這份PowerPoint由四個部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是溝通的基本知識，該模板首先對溝通的定義、目的和原則進(jìn)行詳細(xì)介紹，同時展示了溝通的兩種方式，包括語言溝通和非語言溝通。第二部分內(nèi)容是溝通的核心技術(shù)，這一部分主要介紹了語言溝通的三種方式，包括傾聽、表達(dá)和提問，其中分別介紹了三者的目的和影響因素。第三部分內(nèi)容是銷售中的溝通，這一部分主要包括積極與客戶接觸、充分了解客戶需求、避免使用的一些語言。第四部分內(nèi)容是實用溝通技巧。