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客服溝通技巧培訓PPT
頁數：26 | 大小：3MPPT主要展示了客服溝通技巧培訓的主題內容。PPT的主要色調以深藍色以及白色為主，將深藍色的面積色塊、人們正在工作的人物形象以及與客服溝通有關的圖片作為主要裝飾物，給人以簡潔直接之感。PPT的主要內容包括溝通的定義、溝通的重要性、有效的溝通方法以及怎么溝通特別的買家這四個部分。旨在經過此次培訓，讓客服能夠對于溝通技巧有更加深入的認識，讓往后的工作更加順利。
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客服心態與溝通技巧培訓ppt模板
頁數：34 | 大小：36M該PowerPoint以客服心態與溝通技巧培訓ppt模板心態培訓為主題，內容上，該幻燈片從三個方面闡述主題。首先，在第一方面，該演示文稿介紹了客服心態篇，講述了作為客服應該持有什么心態以及技能的五大基本要求。第二部分，該PPT模板介紹了溝通技巧篇，講述了客服和客戶溝通的一些技巧。最后，第三部分講述了情景演練，實踐出真知。
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含講稿
企業團隊管理之客服售后電銷咨詢溝通技巧培訓PPT模板含講稿
頁數：33 | 大小：17MPowerPoint從四個部分來展開介紹關于企業培訓之售后客服溝通技巧培訓的相關內容。PPT模板的第一個部分運用幻燈片對售后客服工作進行了概述，講解了售后服務對公司的重要性以及對個人的重要性。第二個部分通過演示文稿分享了售后客服的電話技巧，包括常用語、禁用語等。第三個部分分析了售后客服問題處理的技巧，說明了客戶提出問題的意義以及問題產生的基本類型與應對方法。第四個部分分享了售后客服的服務標準。
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金融產品的客服需求分析及銷售技巧PPT培訓
頁數：55 | 大小：86MPPT模板從五個方面分析了如何進行金融產品的營銷。第一部分講解了營銷之道與業務角色，普及了金融營銷的概念，營銷的三層價值追求和營銷成功的密碼。第二部分以知己知彼，百戰不殆為主題，對客戶的需求心理進行了分析。第三部分講解了如何在與客戶的交談中，通過一場優秀的開場白，引起客戶對產品的興趣。第四部分介紹了對反對意見的應對方式和技巧。最后講解了在與客戶達成共識之后，如何簽訂協議并履行承諾。
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含講稿
客服人員心態與溝通技巧培訓PPT模板含講稿
頁數：33 | 大小：23M這份PowerPoint由三個部分構成。第一部分內容是客服心態篇，該模板首先對客服心理素質的要求進行展示，其次是品格素質的要求，最后對技能的五大基本要求進行呈現。第二部分內容是溝通技巧篇，這一部分首先介紹了溝通的定義與目的，其次是傾聽的五個層次，最后對提問的技巧進行簡要說明。第三部分內容是情景演練，這一部分主要包括客戶的投訴做法、建立客戶的信任度的方法。
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汽車售后接待流程與技巧培訓PPT課件免費下載
頁數：39 | 大小：23M本套PPT模板在內容上分為課程目的、售后服務、業務接待人員的工作內容與相應責任、業務接待流程共計四個部分；第一部分首先介紹了課程目的，包括學習掌握業務接待流程并加以運用、建立顧客至上的服務理念、描述業務接待人員的工作內容與相應責任等；第二部分介紹了售后服務的顧客心理、售后服務的概念、服務的三核心等；第三部分介紹了業務接待的工作職責、業務接待的定位、業務接待的目的等；第四部分介紹了業務接待的流程；
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4s店售后培訓PPT課件
頁數：26 | 大小：17M這個PPT主要分為八個部分。PPT的第一個部分向我們介紹的是在汽車銷售時應當如何進行預約等等。PPT的第二個部分向我們介紹的是接待，PPT的第三個部分向我們介紹的是制單，PPT的第四個部分向我們介紹的是護理維修，PPT的第五個部分向我們介紹的是質量檢查，PPT的第六個部分是查驗，PPT的第七個部分是結算，PPT的第八個部分是跟蹤服務。
