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客服話術(shù)培訓(xùn)課件PPT模板
頁數(shù)：26 | 大小：19M該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分呈現(xiàn)了客服話術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容，方便工作人員在使用PowerPoint時更好的了解售后客服問題處理技巧。PPT模板的第一部分是售后客服工作概述，介紹了銷售的概念。第二部分是售后客服工作概述，介紹了售后服務(wù)對公司的重要性、售后服務(wù)對個人的重要性和售后服務(wù)的三個層次這三個方面的內(nèi)容。第二部分是售后客服電話技巧，介紹了客服通常用語、客服嚴(yán)禁用語和不同客戶類型的應(yīng)對技巧等內(nèi)容。第三部分是售后客服處理技巧，介紹了處理問題九忌、處理問題十禁、溝通的三個行為等內(nèi)容。第四部分是售后客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，介紹了處理客戶問題的基本功——7A法以及做好售后服務(wù)的方法，并再次強調(diào)了售后服務(wù)對公司的重要性。
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客房服務(wù)員培訓(xùn)ppt課件
頁數(shù)：31 | 大小：6M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了酒店培訓(xùn)客房服務(wù)員技能培訓(xùn)的內(nèi)容，方便酒店的工作人員在使用PowerPoint時更好的了解客房服務(wù)員的基本要求。PPT模板的第一部分是客房介紹，介紹了客房的概念、客房服務(wù)員崗位職責(zé)、客房服務(wù)員應(yīng)具備的條件、客房種類、客房清掃順序等內(nèi)容。第二部分是崗位職責(zé)和要求，介紹了客房清掃的基本方法等內(nèi)容。第三部分是客房服務(wù)員基本條件，介紹了鋪床的步驟、鋪床的注意事項、房間清掃的具體流程等內(nèi)容。第四部分是客房基本知識，介紹了清理衛(wèi)生間的流程、客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求、提高客房服務(wù)質(zhì)量的途徑等內(nèi)容。
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客戶服務(wù)意識ppt課件
頁數(shù)：39 | 大小：55M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了客戶服務(wù)意識培訓(xùn)的內(nèi)容，方便主講人在使用PowerPoint時更好的介紹優(yōu)質(zhì)服務(wù)的訣竅。PPT模板的第一部分是客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，介紹了客戶服務(wù)對于企業(yè)的意義、客戶服務(wù)對于企業(yè)人的意義、客戶服務(wù)對企業(yè)人的品格素質(zhì)要求、探尋客戶的想法和期望等方面的內(nèi)容。第二部分介紹了觀察客戶待動機、主動詢問近客戶、異議處理用心聽、接聽電話流程、電話留言程序、接聽電話技巧、了解客戶類型等方面的內(nèi)容。第三部分介紹了服務(wù)品質(zhì)低落的原因、客戶滿意技巧、處理客戶不滿的方法、處理客戶不滿的原則、處理客戶不滿的常見錯誤行為、處理客戶不滿的正確行為等內(nèi)容。
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如何通過培訓(xùn)提高客戶服務(wù)ppt
頁數(shù)：21 | 大小：44M這個PPT主要分為六個部分。PPT的第一個部分向我們介紹的是什么是一米定律。PPT的第二個部分向我們介紹的是索取轉(zhuǎn)介紹等等內(nèi)容。PPT的第三個部分向我們介紹的是人到哪里，名片跟到哪里等等內(nèi)容。PPT的第四個部分向我們介紹的是讓顧客記住你的方式等等內(nèi)容。PPT的第五個部分向我們介紹的是多參與處理好鄰里關(guān)系。PPT的第六個部分向我們介紹的是和你孩子朋友的每一位家長見面。
