二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。三、激活管理機制1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。