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汽車售后管理培訓ppt
頁數：24 | 大小：14MPPT主要展示了汽車售后服務流程培訓的主題內容。PPT整體色調以青綠色，藍色以及白色為主，將人們正在修輪胎的場景、汽車、藍色的大面積色塊以及與汽車售后有關的圖片作為主要裝飾物，給人以專業明了之感。PPT的主要內容包括預約、接待、制單、維護修復、質量檢驗，結算以及跟蹤服務這七個部分。旨在讓聽眾對于汽車售后服務的流程有一個全面的了解，在進行汽車售后時更加得心應手。
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客戶溝通技巧培訓課件PPT
頁數：22 | 大小：52M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了客戶溝通技巧的內容，方便匯報人在使用PowerPoint時更好的介紹一些與客戶聊天的技巧。PPT模板的第一部分是客戶服務，介紹了功能服務和心理服務這兩個方面的內容。第二部分是溝通基礎，介紹了聆聽全部信息、表現出有興趣聆聽、邊聆聽邊做記錄、鼓勵他人表達自己等內容。第三部分是聊天技巧，介紹了與客戶聊天的注意事項。第四部分是積極態度，介紹了以積極的心態面對客戶的內容。第五步分是有效溝通，介紹了有效溝通的方法。第六部分是不同人群，介紹了與不同類型的客戶的溝通方法。
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含講稿
企業大單銷售技巧銷售技巧培訓PPT含講稿
頁數：35 | 大小：6M這份PowerPoint由四個部分構成。第一部分內容是大單的認知，該模板首先對提升店鋪業績的途徑進行介紹，其次呈現了容易產生大單的三個時間段。第二部分內容是大單銷售六部曲，這一部分首先介紹了從進店到試穿的迎接方式，其次是試衣間服務標準，最后對成交公式進行簡要說明。第三部分內容是FAB解析，這一部分主要包括FAB的好處和萬能公式。第四部分內容是大單賣手的6個特點，包括時刻保持微笑和激情、擁有強烈的目標感。
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汽車銷售員的技巧及話術技巧培訓課件PPT
頁數：41 | 大小：5M該演示文稿一共由六個部分組成。PPT模板的第一部分是接待技巧，介紹了汽車銷售人員必須具備的基本素質。第二部分是客戶需求分析技巧，介紹了客戶購車時一般有五種不同反應和態度的內容。第三部分是產品介紹技巧，介紹了針對不同的客戶需求要有針對性的介紹不同的產品的內容。第四部分是競品對比技巧，介紹了競品產品的對比原則。第五部分是試乘試駕技巧，介紹了試乘試駕的目的和試乘試駕的注意事項。第六部分是議價技巧，介紹了守價和議價的重要性以及議價的基本過程和原則。
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關于語言溝通技巧和培訓技巧PPT課件
頁數：20 | 大小：3MPPT模板描述了說不好話的背后原因是什么呢？為什么大家不好好說話呢？那么讓我們來一起學說話這門藝術吧！語言是一種社會現象，同時也是思維的外顯，那么一個的語言就可以反映心理活動，心理還能夠決定語言，所以說這兩者之間是有關聯的。在很多時候我們并沒有好好說話，這背后就是我們的心理在作祟，比如說，想要通過說漂亮話來獲得贊許，如果不能獲得贊許那么就不愿意開口說漂亮話了？所以語言表達是需要學習的，并且還能夠讓心理更加的健康。
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客戶溝通技巧服務培訓PPT課件免費下載
頁數：22 | 大小：71MPPT模板內容主要通過PowerPoint軟件分六個部分來向我們展開介紹有關于客戶溝通技巧服務培訓課件的相關內容。PPT模板內容第一部分主要向我們詳細的講解了什么是客戶服務。第二部分主要向我們詳細的講述了溝通的基礎。第三部分主要教會我們一些聊天的技巧。第四部分是有關于溝通的態度。第五部分是有關于有效溝通的內容。第六部分主要教會我們怎么去與不同類型的人進行溝通。
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與客戶溝通的技巧培訓ppt課件