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客房服務(wù)員技能培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：31 | 大小：8M該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分介紹了酒店客房服務(wù)人員的內(nèi)容，方便客房服務(wù)人員在使用PowerPoint時更好的了解她們的崗位職責(zé)和要求。PPT模板的第一部分是客房介紹，介紹了客房服務(wù)員的崗位職責(zé)、客房服務(wù)員應(yīng)具備的條件、客房的種類、客房的清掃順序等內(nèi)容。第二部分是崗位職責(zé)和要求，介紹了客房清掃的基本方法、客房清掃十字決、客房清掃的整個流程等內(nèi)容。第三部分是客房服務(wù)員基本條件，主要介紹了鋪床的步驟和鋪床的注意事項。此外，這一部分還介紹了清理衛(wèi)生間、插卡取電、清理垃圾等方面的內(nèi)容。第四部分是客房基本知識，主要介紹了清理客房時的注意事項以及清理衛(wèi)生間的流程。
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保險公司客戶售后服務(wù)訓(xùn)練PPT
頁數(shù)：40 | 大小：9M這份演示文稿主要從三個部分對保險公司客戶售后服務(wù)訓(xùn)練進行詳細(xì)展開。第一部分是客戶服務(wù)，主要包括客戶服務(wù)的定義、客戶服務(wù)中四種常見的狀態(tài)、售后服務(wù)者必備的素質(zhì)和客戶基本需求的詳細(xì)講解。第二部分是服務(wù)人員的技能，主要包括服務(wù)人員必須要掌握目光注視的三種類型、學(xué)會觀察顧客、學(xué)會對待特殊顧客和掌握一定的傾聽技巧等。第三部分是實戰(zhàn)演練，主要通過提問比賽的方式來檢測培訓(xùn)的效果。
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酒店客房服務(wù)技能培訓(xùn)ppt課件
頁數(shù)：26 | 大小：31M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了酒店客房服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容，方便我們在使用PowerPoint時更好的了解處理投訴的方法。PPT模板的第一部分介紹了客房清掃注意事項、客房清掃順序、客房清掃方法等內(nèi)容。第二部分介紹了一些日常的禮貌用語、客房各類情景用語等內(nèi)容。第三部分介紹了投訴的性質(zhì)、投訴處理投訴的目的、處理投訴的方法、處理投訴的四大原則、處理投訴的技巧、處理投訴的常用話術(shù)等內(nèi)容。
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有效提升顧客滿意度培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：39 | 大小：4M該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分介紹了提升客戶滿意度的內(nèi)容，方便我們在使用PowerPoint時更好的了解處理客戶不滿的原則與程序。PPT模板的第一部分是什么是客戶滿意度，介紹了客戶滿意度的定義、影響客戶滿意度的因素和客戶滿意的特性這三個方面的內(nèi)容。第二個部分是如何提高客戶滿意度，介紹了提高客戶滿意度的不同方法，并且提醒我們提高自己本身的素質(zhì)，關(guān)注客戶的需求，滿足客戶的期待。第三部分是處理客戶不滿的原則與程序，介紹了處理客戶不滿的具體程序與方法。第四部分是管理客戶滿意度的注意事項與技巧，介紹了傳遞壞消息的原則與技巧以及處理客戶不滿的正確行為等內(nèi)容。
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酒店客房服務(wù)培訓(xùn)實用PPT教學(xué)課件
頁數(shù)：26 | 大小：16M這份PowerPoint由三個部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是客房清掃，PPT模板一方面介紹了客房清掃注意事項和清掃順序，另一方面是客房清掃方法。第二部分內(nèi)容是日常標(biāo)準(zhǔn)禮儀用語，這一部分主要介紹了禮貌用語和客房各類情景用語。第三部分內(nèi)容是投訴處理，這一部分首先介紹了投訴的性質(zhì)和處理投訴的目的，其次是賓客投訴的流程，最后是對投訴處理四大原則以及相關(guān)技巧的介紹。
