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客房服務員技能培訓PPT課件
頁數(shù)：31 | 大小：8M該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分介紹了酒店客房服務人員的內(nèi)容，方便客房服務人員在使用PowerPoint時更好的了解她們的崗位職責和要求。PPT模板的第一部分是客房介紹，介紹了客房服務員的崗位職責、客房服務員應具備的條件、客房的種類、客房的清掃順序等內(nèi)容。第二部分是崗位職責和要求，介紹了客房清掃的基本方法、客房清掃十字決、客房清掃的整個流程等內(nèi)容。第三部分是客房服務員基本條件，主要介紹了鋪床的步驟和鋪床的注意事項。此外，這一部分還介紹了清理衛(wèi)生間、插卡取電、清理垃圾等方面的內(nèi)容。第四部分是客房基本知識，主要介紹了清理客房時的注意事項以及清理衛(wèi)生間的流程。
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酒店中層管理人員管理知識和技能培訓PPT
頁數(shù)：27 | 大小：8M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了酒店管理人員管理知識與技能培訓的內(nèi)容，方便酒店的管理人員在使用PowerPoint時更好的了解做一名成功的管理者的方法。PPT模板的第一部分介紹了主管、領(lǐng)班在酒店各項工作中的重要性。第二部分介紹了對上級負責、對員工負責、對客人負責、對自己工作區(qū)域的安全及物品負責、對自己負責等內(nèi)容。第三部分介紹了敬重本職工作、熱愛本職工作、勤于本職工作等內(nèi)容。第四部分介紹了一名成功的中層管理者應該具備相關(guān)的禮儀知識和心理學知識、一名成功的中層管理者應該具備較高的操作能力和語言文字能力等內(nèi)容。第五部分介紹了對服務的理解的內(nèi)容。
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客房服務員培訓ppt課件
頁數(shù)：31 | 大小：6M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了酒店培訓客房服務員技能培訓的內(nèi)容，方便酒店的工作人員在使用PowerPoint時更好的了解客房服務員的基本要求。PPT模板的第一部分是客房介紹，介紹了客房的概念、客房服務員崗位職責、客房服務員應具備的條件、客房種類、客房清掃順序等內(nèi)容。第二部分是崗位職責和要求，介紹了客房清掃的基本方法等內(nèi)容。第三部分是客房服務員基本條件，介紹了鋪床的步驟、鋪床的注意事項、房間清掃的具體流程等內(nèi)容。第四部分是客房基本知識，介紹了清理衛(wèi)生間的流程、客房服務質(zhì)量的基本要求、提高客房服務質(zhì)量的途徑等內(nèi)容。
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酒店客房服務技能培訓ppt課件
頁數(shù)：26 | 大小：31M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了酒店客房服務培訓的內(nèi)容，方便我們在使用PowerPoint時更好的了解處理投訴的方法。PPT模板的第一部分介紹了客房清掃注意事項、客房清掃順序、客房清掃方法等內(nèi)容。第二部分介紹了一些日常的禮貌用語、客房各類情景用語等內(nèi)容。第三部分介紹了投訴的性質(zhì)、投訴處理投訴的目的、處理投訴的方法、處理投訴的四大原則、處理投訴的技巧、處理投訴的常用話術(shù)等內(nèi)容。
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酒店管理培訓PPT
頁數(shù)：33 | 大小：20M這份演示文稿主要從四個部分對飯店餐飲管理培訓進行詳細展開。第一部分是餐飲發(fā)展簡史的介紹，主要介紹了古埃及、古希臘、古羅馬、中世紀以及中國的餐飲發(fā)展歷史。第二部分是餐飲部的地位和組織機構(gòu)介紹。第三部分是餐飲部的任務介紹，包括向賓客提供以菜肴為主要代表的有形產(chǎn)品、向賓客提供滿足需要的恰到好處的服務和開源節(jié)流搞好餐飲經(jīng)營管理等內(nèi)容。第四部分是餐飲部經(jīng)營的特點介紹。
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酒店投訴處理技巧培訓PPT課件
頁數(shù)：34 | 大小：80M該演示文稿以幻燈片的形式分三個部分呈現(xiàn)了相關(guān)內(nèi)容，可以幫助酒店的工作人員在使用PowerPoint時學習處理酒店投訴的處理方法。第一部分是投訴產(chǎn)生的原因與正確認識，主要介紹了投訴產(chǎn)生的原因、投訴的類型及對投訴的正確認識。與此同時，還通過舉例子的方式解釋投訴的原因。第二部分是處理投訴的原則，詳細介紹了處理投訴的人原則如理解、寬容、公平、公正等。PPT模板的最后一個部分是受理客人投訴的程序與技巧，具體介紹了處理投訴的七個程序及遇到投訴時的八個注意事項。
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酒店基礎(chǔ)英語培訓ppt課件
