這份演示文稿主要從四個部分對學習拒絕話術培訓進行詳細展開。第一部分是拒絕基本常識，主要介紹了什么是拒絕以及引導我們正確的看待拒絕和判斷真假拒絕等相關知識。第二部分是處理技巧的介紹，主要包括假處理、間接否定法、詢問法、舉例法、轉移法和直接否定六種處理技巧的詳細介紹。第三部分是拒絕類型的介紹，主要包括不需要、沒錢、沒興趣、不急、不相信五種類型，同時對各種類型進行舉例說明。第四部分是場景訓練。