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客戶溝通技巧服務(wù)培訓(xùn)PPT課件免費下載
頁數(shù)：22 | 大小：71MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分六個部分來向我們展開介紹有關(guān)于客戶溝通技巧服務(wù)培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們詳細(xì)的講解了什么是客戶服務(wù)。第二部分主要向我們詳細(xì)的講述了溝通的基礎(chǔ)。第三部分主要教會我們一些聊天的技巧。第四部分是有關(guān)于溝通的態(tài)度。第五部分是有關(guān)于有效溝通的內(nèi)容。第六部分主要教會我們怎么去與不同類型的人進行溝通。
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職場培訓(xùn)如何提高客戶滿意度PPT課件
頁數(shù)：39 | 大小：21M這份演示文稿主要從四個部分對提高客戶滿意度職場培訓(xùn)進行具體展開。第一部分是什么是客戶滿意度，介紹了客戶滿意度的定義、影響顧客滿意度的主要因素和顧客滿意的特征。第二部分是如何提高客戶滿意度，主要介紹了提高客戶滿意度的途徑和技巧等。第三部分是處理客戶不滿的原則與程序，包括營造氣氛、診斷問題、尋求方案、達(dá)成共識、貫徹落實和主要方法。第四部分是管理客戶滿意度的注意事項與技巧。
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含講稿
高一語文秋季開學(xué)第一課：在語文的江湖，做自己的俠客PPT課件模板含講稿
頁數(shù)：52 | 大小：76M本套高三語文秋季開學(xué)第一課 PPT 課件，以 “在語文的江湖做自己的俠客” 為創(chuàng)意主題，采用 PowerPoint 制作，共 51 張幻燈片。課件緊扣高三語文 “整合知識、銜接高考、深化認(rèn)知” 的核心定位，打破傳統(tǒng)開學(xué)第一課的枯燥說教，用 “江湖俠客” 的隱喻賦予語文學(xué)習(xí)江湖氣與使命感，既強調(diào)語文在各學(xué)科學(xué)習(xí)中的基礎(chǔ)支撐作用 —— 學(xué)好語文不僅能提升本學(xué)科成績，更能為數(shù)學(xué)、物理等學(xué)科的題干理解、邏輯表達(dá)提供助力，也通過五大模塊的系統(tǒng)設(shè)計，幫助高三學(xué)生重新認(rèn)識語文、明確備考方向，為整個高三語文學(xué)習(xí)奠定堅實基礎(chǔ)。課件內(nèi)容圍繞 “語文江湖” 主線，分五大模塊層層遞進，兼具趣味性、知識性與備考指導(dǎo)性。第一模塊 “熱點中的語文”，以 “江湖熱點” 為切入點，拉近語文與現(xiàn)實生活的距離。課件精選近期社會熱點中的語文元素，如年度熱詞（如 “內(nèi)卷”“躺平” 的語義演變與語境運用）、熱門影視劇臺詞的文學(xué)表達(dá)（如古裝劇里的詩詞化用）、時政新聞中的規(guī)范用語等，通過案例解析引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)：語文并非孤立的課本知識，而是鮮活存在于社會熱點中。同時，課件還結(jié)合高考語文 “關(guān)注現(xiàn)實” 的命題趨勢，講解如何從熱點中積累寫作素材、學(xué)習(xí)規(guī)范表達(dá)，讓學(xué)生意識到 “關(guān)注熱點就是積累語文”，培養(yǎng)其在生活中主動捕捉語文信息的習(xí)慣。第二模塊 “生活中的語文”，進一步拓展語文的邊界，從 “歌詞、廣告、浪漫、趣味” 四大維度，展現(xiàn)語文對生活的滲透與影響。“歌詞中的語文” 選取經(jīng)典歌曲的歌詞（如周杰倫《青花瓷》中的古典意象、李健歌詞里的詩意表達(dá)），分析其中的修辭手法與文學(xué)內(nèi)涵；“廣告里的語文” 拆解優(yōu)秀廣告文案的語言技巧（如雙關(guān)、對仗、情感共鳴），讓學(xué)生感受語文的商業(yè)價值與傳播力；“浪漫語文” 通過古人的情書、節(jié)日祝福語中的文字美感，傳遞語文的情感溫度；“趣味語文” 則以諧音梗、字謎、成語故事等形式，激發(fā)學(xué)生對語文的興趣。這一模塊旨在讓學(xué)生明白：語文源于生活、服務(wù)生活，生活中的每一處文字都可能成為語文學(xué)習(xí)的養(yǎng)分，為高三枯燥的備考注入生活氣息。