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酒店基礎英語培訓ppt課件
頁數：33 | 大小：22MPPT模板從問候與歡迎、感謝與回答、指路與帶路、致歉與答復、入住、退房、道別七個部分來展開本次酒店基礎英語培訓。PPT模板的第一部分介紹了關于問候與歡迎的英語用語，并創設了相關的英語對話情境。第二部分展示了感謝的英語用語以及相對應的回答。第三部分介紹了指路與帶路的基礎英語用語，同時創設了相應的情境進行應用。第四部分介紹了道歉的英語用語以及對應的英語回復。第五部分介紹了入住流程涉及的英語單詞，并模擬了相應的情境。第六部分重點強調了關于退房流程的基礎英語用語。第七部分展示了有關道別的英語用語。
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酒店管理培訓PPT
頁數：33 | 大小：20M這份演示文稿主要從四個部分對飯店餐飲管理培訓進行詳細展開。第一部分是餐飲發展簡史的介紹，主要介紹了古埃及、古希臘、古羅馬、中世紀以及中國的餐飲發展歷史。第二部分是餐飲部的地位和組織機構介紹。第三部分是餐飲部的任務介紹，包括向賓客提供以菜肴為主要代表的有形產品、向賓客提供滿足需要的恰到好處的服務和開源節流搞好餐飲經營管理等內容。第四部分是餐飲部經營的特點介紹。
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飯店酒店餐飲管理培訓PPT
頁數：33 | 大小：11MPPT模板內容從四個部分來展開介紹有關飯店酒店餐飲管理培訓的相關內容。第一部分內容是餐飲發展簡史，對古埃及、古希臘、古羅馬、中世紀、中國的餐飲特點進行了相關介紹。第二部分內容是餐飲部的地位和組織結構，主要講述了餐飲部的重要性及具體組織結構。第三部分內容是餐飲部的任務，包括菜品、服務、管理、生產環節、和社會形象上的要求。第四部分內容是餐飲部經營的特點。
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《酒店消防安全培訓》PPT課件
頁數：42 | 大小：15MPPT模板從五個部分來展開介紹本次酒店消防培訓的具體內容。PPT模板的第一部分闡述了酒店發生火災的主要原因。第二部分介紹了酒店可能存在的消防隱患以及其應該具備的四個消防能力。第三部分展示了多個慘烈的酒店火災案例。第四部分闡述了酒店遇到火情的有效處理方法，同時指明了火災撲救的指導思想和基本原則。第五部分介紹了消防器材的種類以及不同消防器材的使用方法。
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酒店禮儀培訓PPT模板
頁數：46 | 大小：29M本套PPT模板在內容上分為儀容儀表、酒店禮節、舉止禮儀共計三個部分；第一部分首先強調了員工儀容儀表的重要性，是酒店給顧客的第一印象，以及制服的作用、著裝要求、穿著制服的要求、個人衛生的要求等；第二部分介紹了酒店的禮節，包括體現在語言上的禮節和體現在舉止上的禮節兩種，以及具體的禮節內容，例如稱呼禮節、問候禮節、應答禮節等；第三部分介紹了舉止禮儀的要求，包括坐姿、走姿、站姿、表情等；
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酒店收益管理培訓完整PPT
頁數：38 | 大小：43M這份PowerPoint由八個部分構成。第一部分內容是收益管理，該模板首先對酒店收益管理的意義進行闡述，其次是酒店收益管理的解說。第二部分內容是客房出租率的預測，這一部分首先介紹了預測的概念，其次是預測的重要性。第三部分內容是關鍵數據的分析，這一部分主要包括平均房價及其計算方式、出租客房數和出租率。第四部分內容是酒店細分客源市場。第五部分內容是與預測相關的因素。第六部分內容是計算預測出租率的方法。第七部分內容是酒店預測報表的制作。第八部分內容是計算可用房數的方法。
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酒店前廳服務禮儀培訓ppt
頁數：33 | 大小：35MPPT模板內容主要通過PowerPoint軟件分幾個部分來向我們展開介紹有關于酒店前廳服務禮儀培訓課件的相關內容。PPT模板內容第一部分主要向我們詳細的講解了有關于門童服務禮儀的具體內容。第二部分主要向我們詳細的講述了有關于接待服務禮儀的具體要求。第三部分主要向我們詳細的講述了有關于問詢服務里的具體內容。最后一部分主要向我們詳細的介紹了前臺推銷禮儀的具體內容。