頁數：27 | 大小：9MPPT主要展示了線上客戶溝通技巧培訓的主題內容。PPT的整體色調以深紫色和白色為主，將電腦、手機以及人們工作時的場景作為主要的裝飾物，給人以簡潔明了之感。PPT主要內容包括郵件溝通技巧和聊天工具溝通技巧這兩個部分。郵件溝通技巧包括及時回復，充分了解客戶需求等內容。聊天工具溝通技巧包括避免一些不必要的話題，注意自己的語言態度等內容。旨在讓人能夠充分的掌握線上溝通技巧。
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銷售人員溝通技巧培訓ppt課件
頁數：33 | 大小：8M這份PPT由四個部分組成。第一部分內容是溝通的基本知識，此模板首先介紹了溝通的定義，其次是對溝通的目的和原則進行闡述，最后是溝通的方式以及十要素。第二部分內容是溝通的核心技術，這一部分主要包括傾聽、表達和提問。第三部分內容是銷售中的溝通，這一部分一方面要與客戶保持積極的接觸并充分了解客戶的需求，另一方面是對應當避免的用語進行展示。第四部分內容是實用溝通技巧。
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銷售人員溝通技巧培訓ppt課件
頁數：31 | 大小：10M該演示文稿以幻燈片的形式介紹了從菜鳥到高手，讓你蛻變為銷售冠軍的內容，方便主講人在使用PowerPoint時更好的介紹消費者的類型。PPT模板的第一部分是銷售技巧，介紹了銷售服務十步曲、具備待客銷售的4S等內容。第二部分是溝通技巧，介紹了不要打斷顧客講話、始終與顧客保持目光接觸、始終保持疑問與良好態度等內容。第三部分是顧客分析，介紹了老年顧客購買心理、中年顧客購買心理、青年客戶購買心理等內容。第四部分是消費者類型及對策，介紹了脾氣暴躁型顧客特點、自負型顧客特點、冷漠型顧客特點、創新型顧客特點等內容。第五部分是促成交易的方法，介紹了請求成交法、假定成交法、選擇成交法、小點成交法等內容。
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客服培訓企業培訓ppt
頁數：37 | 大小：9MPPT模板內容主要通過PowerPoint軟件分幾個部分來向我們展開介紹有關于客服培訓課件的相關內容。PPT模板內容第一部分主要向我們介紹了淘寶銷售及淘寶客服的工作特點。第二部分是有關于如何規范客服工作的具體內容。第三部分是有關于如何提高客服工作效率的具體措施。第四部分是有關于利用薪資穩定和鼓勵客服團隊的方案。最后一部分是有關于客服培訓的具體內容。
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物業客服培訓內容ppt模板
頁數：36 | 大小：16M這是一套某公司對物業客服培訓所設計的方案。PPT背景上采用了淺紫色作為底色，每一頁的要點都通過分段或是改變字體的方式有所呈現。加上客服人員的一些卡通形象，營造了一種輕松又具有專業性的氛圍。PPT內容上告知了客服工作的具體內容，所需要負責的范圍等。對于客服的穿戴、禮儀方面也有所要求，另外，客服所需要做的很多文本的工作也在PPT中有詳細的介紹。讓物業的客服人員對自己的工作以及要求有詳細的了解，并達到優秀的水準。
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雙十一客服培訓PPT
頁數：46 | 大小：16M該PPT以雙十一客服培訓方案為主題，內容上，該PPT模板從4個大方面闡述了主題。第一是心態篇，客服需要有良好的心態，服務好進店瀏覽的每一位顧客就是客服的職責，需要放平心態，察言觀色，通過語言揣摩他們喜好，站在顧客角度思考問題。第二個是流程篇，具體介紹了從歡迎到結束的一條龍服務的一個具體流程。第三是技巧篇，講述了幾種客戶的心態，根據不同的類型來用不同的技巧提高客戶的購買。最后是售后篇，顧客購買產品后，需要做好售后服務，這樣才能增加回購以及客戶推薦。
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618新手客服培訓PPT課件
頁數：46 | 大小：9MPPT主要展示了618新手客服培訓的主題內容。PPT的整體色調以馬卡龍的鮮艷色系為主，將大面積的色塊以及客服的卡通人物形象作為主要裝飾物，給人以清新活潑之感。PPT的主要內容包括心態篇，流程篇，技巧篇以及售后篇這四個部分的內容。旨在能夠清晰明了的介紹新手客服所需要具備的技能，做好對客服的培訓。要求每一個客服滿足顧客的服務需求，還要有效地管理全過程，不斷改進客戶服務，提升企業價值。