第三模塊 “課本中的語文”，回歸學(xué)科核心，幫助學(xué)生重新梳理高中語文教材體系，構(gòu)建知識框架。課件以高考考綱為指引，系統(tǒng)梳理高中階段（尤其是高三需重點復(fù)習(xí)的）教材內(nèi)容：從必修模塊的文言文經(jīng)典（如《論語》《孟子》選篇）、現(xiàn)代文名家作品（如魯迅、朱自清散文），到選修模塊的詩歌鑒賞、實用文體寫作；從基礎(chǔ)知識（字音字形、病句修改、標(biāo)點符號）到核心能力（文本閱讀、寫作表達(dá)），逐一標(biāo)注重點、難點與高頻考點。同時，課件還引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)教材內(nèi)容與高考題型的關(guān)聯(lián)（如課本文言文實詞虛詞與高考文言文翻譯的對應(yīng)、課本現(xiàn)代文閱讀與高考論述類文本閱讀的解題思路相通），讓學(xué)生重視課本、回歸課本，避免在備考中盲目刷題而忽略基礎(chǔ)。第四模塊 “高考中的語文介紹”，直擊高三學(xué)生最關(guān)心的備考核心，為高考復(fù)習(xí)指明方向。課件詳細(xì)解讀高考語文的試卷結(jié)構(gòu)（如全國卷的論述類文本閱讀、實用類文本閱讀、文學(xué)類文本閱讀、文言文閱讀、古代詩歌閱讀、語言文字運用、寫作七大題型）、分值分布（各題型的占分比例與答題時間建議）、命題趨勢（如近年來對傳統(tǒng)文化、現(xiàn)實議題、核心素養(yǎng)的考查側(cè)重）。此外，課件還結(jié)合近年高考真題，分析不同題型的答題技巧與易錯點（如論述類文本閱讀的 “信息篩選與整合”、作文的 “審題立意與素材運用”），并給出高三語文復(fù)習(xí)的階段性規(guī)劃建議（如一輪復(fù)習(xí)側(cè)重基礎(chǔ)夯實、二輪復(fù)習(xí)側(cè)重題型突破、三輪復(fù)習(xí)側(cè)重模擬沖刺），讓學(xué)生對高考語文有清晰認(rèn)知，制定科學(xué)的備考計劃。整套課件以 “俠客” 的成長隱喻貫穿始終，將高三語文學(xué)習(xí)比作 “俠客修煉”—— 從關(guān)注 “江湖熱點”（熱點語文）到吸收 “生活養(yǎng)分”（生活語文），再到夯實 “內(nèi)功基礎(chǔ)”（課本語文），最終直面 “江湖考驗”（高考語文），既幫助學(xué)生建立系統(tǒng)的語文知識體系與備考思路，又通過趣味化的主題設(shè)計緩解高三備考壓力，激發(fā)學(xué)生主動探索語文、自信應(yīng)對高考的熱情，是一份兼具情懷與實用性的高三語文開學(xué)第一課課件。
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含講稿
到西部去到基層去2022-2023年度大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃實施方案PPT專題黨課
頁數(shù)：25 | 大小：39MPPT模板藏了四個部分進行了志愿服務(wù)西部計劃實施方案的講解。第一部分介紹了志愿服務(wù)西部計劃的主要工作內(nèi)容。第二部分詳細(xì)介紹了志愿服務(wù)西部計劃的實施步驟，包括實施規(guī)模和服務(wù)崗位、招募選拔的流程、培訓(xùn)及上崗要求。第三部分講解了志愿服務(wù)的相關(guān)保障機制，如政策支持、資金保障等。最后介紹了各高校開展志愿服務(wù)西部計劃的工作要求。
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客戶畫像培訓(xùn)PPT
頁數(shù)：24 | 大小：6MPPT模板展示了用戶畫像培訓(xùn)課件內(nèi)容，用戶畫像又稱用戶角色，作為一種勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計方向的有效工具。它是通過大量的定性和定量研究而創(chuàng)建的，用戶畫像在多個領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。模板內(nèi)容充實，條理清晰，不同的內(nèi)容用不同的顏色記號進行區(qū)分。對于用戶畫像的培訓(xùn)有利于快速明確用戶需求，給用戶最好的服務(wù)，對于用戶和企業(yè)都是雙贏的存在。
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《小熊請客》ppt課件