頁數(shù)：33 | 大小：22MPPT模板從問候與歡迎、感謝與回答、指路與帶路、致歉與答復、入住、退房、道別七個部分來展開本次酒店基礎(chǔ)英語培訓。PPT模板的第一部分介紹了關(guān)于問候與歡迎的英語用語，并創(chuàng)設(shè)了相關(guān)的英語對話情境。第二部分展示了感謝的英語用語以及相對應的回答。第三部分介紹了指路與帶路的基礎(chǔ)英語用語，同時創(chuàng)設(shè)了相應的情境進行應用。第四部分介紹了道歉的英語用語以及對應的英語回復。第五部分介紹了入住流程涉及的英語單詞，并模擬了相應的情境。第六部分重點強調(diào)了關(guān)于退房流程的基礎(chǔ)英語用語。第七部分展示了有關(guān)道別的英語用語。
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《酒店消防安全培訓》PPT課件
頁數(shù)：42 | 大小：15MPPT模板從五個部分來展開介紹本次酒店消防培訓的具體內(nèi)容。PPT模板的第一部分闡述了酒店發(fā)生火災的主要原因。第二部分介紹了酒店可能存在的消防隱患以及其應該具備的四個消防能力。第三部分展示了多個慘烈的酒店火災案例。第四部分闡述了酒店遇到火情的有效處理方法，同時指明了火災撲救的指導思想和基本原則。第五部分介紹了消防器材的種類以及不同消防器材的使用方法。
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酒店前廳服務禮儀培訓ppt
頁數(shù)：33 | 大小：35MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分幾個部分來向我們展開介紹有關(guān)于酒店前廳服務禮儀培訓課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們詳細的講解了有關(guān)于門童服務禮儀的具體內(nèi)容。第二部分主要向我們詳細的講述了有關(guān)于接待服務禮儀的具體要求。第三部分主要向我們詳細的講述了有關(guān)于問詢服務里的具體內(nèi)容。最后一部分主要向我們詳細的介紹了前臺推銷禮儀的具體內(nèi)容。
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酒店服務禮儀培訓PPT模板
頁數(shù)：26 | 大小：24M這份PowerPoint由六個部分構(gòu)成。第一部分內(nèi)容是基本素質(zhì)要求，該模板首先要擁有優(yōu)良的品質(zhì)和誠實的為人，其次需要責任心強并作風踏實，最后要求動手能力強和工作效率高。第二部分內(nèi)容是客房服務禮儀原則，這一部分首先介紹了“三輕”原則，其次是“八字”原則，最后是“五聲”原則。第三部分內(nèi)容是客房迎賓禮儀規(guī)范，這一部分主要包括迎客準備工作、迎賓迎接工作。第四部分內(nèi)容是客房清潔和維修禮儀規(guī)范。第五部分內(nèi)容是客房送餐禮儀規(guī)范。第六部分內(nèi)容是客房其他服務規(guī)范。
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酒店員工培訓消防知識課件PPT
頁數(shù)：42 | 大小：23MPPT模板第一部分分析了酒店火災的主要特點和發(fā)生的主要原因，由于可燃物多，人員較為密集，酒店火災。一般呈較為兇猛的態(tài)勢。二是介紹了酒店存在的消防隱患與酒店應當具備的四個消防應急的能力。第三部分以案例的形式分析了酒店火災及搶險救災的成功案例。第四部分介紹了當酒店發(fā)生火災時應該要化被動為主動，牢記報警與救火。最后對各種消防器械的使用方式作了說明。
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酒店收益管理培訓課件PPT模板
頁數(shù)：39 | 大小：46MPPT模板從八個部分來展開介紹關(guān)于本次酒店收益管理培訓的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板的第一部分闡述了收益管理的基本含義，并分析了酒店收益的特殊性和重要性，同時舉例說明了收益管理的基本要求。第二部分闡述了客房出租率的預測統(tǒng)計分析的基本原理，并展示了相關(guān)實際案例。第三部分指明了關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析的重要意義，并介紹了ATR、ARR、AHR等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計算公式。第四部分介紹了商務散客、特價散客等不同類型的客源，并闡述了不同類型的酒店的客源市場。第五部分介紹了影響預測的九大因素。第六部分介紹了計算預測出租率的基本方法。第七部分介紹了制作酒店預測報表的基本方法。第八部分結(jié)合案例闡述了計算可用房數(shù)的方法。
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酒店餐廳服務員禮儀培訓PPT
頁數(shù)：27 | 大小：39M該PPT以酒店餐飲服務禮儀培訓PPT為主題。內(nèi)容上，該PPT模板從六個方面闡述主題。首先第一方面介紹了餐飲托盤的規(guī)矩。接著第二方面介紹了斟倒酒水的規(guī)矩。然后第三部分介紹了餐飲擺臺的具體的規(guī)則。第四部分介紹了餐廳折花的規(guī)矩，具體折成什么樣是要統(tǒng)一的。第五部分介紹了上菜的具體流程。最后一部分介紹了分菜的規(guī)則，只有把規(guī)矩定好，才能有條不紊的進行。