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酒店服務禮儀培訓PPT模板
頁數：26 | 大小：24M這份PowerPoint由六個部分構成。第一部分內容是基本素質要求，該模板首先要擁有優良的品質和誠實的為人，其次需要責任心強并作風踏實，最后要求動手能力強和工作效率高。第二部分內容是客房服務禮儀原則，這一部分首先介紹了“三輕”原則，其次是“八字”原則，最后是“五聲”原則。第三部分內容是客房迎賓禮儀規范，這一部分主要包括迎客準備工作、迎賓迎接工作。第四部分內容是客房清潔和維修禮儀規范。第五部分內容是客房送餐禮儀規范。第六部分內容是客房其他服務規范。
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含講稿
酒店基礎英語培訓課件PPT模板含講稿
頁數：35 | 大小：14M這份PPT由七個部分組成。第一部分內容是問候與歡迎，此模板首先介紹了問候語和歡迎語，其次是對不同的情境進行展示。第二部分內容是指路與帶領，這一部分主要包括指路和帶領語言表達、常用詞的表示。第三部分內容是感謝與回答，這一部分一方面呈現了表達感謝的方法，另一方面是對感謝的應答語進行展示。第四部分內容是致歉與答復。第五部分內容是入住。第六部分內容是道別。第七部分內容是酒店場所。
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酒店員工培訓消防知識課件PPT
頁數：42 | 大小：23MPPT模板第一部分分析了酒店火災的主要特點和發生的主要原因，由于可燃物多，人員較為密集，酒店火災。一般呈較為兇猛的態勢。二是介紹了酒店存在的消防隱患與酒店應當具備的四個消防應急的能力。第三部分以案例的形式分析了酒店火災及搶險救災的成功案例。第四部分介紹了當酒店發生火災時應該要化被動為主動，牢記報警與救火。最后對各種消防器械的使用方式作了說明。
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酒店廚房消防安全知識培訓PPT
頁數：41 | 大小：2M這個PPT主要分為三個部分。PPT的第一個部分向我們介紹的是廚房消防安全存在哪些風險和隱患等等內容，PPT的第二個部分向我們介紹的是廚房的防火措施有哪些等等內容，學習爐灶的操作規范措施，學習廚房電器安全操作規范的措施以及賓館滅火裝置、消防設施設備的操作指示。PPT的第三個部分向我們介紹的是關于餐廳、廚房的消防知識回顧等等內容。
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酒店餐廳服務員禮儀培訓PPT
頁數：27 | 大小：39M該PPT以酒店餐飲服務禮儀培訓PPT為主題。內容上，該PPT模板從六個方面闡述主題。首先第一方面介紹了餐飲托盤的規矩。接著第二方面介紹了斟倒酒水的規矩。然后第三部分介紹了餐飲擺臺的具體的規則。第四部分介紹了餐廳折花的規矩，具體折成什么樣是要統一的。第五部分介紹了上菜的具體流程。最后一部分介紹了分菜的規則，只有把規矩定好，才能有條不紊的進行。
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酒店餐廳餐飲服務員禮儀培訓PPT
頁數：31 | 大小：20MPPT模板共分為四個部分的內容展開對餐廳服務員禮儀培訓的講學。第一部分是餐廳服務員儀容儀表禮儀，講述了服務員儀表與舉止的重要性，列出了服務人員應該從哪些方面來規范自己的儀容儀表。第二部分是餐廳服務員儀態禮儀規范，列出來相關站立要求、走姿要求和操作姿勢要求。第三部分是餐廳服務員接待禮儀規范，PPT模板體態動作的美高于相貌的美及服務中的5先原則與語言要求等。第四部分是服務人員應具有的態度，包括工作態度和服務態度相關內容。
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酒店收益管理培訓課件PPT模板
頁數：39 | 大小：46MPPT模板從八個部分來展開介紹關于本次酒店收益管理培訓的相關內容。PPT模板的第一部分闡述了收益管理的基本含義，并分析了酒店收益的特殊性和重要性，同時舉例說明了收益管理的基本要求。第二部分闡述了客房出租率的預測統計分析的基本原理，并展示了相關實際案例。第三部分指明了關鍵數據分析的重要意義，并介紹了ATR、ARR、AHR等關鍵數據的計算公式。第四部分介紹了商務散客、特價散客等不同類型的客源，并闡述了不同類型的酒店的客源市場。第五部分介紹了影響預測的九大因素。第六部分介紹了計算預測出租率的基本方法。第七部分介紹了制作酒店預測報表的基本方法。第八部分結合案例闡述了計算可用房數的方法。