頁數(shù)：15 | 大小：5M該演示文稿以幻燈片的形式呈現(xiàn)了小熊請客的內(nèi)容，方便我們在使用PowerPoint時更好的了解小熊請客的主要內(nèi)容。PPT模板主要呈現(xiàn)了小熊與其他動物如小貓咪、小狐貍、小狗、小雞之間發(fā)生的故事。主要的故事情節(jié)以對話的形式呈現(xiàn)，可以幫助兒童更好的了解故事的主要內(nèi)容。此外，作者在每一個對話框的旁邊都加上了一個動物的標(biāo)記，讓整個模板更具有趣味性。
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客戶答謝會PPT
頁數(shù)：28 | 大小：11M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了企業(yè)客戶答謝會的內(nèi)容，方便匯報人在使用PowerPoint時更好的介紹答謝會的具體流程。PPT模板的第一部分是經(jīng)理開場發(fā)言，主要介紹了總經(jīng)理的發(fā)言稿。第二部分是嘉賓代表發(fā)言，主要呈現(xiàn)了代表嘉賓的發(fā)言稿。第三部分是感恩頒獎儀式，主要介紹了特等獎、一等獎、二等獎、三等獎等內(nèi)容。此外，這一個部分還介紹了抽獎的規(guī)則。第四部分是共享狂歡時刻，介紹了歌曲《感恩的心》、舞蹈串燒《相親相愛》、相聲《如此創(chuàng)業(yè)》等內(nèi)容。
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服裝PPT模板
頁數(shù)：25 | 大小：22M服裝PPT模板采用潮流的歐美風(fēng)格，彩色條紋風(fēng)格，凸顯時尚潮流的服裝藝術(shù)。
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客戶關(guān)系管理客戶細(xì)分PPT培訓(xùn)模板
頁數(shù)：32 | 大小：57M該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分介紹了客戶細(xì)分的內(nèi)容，方便我我們在使用PowerPoint時更好的了解客戶細(xì)分的依據(jù)。PPT模板的第一部分是基本概念，介紹了客戶細(xì)分的概念、客戶細(xì)分的理論依據(jù)、客戶細(xì)分的必要性和客戶細(xì)分的目的。第二部分是客戶細(xì)分的內(nèi)容與步驟，介紹了客戶細(xì)分包含的主要內(nèi)容及客戶細(xì)分的五個步驟。此外，還介紹了客戶細(xì)分需注要的問題。第三部分是客戶細(xì)分的依據(jù)，介紹了按人口統(tǒng)計的客戶細(xì)分、按地理狀況的客戶細(xì)分、按生活方式心理的客戶細(xì)分的相關(guān)注意事項。第四部分是將客戶細(xì)分融入企業(yè)運營，介紹了推動核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、改進戰(zhàn)略舉措、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)三個方面的內(nèi)容。
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客戶關(guān)系管理客戶畫像企業(yè)培訓(xùn)PPT課件
頁數(shù)：28 | 大小：5MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分五個部分來向我們展開介紹有關(guān)于客戶畫像培訓(xùn)課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們詳細(xì)的介紹了客戶畫像的主要定義。第二部分主要向我們講解了整體數(shù)據(jù)梳理的主要過程。第三部分主要是有關(guān)于擬定客戶畫像的主要流程。第四部分主要向我們展示了客戶畫像的主要價值。最后一部分是有關(guān)于客戶畫像的預(yù)測趨勢和未來變化。
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客戶分析客戶行為分析企業(yè)培訓(xùn)PPT模板
頁數(shù)：28 | 大小：39M這份演示文稿主要從五個部分對客戶分析培訓(xùn)這一主題進行詳細(xì)展開。第一部分介紹了客戶分析的定義，包括客戶分析的含義和客戶分析的重要性。第二部分介紹了客戶分析思路。第三部分主要介紹了客戶需求的分析。第四部分是客戶需求管理的介紹。第五部分是客戶行為分析，主要包括社交型、分析型和主導(dǎo)型客戶，同時還展示了各種客戶類型的特征以及應(yīng)對方法。