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酒店餐廳餐飲服務員禮儀培訓PPT
頁數(shù)：31 | 大小：20MPPT模板共分為四個部分的內(nèi)容展開對餐廳服務員禮儀培訓的講學。第一部分是餐廳服務員儀容儀表禮儀，講述了服務員儀表與舉止的重要性，列出了服務人員應該從哪些方面來規(guī)范自己的儀容儀表。第二部分是餐廳服務員儀態(tài)禮儀規(guī)范，列出來相關(guān)站立要求、走姿要求和操作姿勢要求。第三部分是餐廳服務員接待禮儀規(guī)范，PPT模板體態(tài)動作的美高于相貌的美及服務中的5先原則與語言要求等。第四部分是服務人員應具有的態(tài)度，包括工作態(tài)度和服務態(tài)度相關(guān)內(nèi)容。
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星級酒店服務培訓PPT下載模板
頁數(shù)：27 | 大小：6M本套PPT模板在內(nèi)容上分為工作人員儀容禮節(jié)、客房部服務與清掃、酒店設(shè)備使用規(guī)范、其他服務注意事項共計四個部分；第一部分首先介紹了酒店工作人員的儀容儀表要求，要微笑服務每一位客人，符合酒店的整體形象；第二部分介紹了客房部清掃的要求，要及時登記房間的問題，注重消防安全等；第三部分介紹了酒店設(shè)備的使用規(guī)范，包括工作車、對講機、鑰匙等；第四部分介紹了送茶的服務流程和會議接待服務流程等；
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酒店服務員禮貌禮節(jié)培訓課程PPT
頁數(shù)：42 | 大小：15MPPT模板內(nèi)容主要通過PowerPoint軟件分兩個部分來向我們展開介紹有關(guān)于酒店行業(yè)服務意識和禮貌禮節(jié)培訓課件的相關(guān)內(nèi)容。PPT模板內(nèi)容第一部分主要向我們詳細的介紹了酒店服務意識的內(nèi)容，包括酒店意識的含義以及相關(guān)的服務意識和公關(guān)意識的定義等等內(nèi)容。第二部分主要向我們詳細的講解了有關(guān)于酒店服務禮儀的具體內(nèi)容，包括行為舉止以及服務用語等等內(nèi)容。
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酒店廚房消防安全知識培訓PPT
頁數(shù)：41 | 大小：2M這個PPT主要分為三個部分。PPT的第一個部分向我們介紹的是廚房消防安全存在哪些風險和隱患等等內(nèi)容，PPT的第二個部分向我們介紹的是廚房的防火措施有哪些等等內(nèi)容，學習爐灶的操作規(guī)范措施，學習廚房電器安全操作規(guī)范的措施以及賓館滅火裝置、消防設(shè)施設(shè)備的操作指示。PPT的第三個部分向我們介紹的是關(guān)于餐廳、廚房的消防知識回顧等等內(nèi)容。
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酒店服務禮儀培訓課件PPT下載模板
頁數(shù)：33 | 大小：25M這份演示文稿從六個部分對酒店服務禮儀進行具體分析。第一部分是儀容儀表禮儀，主要包括發(fā)飾、面容、制服、鞋襪、飾品和個人衛(wèi)生方面的禮儀。第二部分是優(yōu)雅的儀態(tài)，介紹了站姿、走姿、坐姿、蹲姿和動作方面禮儀。第三部分是在服務工作中常用的禮儀，主要包括問候禮、握手禮、鞠躬禮和指引禮。第四部分是商務交往中常用的禮儀，包括自我介紹、他人介紹、名片的交換、電話禮儀和座位安排。第五部分是行業(yè)禮儀，主要是餐飲服務員在日常服務中向他人表示敬意的禮儀。
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酒店服務禮儀培訓PPT課件免費下載
頁數(shù)：28 | 大小：32M該演示文稿介紹了酒店服務禮儀培訓的內(nèi)容，方便酒店的工作人員在使用PowerPoint時更好的了解酒店行業(yè)的基本禮儀。PPT模板的第一部分是儀容儀表禮儀，介紹了發(fā)飾、面容、制服、鞋襪、飾品、個人衛(wèi)生等方面的內(nèi)容 這個部分一共有4張幻燈片。第二部分是工作中常用的禮儀，介紹了問候禮儀、握手禮、鞠躬禮、指引禮等內(nèi)容。第三部分是商務交往中常用的禮儀，介紹了自我介紹、他人介紹、名片的交換、電話禮儀、座位安排等方面的內(nèi)容。第四部分是酒店行業(yè)基本禮儀，介紹了餐飲服務操作禮儀的內(nèi)容。
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酒店前臺服務禮儀培訓PPT課件免費下載
頁數(shù)：31 | 大小：25M這份演示文稿主要從三個部分對酒店前臺服務禮儀培訓進行詳細展開。第一部分是酒店服務禮儀的重要性介紹，引導人們認識到禮儀是必不可少的。第二部分是酒店的禮儀標準介紹，主要從儀容標準、儀表標準和儀態(tài)標準三個方面進行具體展開。第三部分是酒店服務標準的介紹，主要介紹了10-5-F-L的原則，禮貌用語、展示接地物品時的注意事項和服務準則等內(nèi)容。