服務(wù)禮儀的具體內(nèi)容，比如客人前來詢問時應(yīng)該面帶微笑，注視客人并且主動迎接問好。第四部分是前臺推銷禮儀的介紹。
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酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT課件免費(fèi)下載
頁數(shù)：28 | 大小：3M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了酒店服務(wù)禮儀的內(nèi)容，方便匯報人在使用PowerPoint時更好的介紹酒店行業(yè)的基本禮儀。PPT模板的第一部分是儀容儀表禮儀，介紹了發(fā)式、面容、鞋襪、飾品、個人衛(wèi)生、表情等方面的禮儀。第二部分是工作中常用的禮儀，介紹了問候禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、指引禮儀等內(nèi)容。第三部分是商務(wù)交往中常用的禮儀，介紹了自我介紹和他人介紹的禮儀、交換名片的禮儀、電話禮儀、座位安排的禮儀等方面的內(nèi)容。第四部分是酒店行業(yè)基本禮儀，介紹了餐飲服務(wù)操作禮儀等內(nèi)容。