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酒店投訴處理技巧培訓PPT課件
頁數：34 | 大小：80M該演示文稿以幻燈片的形式分三個部分呈現了相關內容，可以幫助酒店的工作人員在使用PowerPoint時學習處理酒店投訴的處理方法。第一部分是投訴產生的原因與正確認識，主要介紹了投訴產生的原因、投訴的類型及對投訴的正確認識。與此同時，還通過舉例子的方式解釋投訴的原因。第二部分是處理投訴的原則，詳細介紹了處理投訴的人原則如理解、寬容、公平、公正等。PPT模板的最后一個部分是受理客人投訴的程序與技巧，具體介紹了處理投訴的七個程序及遇到投訴時的八個注意事項。
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酒店新員工崗前培訓PPT模板
頁數：30 | 大小：20M該演示文稿以幻燈片的形式分四個部分呈現了酒店新入職崗前培訓的具體內容，方便酒店人員在使用PowerPoint對新員工進行培訓時更好的貫徹落實酒店新入職培訓的總要求，提升酒店的服務質量。第一部分是員工須知，這里主要介紹了入職須知、離職須知、行為規范和儀容儀表這四個方面的內容。PPT模板的第二部分是酒店的基本常識，主要介紹了酒店的概念、酒店的屬性、酒店的地位、酒店的作用、酒店的分類等級內容。第三部分是酒店的服務質量，主要介紹了酒店的服務質量的含義、酒店服務質量衡量的標準及影響酒店服務質量的因素等內容。最后一個部分是酒店的服務意識。介紹了服務意識、賓客意識以及應對客人投訴的方法等內容。
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星級酒店服務培訓PPT下載模板
頁數：27 | 大小：6M本套PPT模板在內容上分為工作人員儀容禮節、客房部服務與清掃、酒店設備使用規范、其他服務注意事項共計四個部分；第一部分首先介紹了酒店工作人員的儀容儀表要求，要微笑服務每一位客人，符合酒店的整體形象；第二部分介紹了客房部清掃的要求，要及時登記房間的問題，注重消防安全等；第三部分介紹了酒店設備的使用規范，包括工作車、對講機、鑰匙等；第四部分介紹了送茶的服務流程和會議接待服務流程等；
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酒店服務員禮貌禮節培訓課程PPT
頁數：42 | 大小：15MPPT模板內容主要通過PowerPoint軟件分兩個部分來向我們展開介紹有關于酒店行業服務意識和禮貌禮節培訓課件的相關內容。PPT模板內容第一部分主要向我們詳細的介紹了酒店服務意識的內容，包括酒店意識的含義以及相關的服務意識和公關意識的定義等等內容。第二部分主要向我們詳細的講解了有關于酒店服務禮儀的具體內容，包括行為舉止以及服務用語等等內容。
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含講稿
酒店法律法規培訓PPT模板含講稿
頁數：37 | 大小：6M這份演示文稿主要從三個部分對法律法規在酒店的應用進行詳細展開。第一部分是在市場經濟體下為什么要掌握相應的法律知識，這一部分主要通過案例分析來給我們總結出一些啟示，同時展示了需要掌握的具體法律知識。第二部分是酒店業務中的相關法律問題，主要包括訂房中發生的法律問題、住宿中人身傷亡的法律問題、住宿中食品衛生引起的法律問題、住宿中財產損失引起的法律問題、住宿經營者財產損失和飯店其他法律問題。第三部分是旅游者的權利介紹。
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酒店客人投訴處理PPT下載職場培訓模板
頁數：63 | 大小：32MPowerPoint從四個部分來展開介紹關于酒店客人投訴處理的相關內容。PPT模板的第一個部分介紹了投訴產生的原因與正確認識，運用幻燈片說明了客人投訴的原因以及投訴的種類等內容。第二個部分介紹了處理投訴的原則。第三個部分說明了受理客人投訴的程序與技巧，通過演示文稿介紹了處理投訴過程的八個注意事項。第四個部分進行了典型案例的分析，說明了容易被投訴的各個方面。